◎大宗師

企業(yè)發(fā)展的第六個(gè)階段是道商。這里說的“道”，即經(jīng)營之道。就是說，企業(yè)在“術(shù)”的基礎(chǔ)上，通過嚴(yán)格的管理，講究做事的方法，在領(lǐng)悟了企業(yè)經(jīng)營管理的各種技巧之上，最后達(dá)到了“道”的境界，也就是無為而治的境界。道商能夠?qū)?jīng)營當(dāng)中的各種方法，對有形、無形資產(chǎn)的管理，對產(chǎn)業(yè)趨勢的洞察力、前瞻性，對企業(yè)制度建設(shè)的重視等等各個(gè)方面都顧及到，企業(yè)各個(gè)方面的能力都能夠挖掘出來，每個(gè)人的分工、角色都很分明，企業(yè)做得很穩(wěn)定、很規(guī)范。實(shí)際上，這時(shí)的企業(yè)經(jīng)營管理達(dá)到了一種“大宗師”的境界。按照莊子的思想來說，此時(shí)的企業(yè)管理該順其自然時(shí)就順其自然，該人為的時(shí)候就人為。一個(gè)人在做事的時(shí)候開始總是先強(qiáng)調(diào)“人為”的刻苦的方面，等到他悟透了，就可以不必那樣的拘泥。到了可以順其自然的時(shí)候，他實(shí)際上就已經(jīng)具有了融通“人為”和“順其自然”這兩個(gè)方面的能力，達(dá)到了“無為而無不為”的境界。所謂的“無為而治”就是指的不僅僅依靠人為，還要善于利用天時(shí)、地利、人和，還要善于造勢，如法家強(qiáng)調(diào)法、術(shù)、勢，其中就強(qiáng)調(diào)了“勢”的重要性。

道商是卓越的企業(yè)。它有優(yōu)秀的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，有完備的企業(yè)制度，善于培養(yǎng)接班人，有強(qiáng)大的核心競爭力?？傊郎滔喈?dāng)于經(jīng)營管理中的頂級的或大師級的專家。

◎博施濟(jì)眾

企業(yè)發(fā)展的最高境界也就是第七個(gè)階段是圣商。圣商在做企業(yè)時(shí)，把企業(yè)視為社會的精英，追求企業(yè)的社會價(jià)值。所以，它不僅做好企業(yè)，追求效益，還要關(guān)心誰受益；不僅關(guān)注企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，還關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任，關(guān)注企業(yè)之回饋社會。對圣商的特點(diǎn)的這一概括來自孔子對“圣”的定義?？鬃拥摹笆ァ庇幸环N推恩于人或澤被天下、澤被蒼生的意思。它強(qiáng)調(diào)圣人要能夠普惠百姓，或者說，要使得老百姓能夠享受到企業(yè)所帶來的恩澤或好處。所以，圣商不只是企業(yè)的最高境界，它更是企業(yè)家和企業(yè)兩個(gè)方面的最高境界。就是說，企業(yè)達(dá)到了最高的境界，企業(yè)家的做人也達(dá)到了最高的境界。

當(dāng)然，圣商中，也存在著這樣的情況：企業(yè)也許做得不那么好，但是，其企業(yè)家也想回饋社會?？偟膩碚f，圣商應(yīng)該是企業(yè)或企業(yè)家追求的目標(biāo)。在這個(gè)階段，并不是外力強(qiáng)制他回饋社會，而是他自己本就胸懷天下。他以對社會的貢獻(xiàn)為自豪，并把它看成是自己的價(jià)值所在。他追求自己的企業(yè)成為杰出的企業(yè)，該企業(yè)和個(gè)人對社會的貢獻(xiàn)越多，他就越是感到充實(shí)，人生價(jià)值也越大。他這兩方面的價(jià)值是融為一體的。此時(shí)的企業(yè)與社會只在功能上存在著界限，而沒有其他的界限；企業(yè)家自己和其他人的界限，只在于職業(yè)上的差別，而沒有其它的差別。從這個(gè)意義上來說，無論是儒商還是道商、圣商，在企業(yè)達(dá)到了優(yōu)秀階段之后，它需要去接納一種更高的文化，而不是一般意義上的企業(yè)文化；它需要接納一種博愛精神，或者說是一種較深邃的愛心。并且，這種愛心不僅在企業(yè)家身上要得到體現(xiàn)，還要在企業(yè)所有員工的身上都能得到體現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展的最高階段，企業(yè)家及其員工的胸襟會更為開闊，更有包容性，更能夠同情弱者、關(guān)懷其他人，并追求回饋社會，甚至于具有“大同”社會的信念和追求熱情。

◎與時(shí)俱進(jìn)與中國管理哲學(xué)

隨著中國經(jīng)濟(jì)的崛起，人們自然地期待中國式的管理模式的誕生。不過，雖然經(jīng)濟(jì)崛起為企業(yè)探索卓越的管理模式提供了舞臺，卻并沒有這種自然的趨勢在發(fā)生?？梢哉f，卓越的經(jīng)濟(jì)成就與平庸的管理模式的問題正在困擾著企業(yè)家。

因文化差異和管理風(fēng)格的不同，企業(yè)的管理模式也不一樣。因此，不同的國家都有不同的管理模式，不同的企業(yè)也有不同的管理模式。不過，從比較的角度來說，由于管理模式與企業(yè)競爭力有關(guān)，管理模式仍有高下之分。好的管理模式能夠克服文化的阻力而不斷發(fā)展，使企業(yè)的經(jīng)營能力不斷升級，從單一的競爭力轉(zhuǎn)向綜合競爭力，如從代工轉(zhuǎn)向人才密集型、資本密集型以及技術(shù)密集型的管理模式轉(zhuǎn)變。

無疑，經(jīng)濟(jì)崛起是中國為世界所矚目的亮點(diǎn)所在。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，中國企業(yè)走過了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家同樣的路程，即將進(jìn)入一個(gè)大的提升階段。雖然中國的制造業(yè)已經(jīng)成為世界工廠，但是，由于它的經(jīng)營缺乏獨(dú)立的技術(shù)和品牌的支持，加上主要是低成本的競爭，因此，除了少數(shù)企業(yè)（像華為、聯(lián)想、海爾等）以外，其管理上的做法都還說不上是有“模式”意義的。而那些表現(xiàn)比較突出的企業(yè)，都經(jīng)歷了貿(mào)易、制造、技術(shù)和品牌的過程；目前尚未達(dá)到技術(shù)上的領(lǐng)先性，也沒有達(dá)到足夠大的規(guī)模?？梢哉f，都還只是處于轉(zhuǎn)型階段。相比之下，IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展比較迅速，但仍較多地突出了制造業(yè)主導(dǎo)的特點(diǎn)。一些企業(yè)（如互聯(lián)網(wǎng)）已經(jīng)具備了與跨國公司在國內(nèi)的競爭能力，也取得了較好的效益。不過，由于國有壟斷企業(yè)的控制，國內(nèi)的民營企業(yè)仍然難以取得大的突破。

可以說，中國企業(yè)已經(jīng)展示了制造業(yè)低成本的管理模式，但是，它所受到的挑戰(zhàn)將大于它的競爭能力。這些挑戰(zhàn)包括缺乏積極投資于研發(fā)創(chuàng)新的文化意識，人力成本和土地成本上升的壓力，國際市場環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的提高以及民族主義的市場保護(hù)意識的抵抗等等。然而，外在環(huán)境的任何挑戰(zhàn)都不如來自企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)大。企業(yè)內(nèi)部的最大挑戰(zhàn)，是企業(yè)家只看見有形的東西，而看不到無形的東西；①愿意投資項(xiàng)目，而不愿意投資智慧。

管理模式與文化傳統(tǒng)、企業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營風(fēng)格密切相關(guān)；因此，管理模式應(yīng)當(dāng)是細(xì)化的、具體的，而不是籠統(tǒng)的、抽象的。雖然可以從大的方面來理解管理模式，但是，所謂的“亞洲價(jià)值觀”和“亞洲模式”這樣的概念是不存在的。這不僅是因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)和技術(shù)上的差距，還包括企業(yè)家群體在自覺程度上的差距。

文化的差異導(dǎo)致管理風(fēng)格會有很大的不同。例如，以家族文化比較濃厚、熟人文化特點(diǎn)顯著、社會信任度較低的中國與日本相比較而言，這個(gè)差別更是顯而易見的。經(jīng)過幾十年的文化缺失，中國的企業(yè)顯得比較急功近利。日本的企業(yè)不僅人力資源比較豐沛、企業(yè)規(guī)模大，而且重視未來性和積累性。盡管日本的一些企業(yè)（如索尼）曾經(jīng)因?yàn)樽约旱念I(lǐng)先而變得傲慢和不思進(jìn)取，但總體來說，日本企業(yè)所共同信奉的“質(zhì)量立國”和節(jié)約型的經(jīng)營風(fēng)格，是具有強(qiáng)大競爭力的。相比而言，其他國家的管理仍然未能達(dá)到可以與之爭雄的階段。例如，豐田公司長期具有可持續(xù)增長的力量，既體現(xiàn)了日本文化的特點(diǎn)，也是消化了一些注重效率管理的管理模式的結(jié)果。

思考中國式的管理，需要優(yōu)先考慮中國的文化基礎(chǔ)，包括積淀的文化和變化、發(fā)展中的文化，有利于發(fā)展的文化和妨礙發(fā)展的文化。喚起精英意識是一個(gè)重要的文化基礎(chǔ)。學(xué)而優(yōu)則仕，學(xué)而優(yōu)則商。企業(yè)家的使命感是一個(gè)國家的企業(yè)文化的重要組成部分。精英意識是企業(yè)家共同的文化基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的職業(yè)自豪感是企業(yè)文化可以借鑒的重要內(nèi)容。職業(yè)自豪感來自職業(yè)化的態(tài)度和自信，來自熱情和投入，以及來自對自己產(chǎn)品的珍愛。企業(yè)之所以會珍愛自己的產(chǎn)品，除了“敝帚自珍”的意識或情感以外，最主要的是覺得自己按照高標(biāo)準(zhǔn)來做事情，那么消費(fèi)者也會尊重我的產(chǎn)品。古代好多匠人都希望自己的產(chǎn)品能落到知音手中，能夠賣到熱愛自己產(chǎn)品的有識之士手中，否則再多的錢也不賣。這不是簡單的缺乏市場意識的行為，而是有高度的職業(yè)自豪感的表現(xiàn)。就像科勒龍頭的廣告一樣：“你能不能造出一所房子，配得上我們的龍頭？！”“老字號”是傳統(tǒng)商業(yè)文化的精髓。老字號注重信譽(yù)、品牌和老店的傳統(tǒng)，注重吸引老顧客；之所以能夠吸引老顧客，憑的是優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)、熱情周到的服務(wù)。因此，我們今天不僅要保護(hù)老字號，更要保護(hù)老字號的文化底蘊(yùn)。老字號的經(jīng)營哲學(xué)的復(fù)興，是一個(gè)重要的文化傳承和哲學(xué)運(yùn)動(dòng)。