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第八課時 行走職場不妨試試曲線溝通

女人必修9堂職場課 作者:張靜


直線距離最短,但在職場中走曲線道路才是最便捷的溝通方式,也是最得人心的。

張小燕去年畢業(yè)后進入了一家公司,在市場部工作。頂頭上司是位女經(jīng)理,平時待人隨和。她讓張小燕起草一個標書,投標一座寫字樓的裝修工程。接到任務后,張小燕既興奮,又緊張,因為這是她第一次獨自制作標書,稍有閃失就會影響競標成功。加班加點,日夜不停,一周后終于完成。懷揣這30余頁的標書來到女上司辦公室,經(jīng)理粗略閱了一下,然后說:“標書先放這里,你先回去吧?!?/p>

標書制作得怎么樣?她滿意嗎?這些張小燕都心里沒有底兒,反而更加忐忑不安了。第二天早晨,上司那邊仍然沒有反應。張小燕知道以前也有這種情況,同事做的標書交到上司那里沒有了任何音訊,最終結果是被否決了。正在張小燕胡思亂想時,一個經(jīng)驗豐富,也是部門資格最老的男同事過來關切地說:“小燕,你的標書做得怎么樣了?需要我?guī)湍憧纯磫幔俊睆埿⊙嘹s緊把自己備份的標書拿給他。他用紅筆在標書上做了大量修改,有些數(shù)據(jù)和資料做了矯正。用了整整一個下午,他們倆又把標書重新做了一次。當小燕再次把標書送到上司手中時,小燕注意到她的臉上有一絲笑容閃過。后來,公司競標成功,在慶功會上,上司表揚小燕標書做得好,立了很大功勞。

小燕心里更加感激那位男同事了,后來主動約請他吃飯。飯局中他告訴小燕,其實是經(jīng)理讓他幫助小燕的,并且告訴哪些地方需要改正和完善。男同事最后說:“可能是經(jīng)理怕直接告訴你會打擊你的積極性吧,所以采取了這種‘曲線溝通’方式?!贝藭r,小燕才恍然大悟,更對經(jīng)理充滿了敬意。

女上司同下屬溝通,尤其在批評或指出下屬工作失誤或不足時,最好采取曲線溝通的方式,言詞盡量委婉,語氣盡量平和,既不要傷害下屬的自尊心,又能促進下屬工作的改進和完善。表達方式上可靈活多樣,而不一定要當面說,也可以采取正面引導的方式提醒下屬。當然,作為女下屬,在同上司溝通時,更需要技巧。尤其是上司出現(xiàn)明顯失誤時,絕不要當眾糾正甚至頂撞上司,要采用上司能接受的方式,比如單獨面談、E-MAIL、MSN等。

充分領會上司的意圖是下屬的一項基本技能,當上司總喜歡委婉表達她的意見時,一定要注意聽話外音,還要注意觀察上司的表情和神態(tài),這些都暗含著某種意義。當然,這種領會絕不是胡亂猜測,否則,誤解了上司的意圖同樣會很被動。你可以考慮和同事一起向上司反映,把實際情況客觀地說出來,以委婉的語氣提出想法,上司一般都會體諒下屬的。

“曲線溝通”是女人的天生優(yōu)勢,有時候一個神態(tài),一個表情都可以起到溝通的作用。所以,一定要好好利用。其實,不管是曲線溝通,還是直線溝通,本質上都是溝通,只是溝通的技巧和方式不同罷了,關鍵是要適當運用,要分情況看環(huán)境,不能一概而論。用好了能讓你在職場上獲得更好的人際關系,得到上司或下屬的好感,否則,會讓你得不償失,遭受誤解。


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