我們兩個(gè)人都曾經(jīng)接觸或?yàn)楦鞣N性質(zhì)的中國企業(yè)工作(先后扮演過股東、經(jīng)理、顧問和員工等角色),它們中有的是外國投資或控股,有的則是當(dāng)?shù)毓尽?/p>
多年來我們目睹了中國的工作行為準(zhǔn)則的執(zhí)行--可能你們會說中國的工作行為準(zhǔn)則就是“無行動”,其中一個(gè)準(zhǔn)則可能就是你做的越少就越安全。另一個(gè)類似的準(zhǔn)則適用于在商業(yè)環(huán)境下你說些什么。
杰夫剛來中國生活的時(shí)候,他曾是一家國際合伙公司的高級合伙人,那時(shí)公司剛剛重開了北京辦事處。他曾有過在亞洲其他國家包括日本工作和生活的經(jīng)歷,可是在中國卻從來沒有什么體驗(yàn)。他曾給很多中外合資企業(yè)做過咨詢,可是幾乎沒有管理過中國員工。所以本著確保他的新職員了解不斷擴(kuò)大的辦事處的發(fā)展方向和機(jī)會的精神,他很自然地按國外的工作習(xí)慣開始了他的每星期一早晨的例會制度,讓大家了解辦事處以及本地區(qū)其他相關(guān)國際辦事處的工作的最新進(jìn)展。
第一次會議非常失敗,全體員工茫然地看著他,局促地坐在那兒。高級員工覺得與低級員工坐在一起是貶低了自己,相反低級員工覺得要與他們的頂頭上司一同討論交換看法也很別扭。他犯的第一個(gè)錯(cuò)誤就是把不同層次的管理人員召集到一起開會。
大家誰都不想說話,誰都不想?yún)⑴c會議。杰夫作為高級合伙人自己唱了一出長時(shí)間的獨(dú)角戲。經(jīng)過很多次會議和令人失望的嘗試之后,他不得不設(shè)計(jì)了另一種方式,讓員工放松,向他們保證即使問愚蠢的問題也不會受窘,同時(shí)還給會議添加了一點(diǎn)社交方面的色彩。隨著時(shí)間的推移,杰夫繼續(xù)堅(jiān)持倡導(dǎo)更開放的辦公室文化,會議的情況略有起色,但也從未達(dá)到他先前在其他國家的辦事處所達(dá)到的參與高度和效果。
中國經(jīng)理也會通過不同手段加強(qiáng)和維護(hù)他們的權(quán)威地位。他們也許不會公開表示他們的惱怒,然而敢于挑戰(zhàn)或表示不尊重(甚至隱含不尊重含義的一句評論或一個(gè)身體語言)的人將會在會后承擔(dān)后果,他們的手段通常是低調(diào)但十分有效的。