導(dǎo)言

“管理學(xué)系列”是我的一套系列專著，介紹我的管理學(xué)理念以及一套復(fù)雜性時代的管理學(xué)系統(tǒng)。從今天的眼光來看，估計歷史學(xué)家會把復(fù)雜性時代的開始和由此出現(xiàn)的新型社會定為21世紀初。眾所周知，時代的轉(zhuǎn)折幾乎難以用準確的時間來確定的。

可以確定的是，早在1940年末的梅西會議上針對復(fù)雜性系統(tǒng)誕生了一門新的科學(xué)——控制論，這門科學(xué)的研究重點就是復(fù)雜性。1959年英國著名管理學(xué)家斯塔福德·比爾發(fā)表的著作《控制論與管理學(xué)》（Cybernetics and Management）樹立了管理學(xué)控制論的地位，因為管理學(xué)的核心問題就是復(fù)雜性。我和他后來成了緊密的合作伙伴。1968年，我的老師和上司漢斯·烏爾里希在圣加倫市提出他的“以系統(tǒng)為導(dǎo)向的管理學(xué)”，這是重要的一步。他與我的朋友兼同行瓦爾特·克里格于1972年共同提出了圣加倫管理學(xué)模式。我的思想因此從大學(xué)時代起就受到了那些超越時代的智者們的激勵和影響，有幸和他們一起工作、研究、討論和做實驗。我的畢業(yè)論文題目是“研究和構(gòu)造復(fù)雜性系統(tǒng)的方法論”，1978年我完成的大學(xué)任教資格論文題目是“復(fù)雜性系統(tǒng)的管理策略”。

在上述歷史和科學(xué)的背景下，這套系列圖書要幫助新型社會的人們回顧和利用60年來的巨大發(fā)展成果。這一系列圖書將用通俗易懂的語言介紹復(fù)雜性——管理學(xué)和系統(tǒng)論方面最重要的內(nèi)容，它應(yīng)當(dāng)為新型社會中的生活能力、為機構(gòu)的工作在以復(fù)雜性為特征的世界里指明方向。

21世紀帶來的巨大變革將超出大多數(shù)人的想象，發(fā)生徹底的結(jié)構(gòu)調(diào)整的條件已經(jīng)成熟，主要原因是（似乎令人費解的）世界范圍內(nèi)西方世界中公司管理模式的巨大成功。這種傳統(tǒng)的管理模式及其成功，以至于這種模式所帶來的系統(tǒng)由于太復(fù)雜而不能讓人理解和掌控。利用20世紀的思維方式已不能管理21世紀的復(fù)雜性系統(tǒng)。

成功造就了自身的失敗

每一項成功都會一步步地超越自身，為失敗創(chuàng)造了條件。這是復(fù)雜性系統(tǒng)中許多似乎矛盾的東西之一。

只有少數(shù)人有能力認識到以往的成功就是目前困難的原因，只有少數(shù)人成功地理解了并且找到新的答案，因為以往成功的方法由于成功而失去了優(yōu)勢、制約了新的產(chǎn)出，而自身帶來的問題越發(fā)嚴重。

假如成功階段出現(xiàn)了問題，那么大多數(shù)人都按照“加大力度”的原則去應(yīng)對，這種行為在復(fù)雜性局面里是典型的，但又是錯誤的。

當(dāng)思維沒有跟上

歷史表明，新的歷史階段總是要求有新的思維方式、方法和系統(tǒng)，原有的很少能夠沿用下去，大多數(shù)需要更換新的理念。

發(fā)生巨大變革的條件今天已經(jīng)在全球范圍里成熟。西方國家的成功經(jīng)驗讓人側(cè)目，所以也在全世界得到傳播，隨之也到處都出現(xiàn)對系統(tǒng)和組織進行革新的挑戰(zhàn)。

西方國家的“市場”與“管理”是兩點成功經(jīng)驗。凡是采用了這兩種手段的地方，通過自由的市場促進了生產(chǎn)力的解放，同時又通過管理更加有效地利用了一切資源。

自由市場的作用今天依然通過打破國界和國家的控制而發(fā)揮到極致。管理的作用則通過計算機和MBA項目而發(fā)揮到了極致。兩種手段的常規(guī)形式若沒有根本的變化，就幾乎不能長久維持其自身所創(chuàng)造的條件。兩種手段的結(jié)合雖然獲得了巨大的成功，但這樣的成功也顯示出管理上明顯的局限性，因為市場與管理兩者結(jié)合的同時就產(chǎn)生了非同尋常的復(fù)雜化過程，這個過程的特征就是越來越多的系統(tǒng)日益相互交織。其推動社會的作用能力和社會的機構(gòu)達到了極限，變得效率低下，導(dǎo)致了社會受到太大的壓力。