寒暄是指交往初始見面時(shí)相互問候、相互致意的應(yīng)酬語或客套話，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用能營(yíng)造良好的交談氣氛。

寒暄的類型主要有：

1.一般問候型寒暄

這種寒暄在用語上較為隨意，所談?wù)摰膬?nèi)容既可包括飲食起居，天氣冷暖，也可包括普通的問候，它并不表明問話者的真實(shí)意圖，只是起營(yíng)造氣氛的作用。這種寒暄具有隨意、簡(jiǎn)短的特點(diǎn)。

2.攀認(rèn)求同型寒暄

在人際交往的過程中，如果雙方能夠在諸如出生地、職業(yè)活動(dòng)、日常愛好、生活遭遇等方面尋找到共同點(diǎn)，那么彼此認(rèn)同達(dá)成共識(shí)的幾率就會(huì)大大提高，能夠很快地打破呆板、僵滯局面，使交往向著更加密切融洽的方向發(fā)展。這種寒暄就是要尋找這個(gè)共同點(diǎn)，如雙方在交往伊始從語言中、從語音中尋覓到共同的“鄉(xiāng)音”，馬上便進(jìn)入“君從故鄉(xiāng)來，應(yīng)知故鄉(xiāng)事”的階段，從而為進(jìn)一步的交往打下良好基礎(chǔ)；又如雙方從共同的職業(yè)中尋覓出許多共同感興趣或者都能夠發(fā)表見解的話題，也會(huì)起到很好的營(yíng)造氣氛的作用。

3.仰慕敬重型寒暄

這種寒暄的主要內(nèi)容就是由于仰慕對(duì)方的人品、學(xué)識(shí)、社會(huì)地位而在用語上表現(xiàn)出的謙恭性的客套。在日常生活中諸如此類的寒暄語可劃歸為這一類型：“××先生，您的大作已經(jīng)拜讀了，真是受益匪淺”；“××先生，久聞大名，今日見面不勝榮幸”；“××先生，您的風(fēng)采早有耳聞，今日一見果然氣度不凡”……這種類型的寒暄顯得更加客套、禮貌、正規(guī)?；蛟S在人際交往的活動(dòng)中，寒暄的實(shí)際意義并不明顯，它所發(fā)揮的情感導(dǎo)入功能，營(yíng)造氣氛功能，導(dǎo)引交談主題功能都只是人際交往的前奏或鋪墊，但是人們并沒有什么充足的理由來忽視它，或許也正是由于它是人際關(guān)系發(fā)生、發(fā)展的起點(diǎn)才顯示出它的獨(dú)特性或重要性。

客觀而論，寒暄并不是公共關(guān)系領(lǐng)域中的獨(dú)特課題，它具有廣泛的社會(huì)性和歷史遺傳性。但是公共關(guān)系領(lǐng)域中的寒暄卻具有獨(dú)特的要求，這些要求可概括為以下幾點(diǎn)：

1.掌握分寸，適宜合度

這里所提出的掌握分寸、適宜合度既有量的方面的要求，同時(shí)還有質(zhì)的方面的要求。所謂量的方面的要求是指寒暄語的使用不宜過度，能三言兩語，決不長(zhǎng)話一串，能夠精練，決不拖沓，雖然可以隨意，但切忌漫無邊際，以免令人掃興或產(chǎn)生不好印象，妨礙交往的深入進(jìn)行。所謂質(zhì)的要求是指寒暄過程中不能言不由衷，更不能一味吹捧夸大，特別是對(duì)仰慕敬重型寒暄的運(yùn)用尤其要注意，以免產(chǎn)生物極必反的效果，使對(duì)方感到受到譏諷或挖苦。