【檔案存底一】

我的四大失誤  ／史玉柱

第一，盲目追求發(fā)展速度。巨人集團的產(chǎn)值目標可謂大矣：1995年10億元，1996年50億元，1997年100億元。然而目標越大風險越大，如果不經(jīng)過科學(xué)的分析論證，沒有必要的組織保證，必然損失慘重。

第二，盲目追求多元化經(jīng)營。巨人集團涉足了電腦業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、保健品業(yè)等，行業(yè)跨度太大，新進入的領(lǐng)域并非優(yōu)勢所在，卻急于鋪攤子，有限的資金被牢牢套死，巨人大廈導(dǎo)致的財務(wù)危機幾乎拖垮了整個公司。巨人的主業(yè)--電腦業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新一度停滯，卻把精力和資金大量投入到自己不熟悉的領(lǐng)域，缺乏科學(xué)的市場調(diào)查，好大喜功，沒有形成成熟的多元化管理的能力。

第三，“巨人”的決策機制難以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。巨人集團也設(shè)立董事會，但那是空的。我個人的股份占90％以上，具體數(shù)字自己也說不清，財務(wù)部門也算不清。其他幾位老總都沒有股份。因此在決策時，他們很少堅持自己的意見。由于他們沒有股份，也無法干預(yù)我的決策。總裁辦公會議可以影響我的決策，但拍板的事基本上都由我來定?，F(xiàn)在回想起來，制約我決策的機制是不存在的。這種高度集中的決策機制，在創(chuàng)業(yè)初期充分體現(xiàn)了決策的高效率，但當企業(yè)規(guī)模越來越大、個人的綜合素質(zhì)還不全面時，缺乏一種集體決策的機制，特別是干預(yù)一個人的錯誤決策乏力，那么企業(yè)的運行就相當危險了。

第四，沒有把主業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新放在重要位置。從1989年的Ｍ－6401桌面排版印刷系統(tǒng)、1990年的Ｍ－6402文字處理軟件系統(tǒng)，到1993年的巨人中文手寫電腦、巨人軟件等，這些都是當初巨人成就輝煌的關(guān)鍵。電腦業(yè)走入低谷以后，我忽視了技術(shù)創(chuàng)新這一“巨人”電腦的生命線，連續(xù)兩年在業(yè)界反應(yīng)平平，到1996年，“巨人”才推出了Ｍ－6407桌面排版系統(tǒng)?！熬奕恕倍蝿?chuàng)業(yè)的失利與此有很大關(guān)系。

【檔案存底二】

史玉柱論民營企業(yè)的“13種死法”

2001年2月，史玉柱參加泰山產(chǎn)業(yè)研究院的一次新聞發(fā)布活動。他在發(fā)言中說：“我粗粗地算了一下，要搞死一家民營企業(yè)，至少有13種方法。這里面還不包括出于企業(yè)內(nèi)部的原因，比如說經(jīng)營不善等?！?/p>

第一種死法是不正當競爭?！案偁帉κ秩缦胝悖阍诿魈?，他在暗處，很容易整死一家企業(yè)。誣告、打官司等破壞你聲譽的方法很多。2000年秋天，全國有一半省會城市的人大、政協(xié)突然每天都能接到有關(guān)腦白金產(chǎn)品的投訴，這導(dǎo)致腦白金銷售受阻。我們經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原來是有些競爭對手在每個城市都雇了幾個人，這幾個人的主要工作就是寫針對腦白金的投訴信。事情被發(fā)現(xiàn)后，投訴信隨即就消失了?！?/p>

第二種死法是碰到惡意的“消費者”。史玉柱說他們曾碰到湖北有個人，身體某個地方骨質(zhì)增生就埋怨廠家的產(chǎn)品有問題。

第三種死法是媒體的圍剿。也許是對媒體至今還心有余悸的原因，史玉柱沒有講媒體在巨人當初倒下去時充當了什么角色，而是舉了銀行的例子：“比如說媒體一旦圍剿銀行，銀行運轉(zhuǎn)再健康，它說你已經(jīng)資不抵債了，儲戶只要去提錢，銀行肯定完蛋?！?/p>

第四種死法是對產(chǎn)品的不客觀報道。史玉柱認為，在藥品和保健品領(lǐng)域里，任何一個產(chǎn)品都不可能100%有效，如果有70%-80%有效就比較好了，如果90%有效，產(chǎn)品就稱得上優(yōu)秀；“如果媒體只報道那10%無效的，產(chǎn)品馬上完蛋”，這是因為，“在中國，說產(chǎn)品不好的時候，老百姓最容易相信”。

第五種死法是主管部門把企業(yè)搞死。“產(chǎn)品做大了，哪怕只有萬分之一的不合格率，但被投訴到主管部門，就有可能整個產(chǎn)品的批文被吊銷了。”還有各地主管部門的處罰?！氨热缯f工商行政管理局，每年是有罰款任務(wù)的，到年底任務(wù)完不成，就只能找做得好的企業(yè)完成任務(wù)，因為這些企業(yè)有現(xiàn)金?！睋?jù)史玉柱講，2000年在某市，他們曾被一個工商行政管理所毫無理由地罰了50萬元，不繳納這50萬元就不讓他們在當?shù)刭u產(chǎn)品。所以，只好繳納罰款。誰知剛過1個月，另外一個工商行政管理所也說任務(wù)沒有完成，要求他們繳納50萬元?！拔覀冎挥腥虤馔搪?，做企業(yè)的，尤其是做民營企業(yè)的，要想活的話只能低著頭?！?/p>

第六種死法是法律制度上的彈性?！昂芏嗍?，你這么說是件好事，但換一種說法很可能就是違法犯罪。再加上法律制度的不完善，使你不得不違規(guī)。比如，以前規(guī)定進口計算機必須要有批文，可是民營企業(yè)根本拿不到批文，你想做計算機只能花錢買批文。而按照有關(guān)規(guī)定，買批文是違法的，你要么不做，要做就要違法。其他行業(yè)同樣存在很多這樣相類似的情況。”

第七種死法是被騙?！坝袝r候一個企業(yè)的資金被騙后會出現(xiàn)現(xiàn)金短缺，甚至整個企業(yè)會一蹶不振。尤其是對民營企業(yè)來說，法律的保護很有限。”

第八種死法是紅眼病的威脅。“紅眼病多，謠言就多。有關(guān)企業(yè)的謠言還算是好的，最怕就是關(guān)于產(chǎn)品的謠言，謠言一起，產(chǎn)品馬上就賣不出去了?！?/p>

第九種是黑社會的敲詐?！捌髽I(yè)做好了，就會有黑社會的敲詐，除非是特別大的企業(yè)?！笔酚裰@然相信黑社會勢力在民營企業(yè)發(fā)展過程中已無孔不入。

第十種死法是因得罪了某一官員，該官員利用手中的權(quán)力給企業(yè)發(fā)展制造障礙。

第十一種死法是“得罪了某一刁民也有可能把企業(yè)搞死，比如說他在產(chǎn)品中投毒”。

第十二種死法是遭遇造假?！凹儇浽蕉?，影響銷量是一個方面，最關(guān)鍵是影響聲譽。在江蘇某地，有一個比較大的造假窩點，家家戶戶造假，去打假沒用的，當?shù)赜械胤街髁x保護。后來，我們請來外地的公安人員，當場查封價值幾千萬元的假產(chǎn)品及造假設(shè)備，人贓俱獲。可結(jié)果呢，人家當?shù)毓膊块T要求把人送回去，送回去就被放掉了，然后繼續(xù)造假。”史玉柱無奈地說：“現(xiàn)在，我們見到假貨根本沒辦法，只好自己買回來?！?/p>

第十三種死法是企業(yè)家的自身安全問題。史玉柱說他自己已收到過不少的恐嚇電話，而這樣的電話在他一無所有的時候，從來就沒有出現(xiàn)過。

【案例研究】

在中國乃至世界營銷史上，2000年開始風靡全國的保健品“腦白金”可算是一個十分怪異的個案?！澳X白金”從來不在廣告中突出它是哪家企業(yè)生產(chǎn)的，連它的商標也很少被提及，至于這家企業(yè)的法人、經(jīng)營者更是一個不愿見光的謎，只是在包裝盒上人們發(fā)現(xiàn)它是由“美國加州ＡＧＣ公司研制·珠海康奇有限公司出品”的。據(jù)悉，珠?？灯嬗邢薰鞠怠澳X白金”（以Ｍｅｌａｔｏｎｉｎ即褪黑素為主料的保健食品）的創(chuàng)始者，也是該公司確定了“腦白金”的商品和技術(shù)概念。下面的文章是國內(nèi)一些記者對這家神秘公司及其產(chǎn)品的探訪實錄。

破解腦白金之謎

腦白金：是神話還是陷阱？

在鋪天蓋地的廣告宣傳下，一種叫做“腦白金”的東西又來了。

跟以往所有夸夸其談的保健品相比所不同的是，“腦白金”似乎更“霸道”，它自稱“席卷全球”，并舉例說美國前總統(tǒng)克林頓、美國國會議員甚至教皇保羅二世都在服用“腦白金”。

但是，人們總不免還會有一個疑問：這是真的嗎？

尋找“腦白金”的源頭

2000年5月16日，武漢市衛(wèi)生局發(fā)出公告，稱市場上只有珠?？灯嬗邢薰旧a(chǎn)的“腦白金”取得了衛(wèi)生部頒發(fā)的《保健食品批準證書》，其批準證號為“衛(wèi)食健字（1997）第723號”，其他以“腦白金”名義銷售的保健食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴查處。也就是說，目前只有珠海康奇有限公司生產(chǎn)的“腦白金”是“真品”。然而，為尋找該“真品”的生產(chǎn)地址，《深圳周刊》兩位記者汪劍東、王漁卻頗費了一番周折。

他們在腦白金的包裝盒上看到了珠?？灯嬗邢薰镜牡刂罚褐楹Ｊ邢阒迏^(qū)南坑工業(yè)區(qū)九棟。正當他們欲前往核實地址的真實性時，《中華工商時報》濟南站的記者來電稱，濟南亞細亞藥業(yè)有限公司訴珠?？灯嬗邢薰窘?jīng)營腦白金涉嫌不正當競爭一案中，濟南市中級人民法院按該地址送達訴狀，竟找不到這家企業(yè)。

這兩位隨即電話采訪了濟南市中級人民法院知識產(chǎn)權(quán)庭負責審理該案的商姓法官，他進一步證實了以上說法，并稱該地址確實存在，但沒有找到人，也沒有珠?？灯嬗邢薰镜臉酥?。

終于，在5月10日的江蘇某商報上，兩位記者找到了答案。該報一版有一個不太顯眼的短消息，說珠?？灯嬗邢薰镜摹澳X白金”，實際是產(chǎn)自江蘇武進市一家食品廠，珠?？灯嬗邢薰疽虼松婕啊皞卧飚a(chǎn)品產(chǎn)地”，被無錫市工商行政管理局處以40余萬元的罰款。

原來，珠?？灯嬗邢薰镜摹澳X白金”出自江蘇武進。

6月28日，《深圳周刊》記者赴江蘇武進市進行采訪。經(jīng)過多方查詢得知，武進市戴溪鎮(zhèn)一家名為“天龍”的食品廠生產(chǎn)“腦白金”，該廠生產(chǎn)“腦白金”是接受了珠?？灯嬗邢薰镜奈羞M行加工的。

“誤闖”巨人集團

《粵港信息日報》的記者在2000年2月初追蹤腦黃金與腦白金的關(guān)系時，按腦白金包裝上的地址尋找珠海康奇有限公司，卻找到了巨人集團公司的總部。該報記者進入巨人集團總部摸到四樓，四五間辦公室部分亮著燈，有位小姐在里頭接聽電話，記者迎面撞上的是一個中年男子。記者自稱是來找珠?？灯嬗邢薰咀觥澳X白金”生意的，問他是不是珠?？灯嬗邢薰镜?。中年男子立刻說：“我是巨人的，我在這里值班，這里不是珠海康奇有限公司?！钡浾吒哌M辦公室時，一眼就看到墻上貼著“珠?？灯嬗邢薰就ㄓ嶄洝保奕思瘓F某負責人的名字就出現(xiàn)在這份通訊錄里。記者問：不是珠海康奇有限公司怎么會有這份通訊錄在這里？對方一直未作解釋，并試圖阻攔記者抄錄通訊錄。

珠?？灯嬗邢薰驹诠ど绦姓芾砭肿缘姆ǘù砣耸恰皬堄裆保c1996年巨人集團的總裁助理是同樣的名字。這位總裁助理“張玉生”1991年就進入巨人集團，現(xiàn)年41歲，目前仍擔任巨人房產(chǎn)開發(fā)公司的法定代表人。巨人房產(chǎn)開發(fā)公司成立于1994年，當時的法定代表人是史玉柱。1996年12月，變更法定代表人，巨人集團任命當時的總裁助理張玉生擔任巨人房產(chǎn)開發(fā)公司的法定代表人。雖然目前還無法確認珠?？灯嬗邢薰镜膹堄裆褪蔷奕朔慨a(chǎn)開發(fā)公司的張玉生，但這決不是一般的“巧合”。

那么，巨人集團是否表示過要搞“腦白金”呢？

根據(jù)《南方周末》的報道，1998年8月1日，史玉柱和希望集團老總劉永行在廣州華泰賓館有過這么一段“對話”。

劉永行問史玉柱：您現(xiàn)在做什么？

史玉柱回答：主要還是做保健品。我們開發(fā)了一個新產(chǎn)品“腦白金”，去年批下來，年初試銷的效果還不錯。

根據(jù)珠海康奇有限公司對腦白金做的宣傳及武漢市衛(wèi)生局的公告，到目前為止只有珠?？灯嬗邢薰旧a(chǎn)的“腦白金”得到了國家的批準，這是否就是史玉柱所言的“腦白金”呢？

史玉柱同時還對劉永行說，我現(xiàn)在重新注冊了一家公司，與巨人集團全面脫鉤。在同期采訪過史玉柱的原《南風窗》記者周漢民向媒體證實：史玉柱所說的重新注冊的公司就是珠?？灯嬗邢薰?。

“腦白金”是什么？

珠?？灯嬗邢薰居嘘P(guān)“腦白金”的諸多宣傳材料中，對“腦白金”的闡釋充滿了“科學(xué)”的味道：“人腦由大腦、小腦、腦干、腦垂體和腦白金體組成。以前人們以為腦垂體是人腦的核心，20多年前科學(xué)家們才發(fā)現(xiàn)人腦的核心是位于大腦正中央僅有黃豆粒大小的腦白金體?！薄澳X白金體分泌出來的物質(zhì)為腦白金，它是腦白金體的信息傳遞者，為人體機能的最高主宰，人壽去留的統(tǒng)帥?！薄半S著年齡的增長以及現(xiàn)代生活中緊張的生活節(jié)奏和工作壓力等的影響，腦白金的分泌減少，使人體各組織、器官的正常運作受到干擾，并隨之產(chǎn)生各種病癥?！?/p>

這些是有關(guān)腦白金的宣傳中最具代表性的語句，它們被分解成多個版本四處播散。幾乎令普通讀者難以懷疑腦白金體的存在以及腦白金的重要性，因為這是人體“生理結(jié)構(gòu)和機理”決定的，是深奧的“醫(yī)學(xué)解釋”。

然而，真正的“醫(yī)學(xué)解釋”又是怎樣的呢？

據(jù)資料記載，1983年愛爾金氏在脊椎動物的間腦頂部發(fā)現(xiàn)了一個像松子大小的腺體，稱其為“松果體”。松果體分泌褪黑激素（Ｍｅｌａｔｏｎｉｎ），中文譯成“眠納多寧”或“美樂通寧”。美國的衰老研究專家們發(fā)現(xiàn)褪黑素在改善睡眠方面有著深遠的意義，因此，在美國、歐洲、日本等地先后掀起了服用褪黑素的風潮。國內(nèi)自1994年開始對褪黑素的生產(chǎn)工藝進行研究，其中以安徽醫(yī)科大學(xué)臨床藥理研究所的研究最為詳盡。1996年研究獲得成功，并取得了比國外純度還高的產(chǎn)品，但任何研究人員都未稱其為“腦白金”。到目前為止，獲準我國衛(wèi)生部批準的“衛(wèi)食健字”、“衛(wèi)進食健字”的褪黑素類產(chǎn)品共63個，腦白金和松果體素、美樂健、康麥斯美寧等并列其中。

根據(jù)腦白金的成分標注，珠?？灯嬗邢薰舅Q的“腦白金體”實際上就是松果體。一位醫(yī)學(xué)教授稱，從生理解剖學(xué)上說，人體內(nèi)根本沒有什么腦白金體，而只有松果體。那么，珠?？灯嬗邢薰緸槭裁匆选八晒w”稱做“腦白金體”呢？濟南亞細亞藥業(yè)有限公司總經(jīng)理助理陳強認為，珠海康奇有限公司利用外文音譯給中國人造成概念上的混淆，以“偷換概念”的方式讓中國消費者誤以為人體中有“腦白金體”，它能分泌“腦白金”，珠?？灯嬗邢薰旧a(chǎn)的是腦白金，而其他公司生產(chǎn)的只是褪黑素而已。