什么是逃避責(zé)任的第一反應(yīng)？就是當(dāng)某項(xiàng)工作的進(jìn)展遇到麻煩或者結(jié)果不符合要求，首先把自己剝離出來，把責(zé)任全部推給別人。例如：

　　這是公司的規(guī)定，不理解的話，你們可以去找上面；

　　這事兒不是我操辦的，跟我沒有關(guān)系；

　　這主要是某某的原因，這事兒是由他直接操辦；

　　把事情搞成這個(gè)樣子，上面追究下來怎么交代，可別來找我；

　　都是因?yàn)槟衬常虐咽虑楦愕讲豢墒帐暗牡夭剑?/p>

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　　筆者的一位做市場策劃的朋友，曾經(jīng)談起過一件令他氣憤的事兒。他公司的主要業(yè)務(wù)是幫助企業(yè)操辦各種展會，去年年底他們要在上海舉辦一場答謝客戶的慶?；顒?。因?yàn)榭偛吭诒本运块T的5個(gè)人(除經(jīng)理外)都被動員起來，趕到上海參與籌備工作。幾個(gè)人沒日沒夜加班干活，非常辛苦。

　　慶?；顒娱_始前的兩個(gè)小時(shí)，部門經(jīng)理陪同老板來到會場視察。精明的老板還是在會場上發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如活動的背板不漂亮，室內(nèi)空調(diào)的溫度太高，等等。這位經(jīng)理跟老板說：“抱歉，我一直在北京，沒想到他們會搞成這樣。”隨后，就把負(fù)責(zé)籌辦會議的幾個(gè)人教訓(xùn)了一通，還痛罵他們笨蛋，“怎么連這點(diǎn)事兒都做不好，要你們有什么用……”

　　被老板發(fā)現(xiàn)問題之后，那位部門經(jīng)理的反應(yīng)首先是把責(zé)任推出去，用“我一直在北京”來逃避。筆者認(rèn)為，遇到對自己不利境況，普通人的反應(yīng)可以用推卸責(zé)任來保護(hù)自己；但是，作為管理者，如果想用推卸責(zé)任來保護(hù)自己，則完全于事無補(bǔ)，甚至被視為幼稚。

　　因?yàn)橥菩敦?zé)任會致使人際關(guān)系緊張。沒有人愿意承擔(dān)責(zé)任，但責(zé)任畢竟要有人承擔(dān)；你不要承擔(dān)，就是別人承擔(dān)，而相互推卸，會使得問題更加復(fù)雜，進(jìn)而喪失寶貴的機(jī)會，還可能導(dǎo)致大家都不再貢獻(xiàn)智慧和思路；會喪失下屬們的信任，因?yàn)樗麄兌枷Ｍ约旱纳纤臼莻€(gè)能幫他們擋風(fēng)遮雨的人；會使得公司或上司處于尷尬境地，不得不面對高昂的解釋成本。

　　事實(shí)上，是工作就會有失誤或犯錯(cuò)，甚至可以說，干的活兒越多，犯錯(cuò)誤的可能性就越大。作為職場中的職員或者管理者，遇到這種狀況的第一反應(yīng)，絕對不應(yīng)是為自己找借口，推卸責(zé)任。杜魯門當(dāng)選美國總統(tǒng)之后，在其白宮的辦公室里懸掛著一幅標(biāo)語：“踢皮球到此為止。”這就是主動承擔(dān)責(zé)任的第一反應(yīng)。

　　職場需要主動承擔(dān)責(zé)任的第一反應(yīng)。主動承擔(dān)責(zé)任的第一反應(yīng)，是指作為團(tuán)隊(duì)管理者，凡是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問題或責(zé)任，首先不要替自己辯護(hù)，而應(yīng)把責(zé)任承擔(dān)下來，這樣不僅能讓公司放心，更能讓下屬安心。

　　能主動承擔(dān)責(zé)任，是管理者成熟的重要標(biāo)志。相互推托責(zé)任對公司來講，百害而無一利。不管什么問題，確定責(zé)任人，是解決問題的第一步；而相互推卸責(zé)任只能延誤解決時(shí)間，并致使各種關(guān)系處于不穩(wěn)定中，問題不能及時(shí)解決掉反而衍生出其他矛盾。

　　筆者認(rèn)為，凡部門內(nèi)發(fā)生的，不管是哪個(gè)下屬制造的麻煩，團(tuán)隊(duì)管理者都有推托不掉的責(zé)任，無論是站在公司角度，部門角度還是從下屬的感覺看，管理者都有義務(wù)主動把責(zé)任承擔(dān)下來，這首先是一種態(tài)度和智慧。