【問題聚焦】

思維方法是思想和行動(dòng)的基礎(chǔ)。一般而言，思維方法可以歸類為慣性思維或混合思維、邏輯思維、辯證思維、戰(zhàn)略性思維、啟迪性思維和創(chuàng)新性思維等等。在不同場合需要使用不同的思維工具。不同的思維方法作為工具，各具特性。例如，科學(xué)思維注重邏輯性和可驗(yàn)證性，作為在實(shí)踐中的應(yīng)用，它尋求對于一些問題的普遍共識，在實(shí)踐理性上體現(xiàn)為追求行為效果最佳的善行原則。而辯證思維則突出了傳統(tǒng)反向思維的魅力，它與啟迪性思維及創(chuàng)新性思維的結(jié)合，注重非常規(guī)的看問題的角度。而在思考一些動(dòng)態(tài)的綜合性問題時(shí)，需要結(jié)合科學(xué)思維和辯證思維，并需要戰(zhàn)略性思維的指引。

【專題】

企業(yè)管理上方法如戰(zhàn)略思維方法和邏輯分析的手段都十分重要。通常，在企業(yè)的經(jīng)營管理中，直覺和常識具有重要的地位。許多經(jīng)營管理者在日常工作中只是依靠經(jīng)驗(yàn)和本能來進(jìn)行經(jīng)營管理，但這種管理常缺少必要的、更為有效的思想工具。而思維方法、分析方法作為基本的思想工具，使得“知識就是力量”的說法成為現(xiàn)實(shí)?；蛘哒f，應(yīng)用邏輯分析的手段，可以增強(qiáng)管理的力度，并減少失誤?？傊?，思維方法上的改進(jìn)和其他邏輯手段的運(yùn)用，將能更有效地幫助企業(yè)家處理管理中的各種具體問題。

◎慣性思維

所謂慣性思維或者混合性思維，是指人們平時(shí)的思維方式既有理性思維的一面，也有感性或習(xí)慣性的一面。前者的特點(diǎn)是理性化，對問題有所反思；后者則主要是順從思維慣性，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎?。可以說，平常人所具有的思維特點(diǎn)可以分為三個(gè)方面：一是習(xí)慣，即由習(xí)慣養(yǎng)成的慣性思維；二是經(jīng)驗(yàn)和常識性的思維；三是后天學(xué)習(xí)所掌握的部分理性思維。不過，這些思維特點(diǎn)是綜合或混合的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不夠條理化的問題。

慣性思維是一種俗稱，它指人們習(xí)慣中所不知不覺地接受的思維定勢。例如，在大多數(shù)情況下，“大”的比“小”的好，所以許多人就喜歡“大”，認(rèn)為大的容易受到尊敬；因此，做企業(yè)就往大里做，名聲也往大里做。同樣的道理，“外來的和尚會(huì)念經(jīng)”，許多企業(yè)家就極力去尋找外面的高人來加盟?？上麄兺浟?，除非企業(yè)的規(guī)范化程度很高，否則大多數(shù)成功的企業(yè)都是從內(nèi)部培養(yǎng)人才的。另外，慣性思維還受主觀立場或態(tài)度的影響，如自己開車時(shí)就會(huì)覺得行人妨礙交通，而步行時(shí)又會(huì)覺得汽車橫沖直撞。

慣性思維中包含著部分理性思維，但這部分理性思維有時(shí)能發(fā)揮作用，而有時(shí)則會(huì)被情緒所代替。例如，大多數(shù)企業(yè)都注重節(jié)約成本，這當(dāng)然是對的，但是，有時(shí)企業(yè)會(huì)把工資成本看得過于重要，而不顧這種成本有時(shí)其實(shí)是不能節(jié)省的。比如對那些能創(chuàng)造巨大價(jià)值的員工，就要把給他的工資與他的貢獻(xiàn)結(jié)合起來考慮，而不能一味地只看工資成本，能少給就少給。如果總是不把人作為稀缺資源，這樣，雇員一旦知道別人會(huì)給他多得多的工資，他就可能離開這個(gè)企業(yè)。

經(jīng)驗(yàn)性或常識性思維介于慣性思維與理性思維之間。經(jīng)驗(yàn)性或常識性思維的特點(diǎn)是注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，包括對他人、自己和社會(huì)所發(fā)生的各種經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。所謂的常識，包括社會(huì)常識和專業(yè)常識兩個(gè)方面。一般來說，這種思維方式與注重實(shí)踐的態(tài)度經(jīng)常結(jié)合在一起。而對常識的重視并根據(jù)常識行動(dòng)，常可化解一些風(fēng)險(xiǎn)并使人做事更容易成功。

所謂的經(jīng)驗(yàn)，包括了自己的經(jīng)驗(yàn)和他人的經(jīng)驗(yàn)。他人的經(jīng)驗(yàn)也難免有一些是道聽途說的成分，有時(shí)也難以應(yīng)對變化的局勢。在產(chǎn)業(yè)競爭并存在各種泡沫的情況下，企業(yè)如果只是根據(jù)道聽途說而不是可行性分析來行為，就容易陷入高風(fēng)險(xiǎn)乃至破產(chǎn)。例如，過去有一些人聽說游戲很掙錢，就冒然投資其中，但實(shí)際上，只有極少部分的游戲才掙錢，而大多數(shù)游戲都沒有多少競爭力。這就要求企業(yè)進(jìn)入游戲產(chǎn)業(yè)時(shí)要十分慎重。

理性思維以邏輯分析和反思為主，需要掌握一些基礎(chǔ)方法。在企業(yè)規(guī)范化、特別是職業(yè)化的管理中，尤其是當(dāng)企業(yè)做到一定程度后，理性思維的迫切性就變得日益突出。但是，由于企業(yè)常缺乏這方面的培訓(xùn)，因而常借助于經(jīng)驗(yàn)來解決問題，這常導(dǎo)致企業(yè)缺乏前瞻性。

混合思維或慣性思維最大的問題是不能反思自身并辨別思維方法究竟是否正確或可取。因此，不能僅僅停留在慣性思維上，而是必須學(xué)習(xí)并掌握其他各種思維方法，做到能在不同的場合下應(yīng)用不同的思維工具來分析、解決問題。

◎辯證思維

除了我們時(shí)常使用的混合思維以外，還有很多思維方法，可以根據(jù)不同的情況發(fā)揮作用。在實(shí)踐中，人們經(jīng)常把辯證法作為主要的思維方法。實(shí)際上，辯證思維在管理上是一把雙刃劍。

許多人都學(xué)習(xí)過辯證法，但往往忽視了辯證法應(yīng)用的條件，因而在辯證法的使用上流于隨意。辯證法不是變戲法。我們過去經(jīng)常強(qiáng)調(diào)事物的對立和統(tǒng)一，但是它并沒有揭示究竟什么性質(zhì)的對立是問題的關(guān)鍵所在，也沒有解決統(tǒng)一的基礎(chǔ)和條件。傳統(tǒng)的中庸思想中就包含一種辯證。我們過去把中庸看成是形而上學(xué)。其實(shí)，恰恰相反，所謂中庸就是在兩個(gè)極端之間把握一個(gè)最好的度。中庸要求在兩個(gè)極端之間去平衡，要求找到那個(gè)度。而所謂的辯證法，只是讓我們不要用固定的形式化的方式看問題。它是思維的一種態(tài)度而不是一種具體的方法。也就是說，辯證法與我們講的其它的方法不一樣。它不是一種具體的解決問題的方法，而是讓你不要教條地看問題。再者，辯證法需要比較，因而需要標(biāo)準(zhǔn)或參照系，否則辯證法就會(huì)變成“無法”。比如說，一個(gè)公司的年利率增長率是30%，要知道這個(gè)增長速度是快還是慢？就需知道中國企業(yè)的年平均增長率是多少。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，辯證法就會(huì)變成一種爭論，變成既可以這么看，也可以不這么看，最后變成沒有確定的結(jié)果。所以，在使用辯證法去看問題的時(shí)候，一定要找到某種確定性作為基礎(chǔ)?；蛘哒f，辯證法是建立在某種確定性基礎(chǔ)之上的，它不是獨(dú)立的。在這個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)之外去談辯證法，就會(huì)變成沒有標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果只能是一場胡亂的爭論而已。此外，從某種意義上來說，辯證法實(shí)際上是對某種科學(xué)方法的補(bǔ)充。就是說，我們首先要找到科學(xué)的方法，然后再用辯證法去補(bǔ)充。例如，有一種提法，叫做“原則性與靈活性的統(tǒng)一”。那么，“原則性”能不能與“靈活性”相統(tǒng)一？既是“原則”的東西，就不能是“靈活”的，二者是無法統(tǒng)一的?！霸瓌t性”與“靈活性”的關(guān)系，只能是在堅(jiān)持原則性的前提下，才可以考慮靈活。這不是一種統(tǒng)一的關(guān)系，而是“原則性”須是優(yōu)先的。凡是“原則性”的東西，是不可能“靈活”的。所以，過去籠統(tǒng)地講“原則性和靈活性的統(tǒng)一”是有問題的；有“靈活”的地方就沒有“原則”，而強(qiáng)調(diào)“原則”的地方就不應(yīng)有“靈活”。

再例如，不少人過去都學(xué)過“量變引起質(zhì)變”一說，其實(shí)這是最為錯(cuò)誤的說法，因?yàn)榱孔儾⒉荒芤鹳|(zhì)變。量變是指性質(zhì)沒有變化、僅有數(shù)量或者程度的變化?；蛘哒f，具有某種性質(zhì)的東西，在量變過程中它只有量而沒有質(zhì)的變化。性質(zhì)是指事物的本質(zhì)。本質(zhì)如果發(fā)生變化，就等于該事物不存在了，轉(zhuǎn)變成了另外一種本質(zhì)的事物了。例如，一個(gè)人偷一塊錢叫做偷，偷一百個(gè)億也還叫做偷，不會(huì)因此就變成了謀殺兇手。這個(gè)“量”無論有多少變化，即便是他把全世界的錢都偷了，“質(zhì)”還是沒有變化。當(dāng)然，它在同一性質(zhì)上有著程度或量上的區(qū)別。偷一塊錢與偷一百億，在同一性質(zhì)上的程度或量上有著很大的區(qū)別。再比如水的量變質(zhì)變問題，水如何量變才能夠發(fā)生質(zhì)變？水即使多到把地球淹沒了，它也還是水，而不會(huì)變成別的東西。這就是量變。有人會(huì)說，水庫的水增加到一定程度后，堤壩就會(huì)崩塌?？墒牵撬€只是水，并沒有變成別的東西。水壩的崩塌說明量變可能會(huì)引起相關(guān)聯(lián)事物的質(zhì)變，或叫做第三方的質(zhì)變；但這并不是水本身的質(zhì)變。決定事物的本質(zhì)的叫做性質(zhì)。就同一種性質(zhì)來說，量變只會(huì)使這種性質(zhì)的程度發(fā)生變化，但不會(huì)改變這種性質(zhì)。比如說，在發(fā)達(dá)國家，一般沒有因?yàn)榻?jīng)濟(jì)犯罪而被判處死刑的；因?yàn)榻?jīng)濟(jì)犯罪與謀殺犯罪相比，性質(zhì)根本不同。世界上大多數(shù)國家的憲法都把保護(hù)生命排在保護(hù)財(cái)產(chǎn)的前面。凡涉及到生命的，在性質(zhì)上就屬于很嚴(yán)重的；而凡只涉及經(jīng)濟(jì)或財(cái)產(chǎn)的在性質(zhì)上就要低一等。這就體現(xiàn)了性質(zhì)的不同。總之，要區(qū)分不同性質(zhì)的事物；并且，不同的性質(zhì)之間，不會(huì)因?yàn)榱康母淖兌l(fā)生變化。