條件艱苦時(shí)，俞敏洪想方設(shè)法給學(xué)生改善環(huán)境，條件好了，俞敏洪又開(kāi)始想著回饋學(xué)生。

俞敏洪在新東方延續(xù)了一個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金的制度，每年公司撥款幾十萬(wàn)作為優(yōu)秀學(xué)員的獎(jiǎng)學(xué)金，曾經(jīng)還發(fā)出了1000元的山地車(chē)作為一等獎(jiǎng)。不僅如此，俞敏洪規(guī)定，每年必須組織沒(méi)有回家過(guò)年的學(xué)生開(kāi)聯(lián)歡會(huì)，給結(jié)業(yè)的學(xué)生發(fā)巧克力。

不過(guò)，最讓徐小平耿耿于懷的就是每次發(fā)獎(jiǎng)完畢還要向?qū)W生三鞠躬，感覺(jué)失去了為人師的尊嚴(yán)，“很受傷”。徐小平對(duì)“鞠躬事件”還有大段的分析：從新東方為學(xué)生而設(shè)的校長(zhǎng)信箱投訴電話、投訴傳真、投訴電子郵件說(shuō)起，剖析俞敏洪對(duì)于學(xué)生的崇拜如同對(duì)于衣食父母的崇拜，相當(dāng)于曾經(jīng)是農(nóng)民的俞敏洪對(duì)于土地的崇拜一般，將之歸納為“農(nóng)民對(duì)生存的恐懼”，由此俞敏洪將對(duì)學(xué)生的“敬畏感”演化成新東方文化。

徐小平長(zhǎng)篇大論，學(xué)究氣十足，看起來(lái)頗為扯淡的“精神分析”，不論怎樣神氣十足，俞敏洪規(guī)定的三鞠躬還是逃不掉的。俞敏洪對(duì)鞠躬的解釋正是對(duì)徐小平分析最恰當(dāng)?shù)淖⒔猓骸皩W(xué)生來(lái)聽(tīng)你的講座，是學(xué)生對(duì)你的恩惠，向?qū)W生鞠躬表示對(duì)學(xué)生的尊重?！?/p>

有人評(píng)論俞敏洪與徐小平的沖突是“東方和西方的沖突”、“平民和貴族的沖突”、“家族制和現(xiàn)代企業(yè)制度的沖突”，也就是文化、精神和企業(yè)制度選擇等價(jià)值取向的沖突。在新東方內(nèi)部，這些沖突還是小意思，還有更多的沖突。在實(shí)用理性的前提下，有浪漫理性和本土理性的沖突，有個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和背景差異導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題判斷的沖突，還有為了沖突而沖突……這也是新東方包容個(gè)性多元化的必然產(chǎn)物?？梢韵胂瘢粋€(gè)天才做一件事可以做的要多漂亮就有多漂亮，而很多天才一起做一件事，眾智難平，難免吵吵嚷嚷，把事情搞成一團(tuán)糨糊，讓人哭笑不得。

爭(zhēng)吵：徐小平的惟一遺憾

徐小平和俞敏洪吵架，這是再平常不過(guò)的事情。俞敏洪請(qǐng)回來(lái)的這幾位天才人物，有一個(gè)共同嗜好，那就是批判俞敏洪，和俞敏洪吵架。不過(guò)，大多數(shù)時(shí)候俞敏洪都保持沉默，讓這班天才頗有成就感，也就安寧許多。有一類(lèi)事情例外，那就是和學(xué)生有關(guān)的事情，俞敏洪必定吵到底，哪怕是兄弟也毫不客氣，真有“學(xué)生如手足，兄弟如衣服”的架勢(shì)。

徐小平負(fù)責(zé)留學(xué)咨詢(xún)方面的業(yè)務(wù)。留學(xué)簽證是一道不小的門(mén)檻，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)生死攸關(guān)，所以有些學(xué)生一問(wèn)就是一兩個(gè)小時(shí)，徐小平也必耐心解答。

有一次，有個(gè)學(xué)生認(rèn)認(rèn)真真找徐小平作了兩個(gè)小時(shí)的咨詢(xún)，徐小平有問(wèn)必答，好容易把問(wèn)題都解決了，學(xué)生又請(qǐng)求徐小平帶她去見(jiàn)見(jiàn)俞敏洪。徐小平想她多半是俞敏洪的粉絲，正好自己也有事要找俞敏洪商量，便帶著她去一睹偶像的神采。

俞敏洪正在家里和杜子華商量工作，這個(gè)學(xué)生一見(jiàn)俞敏洪，又把徐小平已經(jīng)解答過(guò)的問(wèn)題重新問(wèn)了俞敏洪一遍。俞敏洪不厭其煩，一一作答。徐小平倒是來(lái)氣了，他自恃才高，連一個(gè)小女孩都不信任他，還得再向俞敏洪求證一遍，他這留學(xué)咨詢(xún)專(zhuān)家的帽子還要不要了？

不過(guò)徐小平也知道俞敏洪的脾氣，所以他和顏悅色地對(duì)學(xué)生說(shuō)：“同學(xué)，你的問(wèn)題我剛才已經(jīng)都解答得非常詳細(xì)，如果你還有什么問(wèn)題，歡迎明天到辦公室，我們可以繼續(xù)談。現(xiàn)在我們另有要事要商談，你能不能請(qǐng)回？”

看起來(lái)和顏悅色，實(shí)則句句不留情，徐小平用“溫柔一刀”把學(xué)生攆走了。俞敏洪可不吃徐小平這一套，和顏悅色，笑里藏刀，就是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)嗎？

學(xué)生一走，火山就爆發(fā)了，俞敏洪兜頭將徐小平罵了一頓，左一句“你太過(guò)分了”，右一句“我家里的客人你憑什么下逐客令”，說(shuō)得徐小平很沒(méi)面子。他剛回來(lái)的時(shí)候，還在俞敏洪心里占有一個(gè)兄弟的席位，如今在俞敏洪的天平上，徐小平只能在高高翹起的一頭郁悶不已。

徐小平剛回新東方的時(shí)候，還不知道俞敏洪對(duì)學(xué)生有著這么瘋狂的“寵愛(ài)”。

那時(shí)候，新東方經(jīng)常開(kāi)設(shè)免費(fèi)的講座，一方面，可以證明新東方的實(shí)力和資本；另一方面，如果講座確實(shí)讓學(xué)生受益匪淺，那么學(xué)生之間自然會(huì)互相推薦，無(wú)形中也是為新東方作了免費(fèi)的、更大規(guī)模的廣告。