第五章 訓(xùn)練技巧（7）

　　當(dāng)然，銷售經(jīng)理與銷售人員之間的溝通，目的是為了找到問題，解決問題。提問，盡量不要帶有主觀觀點(diǎn)，要讓銷售人員完整真實(shí)地表達(dá)自己的思想，這在?卷調(diào)查中也是最基本的原則，即所有的問題不能帶有偏向性，不能引導(dǎo)被訪者，否則問卷是無效，沒有實(shí)際意義的。提問亦是如此，想得到真實(shí)的答案，就要引發(fā)銷售人員的思考，給他們無誘導(dǎo)性的問題，讓其開放式地回答。同時(shí)，本章提到處理反對(duì)意見的方法中其實(shí)提到了另一個(gè)概念：遞進(jìn)性提問，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候針對(duì)銷售人員的回答提出更進(jìn)一步的問題可以將問題引向深入。

　　在整體的提問過程中，銷售經(jīng)理要明晰自己想要什么樣的答案，把握好方向，與銷售人員充分溝通，這樣才能有效地促進(jìn)二者的關(guān)系以及更好地解決問題。