5、少許諾 多兌現(xiàn)
　　
　　在對(duì)別人做出承諾的時(shí)候，一定要求實(shí)，講真話，做得到再說(shuō)。如果在承諾與交付的結(jié)合處畫一條水平線的話，那么我們對(duì)別人做出的承諾應(yīng)該低于這道線，而交付給人的結(jié)果則要高出這道線。因?yàn)樽龅降?，永遠(yuǎn)比豪言壯語(yǔ)更有力量。
　　
　　1999年冬，深夜，北大資源賓館，Robin正帶著幾個(gè)工程師趕項(xiàng)目。手機(jī)驟然響起，一位美國(guó)投資人打來(lái)電話。寒暄幾句后，對(duì)方突然問(wèn)：“Robin，這個(gè)項(xiàng)目要多久可以完成？”
　　
　　“6個(gè)月。”Robin回答。
　　
　　對(duì)方停頓了一會(huì)兒，似乎對(duì)這個(gè)回答不是很滿意，接著又問(wèn)：“4個(gè)月行嗎？如果可以，我們給你追加50%的投資?！?br>　　
　　剛創(chuàng)業(yè)，公司需要很多資金來(lái)購(gòu)買設(shè)備、找到最優(yōu)秀的人才，有了更多的投資，能多做很多事，但Robin拒絕了：“對(duì)不起，我們做不了。”
　　
　　他的理由是，推出一個(gè)有把握的產(chǎn)品，時(shí)間是6個(gè)月，減少兩個(gè)月，不是沒(méi)有可能做出來(lái)，但質(zhì)量會(huì)打折，他不能冒險(xiǎn)。
　　
　　對(duì)方是幾分鐘的沉默，突然，一陣開(kāi)懷大笑，對(duì)Robin說(shuō)：“對(duì)您誠(chéng)實(shí)的拒絕，我感到非常滿意，因?yàn)檫@反映出您是一個(gè)很真實(shí)和穩(wěn)重的人，把錢投給您這樣的人，我們很放心。”
　　
　　事實(shí)證明了這位投資人的判斷--由于誠(chéng)實(shí)守信質(zhì)量可靠，百度在短短三年之內(nèi)，從一個(gè)小網(wǎng)絡(luò)公司成長(zhǎng)為了全球最大的中文搜索引擎公司。隨著百度的上市和迅猛發(fā)展，短短幾年，這位投資人的投資獲了上千倍的回報(bào)，創(chuàng)下了全球私募基金在亞洲有史以來(lái)投資回報(bào)的最高紀(jì)錄。
　　
　　《史記·季布欒列傳》云：“得黃金百斤，不如得季布一諾?！爆F(xiàn)在，Robin給出了最新注腳。
　　
　　“凡答應(yīng)，必做到”
　　
　　小楊是百度商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)部一個(gè)剛?cè)肼毑痪玫腜M（產(chǎn)品經(jīng)理），他所負(fù)責(zé)的工作與老百度人小王接口。他注意到，小王發(fā)出的每封郵件的最后，總會(huì)附著這樣一句簽名：“凡答應(yīng)，必做到?！彼X(jué)得這句話真棒，不由得也對(duì)小王肅然起敬，決心將“凡答應(yīng)，必做到”作為自己的座右銘去努力實(shí)現(xiàn)。
　　
　　可是慢慢地，小楊開(kāi)始感到力不從心起來(lái)。PM是一個(gè)聯(lián)系各部門、每天要與許多人產(chǎn)生內(nèi)部供需關(guān)系的樞紐，隨著工作的逐漸深入，他感到自己越來(lái)越累，為了兌現(xiàn)所有承諾，耗盡了全部精力最后弄得什么事情都做不完美，整天疲于奔命還處處難以讓人滿意。
　　
　　這天，小楊逮到一個(gè)機(jī)會(huì)向小王請(qǐng)教：“您是怎么做到的?。俊?br>　　
　　小王聽(tīng)小楊訴說(shuō)完他的苦惱就笑了：“‘凡答應(yīng)，必做到’這句話是提醒我自己和每個(gè)看到的人，要對(duì)自己答應(yīng)的事情負(fù)責(zé)，所以不要輕易承諾別人。你的問(wèn)題正是出在‘凡’這個(gè)字上面了，‘凡’并不是要對(duì)所有事情都一味地答應(yīng)、承諾，而只對(duì)你認(rèn)為必須做到，自己也有能力做到的事才答應(yīng)?！闭f(shuō)到這里，小王突然想起什么，話鋒一轉(zhuǎn)，“對(duì)了，我這句話來(lái)自于Robin說(shuō)過(guò)的一句‘少許諾，多兌現(xiàn)’，這下你明白了吧？如果在一個(gè)時(shí)間段里承諾完成多項(xiàng)工作，或是超出個(gè)人的能力去隨意承諾，你就算有三頭六臂也完不成啊。所以說(shuō)，要分三步走--先做判斷，再謹(jǐn)慎承諾，最后才是全力完成?！?br>　　
　　小楊恍然大悟。此后，在工作中每遇到一件事，都去仔細(xì)思考，培養(yǎng)自己的判斷力，分清工作的輕重緩急，抓住重點(diǎn)，合理排期，既勇于做出承諾，也懂得如何說(shuō)不。不到半年，工作走上了正軌，每件承諾下來(lái)的事都非常出色地按時(shí)交付，不僅自己的工作業(yè)績(jī)明顯，也得到了所有合作部門同事肯定的評(píng)價(jià)。
　　
　　現(xiàn)在，一提到PM的小楊，大家都說(shuō)：“這是個(gè)很靠譜的同學(xué)?！?br>　　
　　這6個(gè)字幾乎是個(gè)人修為中最為重要的基礎(chǔ)。個(gè)人想成就事業(yè)，抑或公司想贏得尊敬，都要靠這一立身之本。據(jù)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最怕的是先拍腦袋，沖動(dòng)之間做出決定；再拍胸脯，夸下?？诘亟o出承諾；最后發(fā)生了問(wèn)題，就只有拍大腿的份了?！吧僭S諾，多兌現(xiàn)”，會(huì)幫助我們成為一名可靠的員工，以及值得信賴的管理者和合作伙伴。