正文

別人很可能不會(huì)關(guān)心你的構(gòu)想

不要只做我告訴你的事,請做需要做的事 作者:(美)鮑勃·尼爾森


許多員工以為,只要自己的想法很好,就幾乎可以肯定會(huì)奇跡般地引起別人的注意,而且會(huì)是放之四海而皆準(zhǔn)地得到實(shí)施。實(shí)際上,這種情況很少出現(xiàn)。在現(xiàn)實(shí)世界里,情況往往事與愿違:對于你的想法,沒有一個(gè)人跟你一樣充滿激情。

因此,為了你自己的那個(gè)構(gòu)想,你必須還要充分地激發(fā)起人們的熱情并謀得他們的支持。這需要你主動(dòng)出擊,說服他人,問詢他們的意見,將他們變成你的構(gòu)想的一份子,從而贏得他們的贊同與支持。

讓我講講約翰?帕特里克的故事吧。很多年前,這人不過是位于紐約薩默斯的IBM公司的一名普通員工,但他堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)代表了計(jì)算機(jī)發(fā)展的未來。他將這個(gè)想法寫成一份備忘錄,號(hào)召IBM的所有成員們“互聯(lián)起來”。在那份備忘錄里,他闡述了計(jì)算機(jī)行業(yè)將要重塑的若干原則,并論證了關(guān)于未來的看法。

這份備忘錄引起了公司內(nèi)部員工的極大關(guān)注,由于他執(zhí)意于自己看到的未來,很快就引起了種種反響。用帕特里克自己的話說:“以前,大家并不知道我是在公司的什么部門發(fā)布這份備忘錄的,他們對此一點(diǎn)也不關(guān)心?!?/p>

幾年之后,當(dāng)IBM公司組建了一個(gè)600人的團(tuán)隊(duì),準(zhǔn)備大力開拓公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí),帕特里克成為了這個(gè)部門的副總裁及首席技術(shù)官。

在一家從事批發(fā)業(yè)務(wù)的商店里,有一個(gè)裝卸工注意到,雖然他所在的公司宣稱“客戶至上,服務(wù)為本”為其核心價(jià)值觀,但是,具有反諷意味的是,裝卸工惟一能聽到的顧客的反應(yīng),全是各種抱怨:某樣?xùn)|西弄丟了,裝卸時(shí)又摔壞了什么,或是什么貨沒有按時(shí)到達(dá)。

這名裝卸工想要改變這種糟糕的局面,只是,他還不知道怎么著手去做??紤]過足夠的時(shí)間后,他認(rèn)準(zhǔn)了這樣一個(gè)理,如果能有某種辦法,讓運(yùn)輸部門聽到那些顧客的各種各樣的抱怨,并了解給這些顧客的貨物是如何被打包以及運(yùn)送的話,也許就會(huì)有所改觀。他向自己的主管匯報(bào)了這個(gè)想法,但是,他的主管回答說:“我們要應(yīng)付的抱怨已經(jīng)夠多了,沒有必要再招來更多的抱怨。"

這名裝卸工并沒因此氣餒,開始持續(xù)地跟周圍的同事說出他的想法。有一天,他在餐廳里注意到了市場部的一名員工,就特地坐到了他的旁邊,言談間就問他是否有這種可能,就是在發(fā)送每一筆貨物時(shí),附帶上一張類似于意見反饋卡的東西?這名市場部的員工就讓他把想說的話做好一個(gè)樣本交給她,答應(yīng)了為他附帶在貨物里邊。一周之后,他帶著做好的意見反饋卡去找運(yùn)輸部的主管,請示是否可以給他一周的時(shí)間做做這個(gè)試驗(yàn),也就是每發(fā)出一筆貨物就附帶上這樣一張卡。就這樣,沒過多久,客戶對這一做法就給予了高度評(píng)價(jià),運(yùn)輸部的反應(yīng)也非常好。所以,這個(gè)小小的創(chuàng)意后來就轉(zhuǎn)變成了一種常規(guī)的業(yè)務(wù)反饋卡,每一筆貨物發(fā)送時(shí)都必須附上去。

仔細(xì)地看一看你的周圍,找找有哪些事情需要做。找到后就請你的同事伸出援助之手,并真誠地感謝他們給予你的幫助,讓他們切身地感受到你的想法也正是他們的想法。

  

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