從整體的角度看,CIS設(shè)計固然很重要,但它僅僅是企業(yè)文化理論與實踐中的一個方面,而不是最關(guān)鍵的部分。如果沒有把握住要點,CIS設(shè)計就可能會淡化企業(yè)核心價值及員工行為規(guī)范的意義,并會使企業(yè)文化流于簡單化。除了上述問題外,企業(yè)形象的建設(shè)還涉及到其它一些問題,包括公關(guān)、危機處理、品牌定位、媒體宣傳、廣告等等。這些問題都不是簡單的CIS設(shè)計所能解決的問題。
在CIS設(shè)計的過程中,理念的提煉是很重要的。但是,這種理念需要清晰的闡釋,否則人們可能會誤解其中的要點。例如,諾基亞公司的“以人為本”主要是針對消費者而言的,但許多人并沒有能夠領(lǐng)會這一點,而把它視為是對企業(yè)內(nèi)部的人性化管理,這就淡化了企業(yè)形象的塑造。
關(guān)于LOGO的設(shè)計,究竟是采用公司名稱之外的LOGO形式,還是直接用公司的名稱來作為LOGO,是一個值得考慮的問題。一些公司(如華納唱片)采用公司的第一個字母作為LOGO,是一種折中的方式;國內(nèi)有許多企業(yè)的LOGO設(shè)計也采用了這種方案。對于那些意圖體現(xiàn)行業(yè)特點的公司來說,LOGO的設(shè)計一定要格外慎重;因為行業(yè)的特性有時不容易被適當表達,有時可能會使LOGO太難看,缺乏審美意味。此外,從審美的角度看,一些LOGO的設(shè)計過于直白,缺少柔和幽雅的特性,也缺乏親切感。
◎變革企業(yè)文化的基本程序
在變革企業(yè)文化的過程中,要掌握致中和的方法。
首先是目標要明確,究竟是僅僅做個LOGO的設(shè)計,還是進行企業(yè)文化的整體重塑?一定要有明確的目標定位。在確定目標的過程中,需要對企業(yè)進行診斷,以避免企業(yè)盲目行動。例如,假如企業(yè)文化本沒有很大的缺陷,而且能夠支持新的發(fā)展戰(zhàn)略,那么,只需做一些局部的改變就可以了;否則就需要從核心問題入手來進行變革。
其次,需要明確企業(yè)的核心價值觀是否清晰。要以核心價值觀為主要的考慮來使企業(yè)的價值觀系統(tǒng)化。假如核心價值觀不夠清晰,就需要優(yōu)先考慮如何結(jié)合戰(zhàn)略來凸現(xiàn)核心價值,并理順核心價值與其他價值之間的關(guān)系。
再次,企業(yè)應(yīng)在確立核心價值觀之后來重新制定或修改規(guī)章制度,使核心價值能夠真正制度化,變成行動指南。為了體現(xiàn)核心價值觀對企業(yè)管理的有效指導(dǎo),特別是其在用人原則方面所體現(xiàn)的指導(dǎo)作用,企業(yè)核心價值觀的制度化應(yīng)由人力資源部門來規(guī)范和執(zhí)行;其中包括完成員工的再培訓(xùn)以及員工手冊、企業(yè)形象手冊的修訂等一系列的工作。
再者,對于大多數(shù)企業(yè)而言,對企業(yè)文化的具體改變要逐步進行,不能一下子調(diào)整所有的制度。比如,可以先從懲罰標準入手做一些改變,而并不是一上來就推翻原有的所有規(guī)則、建立起一套全新的制度。如果這樣做,面臨的風(fēng)險就會很大。也就是說,要循序漸進。