還有，企業(yè)的核心價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)包括能夠體現(xiàn)該企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)所在行業(yè)的公認(rèn)美德。特別是在一些歷史悠久的行業(yè)中，在一些優(yōu)秀企業(yè)或杰出人物身上所表現(xiàn)出來的行業(yè)或職業(yè)美德，已被證明是能夠使得企業(yè)獲得成功的美德或好的做法，應(yīng)予采納。比如“審慎”是金融行業(yè)的職業(yè)道德；而“通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高技術(shù)低價(jià)格”就是一種技術(shù)行業(yè)的行業(yè)美德。

最后，企業(yè)核心價(jià)值觀應(yīng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及核心競(jìng)爭(zhēng)力相呼應(yīng)，以便增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖的力量，并強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力來自在產(chǎn)業(yè)分析基礎(chǔ)上所制定的有效的發(fā)展戰(zhàn)略，和落實(shí)這種戰(zhàn)略的具體的商業(yè)模式，以及突出地體現(xiàn)該商業(yè)模式的核心技術(shù)、管理技術(shù)與美德。實(shí)際上，每一個(gè)戰(zhàn)略階段的核心價(jià)值都是有差異的；由于戰(zhàn)略發(fā)生了變化，那么對(duì)核心價(jià)值做相應(yīng)的調(diào)整也是必要的。企業(yè)的核心價(jià)值是支持發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)；如果沒有核心價(jià)值觀的支持，戰(zhàn)略是無法執(zhí)行的。所以，當(dāng)換由不同的企業(yè)家來主持企業(yè)管理時(shí)，有時(shí)會(huì)調(diào)整戰(zhàn)略，并把工作重點(diǎn)放在調(diào)整或變革企業(yè)文化上；當(dāng)然，戰(zhàn)略的調(diào)整應(yīng)是有限度的，不能全盤推倒重來。

總之，企業(yè)的核心價(jià)值觀主要是從上述這些角度來確立的，但也并不是要求面面俱到。然而，企業(yè)核心價(jià)值的重要性是不能打折扣的，它與戰(zhàn)略一起形成了在企業(yè)管理中最重要的關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)之成功與失敗的基本標(biāo)準(zhǔn)。以1968年奧格威為奧美廣告所歸納的宗旨為例：“比其它同業(yè)更有效地服務(wù)于我們的客戶；逐年提升營(yíng)收利潤(rùn)；維持崇高的道德標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)營(yíng)公司必須秉持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、精益求精的精神；提供現(xiàn)代化的服務(wù)；使奧美成為最令人振奮的地方；贏取社會(huì)大眾的尊敬?！雹龠@是一種側(cè)重于經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的核心價(jià)值觀。韋爾奇在他管理通用電氣時(shí)的九十年代初期提出：“永遠(yuǎn)堅(jiān)定地保持正直的品格；滿懷激情地致力于促成用戶的成功；看重‘六西格瑪’品質(zhì)；堅(jiān)持做到卓越，決不容忍官僚主義；按照無邊界的方式行事；珍視全球內(nèi)的智力資本及其提供者”②等。其特點(diǎn)是側(cè)重于對(duì)戰(zhàn)略的支持。

結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐，下面我們把確立核心價(jià)值觀的實(shí)踐中的一些問題指出來，以引起經(jīng)營(yíng)管理者的重視。

首先，企業(yè)的核心價(jià)值觀不能等同于企業(yè)各部門指導(dǎo)思想的匯總。在從什么角度來確立核心價(jià)值觀這一點(diǎn)上，有人認(rèn)為應(yīng)針對(duì)企業(yè)內(nèi)不同的部門提出各自不同的核心價(jià)值。這是錯(cuò)誤的。不同的部門必須體現(xiàn)共同的核心價(jià)值。由于業(yè)務(wù)或工作的不同，各部門在核心價(jià)值的制度化方面可以有所不同，即可以有不同的規(guī)章制度，但不能有各自不同的核心價(jià)值。各部門可以有自己的指導(dǎo)思想，并落實(shí)到具體業(yè)務(wù)上，突出自己的工作或要求，但是部門的指導(dǎo)思想并不是企業(yè)的核心價(jià)值。部門的指導(dǎo)思想是把企業(yè)的核心價(jià)值與部門的具體要求相結(jié)合的產(chǎn)物。

其次，企業(yè)的核心價(jià)值確立的是企業(yè)的共同原則，它要求企業(yè)所有員工一起做什么，而不只是高層領(lǐng)導(dǎo)要員工做什么。企業(yè)文化的建設(shè)及推廣是由上而下和由下而上同時(shí)展開的。實(shí)際上，在確立企業(yè)核心價(jià)值觀的時(shí)候，首先應(yīng)要求高層做到什么；因?yàn)榘凑蘸诵膬r(jià)值而行動(dòng)的最大的阻力往往來自高層。如果高層管理者有了共識(shí)，企業(yè)核心價(jià)值就比較容易確立起來。另外，企業(yè)所確立的核心價(jià)值是要作為行為準(zhǔn)則的；或者說，它是要做的，而不只是用來說的；當(dāng)然，有時(shí)也是要傳播的。

再次，企業(yè)的核心價(jià)值一定都是積極的，通常都具有要求改變現(xiàn)實(shí)的內(nèi)涵，也包含著一定的理想性。但是，企業(yè)核心價(jià)值觀不能成為游離于現(xiàn)實(shí)之外的理想，不能過于理想化。如：要求員工“無私奉獻(xiàn)”，包括“不計(jì)報(bào)酬”之類，那都是與企業(yè)的基本價(jià)值或激勵(lì)方向不一致的、過高標(biāo)準(zhǔn)的要求。核心價(jià)值觀的確立，要體現(xiàn)出全體員工對(duì)該價(jià)值觀意義的理解、認(rèn)同及遵從的意向。只有全體員工都能遵守由這些價(jià)值觀所指導(dǎo)的準(zhǔn)則，核心價(jià)值觀才能是一個(gè)理論指導(dǎo)實(shí)踐的精神綱領(lǐng)。一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者常抱怨下屬員工不加班，但問題是，加班是否是一種制度？如何做到讓員工自覺地去加班？只有營(yíng)造這樣一種制度環(huán)境，使得員工對(duì)工作以及工作環(huán)境有內(nèi)在的需求，他才會(huì)不計(jì)報(bào)酬地去加班。在發(fā)達(dá)國(guó)家里，加班都是要付加班費(fèi)的。一些企業(yè)家錯(cuò)誤地以為通過把“無私奉獻(xiàn)”作為企業(yè)核心價(jià)值就可以要求員工無私奉獻(xiàn)，那只能是一種幼稚且自私的想法。

以上就如何確立企業(yè)核心價(jià)值的問題從幾個(gè)角度做了說明。需指出的是，在確立核心價(jià)值觀時(shí)不應(yīng)面面俱到，要有針對(duì)性。在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中，并不要求同時(shí)照顧到以上所涉及到的確立企業(yè)核心價(jià)值觀的所有方面，而以選取所涉及到的價(jià)值觀中的五個(gè)左右的內(nèi)容為宜。這是因?yàn)椋绻婷婢愕?，要么?huì)無法體現(xiàn)出核心價(jià)值作為原則的重要性，要么就會(huì)造成多而無當(dāng)，不便記憶、不好管理，等等。當(dāng)然，建設(shè)企業(yè)文化還應(yīng)注意各種細(xì)節(jié)，特別是對(duì)與經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的一些具體的操作辦法也應(yīng)從價(jià)值上予以肯定。然而，企業(yè)管理中所應(yīng)肯定的東西雖有很多，卻并不是所有的東西都具有原則性的地位或意義。

企業(yè)的核心價(jià)值觀應(yīng)該與整個(gè)企業(yè)的管理制度相結(jié)合。抽象地說來，企業(yè)的核心價(jià)值觀是在提倡一種健康的精神；但從企業(yè)文化建設(shè)的角度來說，應(yīng)通過具體的規(guī)章制度或政策的確立，來改變?nèi)藗兊哪承┯^念和行為，以體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值。就是說，企業(yè)的核心價(jià)值必須得到落實(shí)。例如，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該落實(shí)在企業(yè)對(duì)員工合作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力的考核以及對(duì)部門或小團(tuán)體利益的克服上；而一個(gè)追求卓越的企業(yè)決不能容忍漫不經(jīng)心、隨意、懶惰、瀆職、甘于落后等行為。在制度化的同時(shí)，也要注意對(duì)體現(xiàn)核心價(jià)值如體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神和追求卓越品質(zhì)的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。就此來說，人力資源工作在企業(yè)文化的制度化方面具有重要的地位。

◎核心價(jià)值的制度化建設(shè)

所謂的法制化、規(guī)范化、制度化，其實(shí)是異名而同實(shí)，就是要確立起規(guī)章制度，包括一些原則和具體的規(guī)則，以使行為有法可依、有規(guī)則作為標(biāo)準(zhǔn)。人們之所以強(qiáng)調(diào)制度，就是因?yàn)橹贫仁潜容^公平的、且可以長(zhǎng)期依靠的用以規(guī)范行為的規(guī)則體系。企業(yè)的規(guī)范化、制度化管理就是要對(duì)企業(yè)“人治”進(jìn)行約束，以保障企業(yè)不會(huì)因某些高層人員的主觀意志而隨意改變政策或做法，并使員工知道什么東西是被鼓勵(lì)的、什么東西是被禁止的，這樣就可以把員工的行為引導(dǎo)到一種健康、積極的態(tài)度上；因此，法制化實(shí)際上也具有一種引導(dǎo)作用。

企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)的原則，是必須堅(jiān)決予以維護(hù)的。應(yīng)通過將核心價(jià)值觀的某些內(nèi)涵制度化，形成能激勵(lì)員工實(shí)踐核心價(jià)值的具體制度。企業(yè)核心價(jià)值要轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫?，就必須采取一些相?yīng)的措施。其一，這些核心價(jià)值觀必須能夠被清晰地解釋為一個(gè)個(gè)的價(jià)值觀念。比如說，所謂“團(tuán)隊(duì)精神”究竟是指什么？它不是指員工之間隨意的相互幫助，而是要求首先要把自己的職責(zé)做好，然后再注意與其他人的協(xié)作，包括主動(dòng)發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)中的問題并予以解決、加快流程中合作的工作速度以提高效率、增加交流和練習(xí)以提高默契程度、在別人確實(shí)需要幫助時(shí)予以必要的幫助等等。其二，要把這些具體的價(jià)值觀與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，并形成系列的標(biāo)準(zhǔn)做法。其三，建立與這些價(jià)值觀或標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的賞罰制度，以促進(jìn)執(zhí)行、防止違背制度。其四，以體現(xiàn)核心價(jià)值的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作為考核、任用人才的標(biāo)準(zhǔn)。人們所說的“符合企業(yè)文化的員工是好員工；不符合企業(yè)文化的員工，即使才能出眾，也不是好員工”，所說的正是這些員工是否真正成了企業(yè)的“成員”。其五，對(duì)新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋和宣傳，以保障員工能真正理解并認(rèn)識(shí)到它們的重要性。其六，對(duì)違背準(zhǔn)則的行為要制定嚴(yán)格的懲罰標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)可能被違背的種種可能，要事先對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)解釋，制定出相應(yīng)的執(zhí)行細(xì)則，以保障有關(guān)準(zhǔn)則的執(zhí)行。其七，當(dāng)有關(guān)制度確立后，企業(yè)主管經(jīng)營(yíng)的一把手必須親自帶頭貫徹這些核心價(jià)值，使其落實(shí)在日常的管理過程中及員工的行為上。