口碑營銷是企業(yè)力所能及的最有利可圖的營銷方式。再無其他方式，也就是說，再沒有比口碑更能獲取收益的方式了。綜合考慮一下下面的內(nèi)容吧：

 降低客戶購置成本。通過口碑獲得的客戶是不需要支付費用的。企業(yè)每獲得一位客戶，就會降低新業(yè)務(wù)的平均成本。

 進行免費廣告宣傳?？诒黉N不需要支付任何開支。

 從傳統(tǒng)廣告中獲取更好收益?？诒畷С?、擁護企業(yè)在廣告中宣揚的信息，并會將其快速傳播出去。

 提高銷售人員工作效率。正確的口碑有助于銷售人員達成更多交易，所有銷售人員會有更出色的工作業(yè)績。

口碑帶來的凈影響力：更多業(yè)務(wù)、更高投資回報、更低成本。口碑營銷不僅會提高銷量、增加收益，還會使銷售和營銷工作更加有效。

通過上述分析，我們可以得出另外一個重要的結(jié)論：滿意的客戶會為你傳播口碑，他們是你擁有的最有力的資產(chǎn)。

一定要保護客戶的利益。

一定要心懷崇敬地善待他們。

一定要傾聽他們的意見。

口碑可以使你更好地完成營銷工作，讓你成為一名更為優(yōu)秀的營銷人員。

了解了這一切，你就會生存下來，并將興旺發(fā)達。