“差不多就好”是我們在工作和學習中經(jīng)常抱有的一種心態(tài)，而“零缺陷”則意味著我們每一次都要滿足工作過程的最高要求?！傲闳毕荨笔强藙谑勘茸钕忍岢龅乃枷?，他要求員工第一次就把事情做對?！傲闳毕荨钡乃枷胧且环N新的科學思維方式，是一種積極心態(tài)，是企業(yè)參與國際市場競爭的唯一途徑，也是提高個人能力和公司整體素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮公司整體功能，弘揚公司企業(yè)文化的契機。無論是個人還是組織，只有追求產(chǎn)品的“零缺陷”，才能被大眾所接受。美國一家公司在中國訂購了一批價格昂貴的玻璃杯，為此美國公司專門派了一位代表來監(jiān)督生產(chǎn)，來到中國以后，他發(fā)現(xiàn)，這家玻璃廠的技術水平和生產(chǎn)質(zhì)量都是世界一流的，生產(chǎn)的產(chǎn)品幾乎完美無缺，他很滿意，就沒有刻意去挑剔什么，因為中方自己的要求比美方還要嚴格。

一天，他無意中來到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)工人們正從生產(chǎn)線上挑出一部分杯子放在旁邊，他上去仔細看了一下，沒有發(fā)現(xiàn)兩種杯子有什么差別，就奇怪地問：“挑出來的杯子是干什么用的？”

“那是不合格的次品。”工人一邊工作一邊回答。

“可是我并沒有發(fā)現(xiàn)它和其他的杯子有什么不同?。俊泵婪酱聿唤獾貑?。

“你自己看，這里多了一個小的氣泡，這說明杯子在吹制的過程中漏進了空氣。”

“可是那并不影響使用?。　?/p>

工人很自然地回答：“我們既然工作，就一定要做到最好，任何的缺點，哪怕是客戶看不出來，對于我們來說，也是不允許的?！?/p>

“那么這些次品一般能賣多少錢？”

“一塊錢左右啊?！?/p>

當天晚上，這位美方代表給總部寫信匯報道：“一個完全合乎我們的檢驗和使用標準，價值20元的杯子，在這里卻被在無人監(jiān)督的情況下用幾乎苛刻的標準挑選出來，只賣一塊錢，這樣的員工堪稱典范，這樣的企業(yè)又有什么不可以信任的？我建議公司馬上與該企業(yè)簽訂長期的供銷合同，我也沒有必要留在這里了?！比魏我患蚁朐诟偁幹腥俚墓径急仨氃O法使自己的產(chǎn)品質(zhì)量無可挑剔，沒有一點瑕疵。

日常生活中，我們購買電視機、電冰箱等商品時所用的挑剔眼光，就是“零缺陷”的眼光、就是“零缺陷”的標準。那么，我們?yōu)槭裁床荒苡谩傲闳毕荨钡乃枷雭碇笇覀兊墓ぷ?，檢查我們的工作呢？只有將“零缺陷”的思想與我們所倡導的精細的工作作風有機地融合起來，才能走出“差不多就行”“馬馬虎虎”的思想和工作誤區(qū)。

實際上，“零缺陷”表達的是一種決不向任何不符合最高要求的做法妥協(xié)的決心。它要求人們努力工作，把工作當做自己的事情來做，達到“零缺陷”的境界。推行“零缺陷”管理思想是歐美企業(yè)界當前的一項日常工作，他們追求的產(chǎn)品質(zhì)量標準都是“零缺陷”，而不是“差不多就好”。

初入職場者要摒棄“差不多就好”的思想，要真正地為自己負責，并要對自己的工作提出“零缺陷”的要求。