當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)深入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的各個(gè)層面的時(shí)候，管理水平對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性便日益凸顯。而科學(xué)有效的組織結(jié)構(gòu)是確保管理效率的基礎(chǔ)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的制度平臺(tái)。山西票號(hào)，在其興盛時(shí)期，總號(hào)共有30多家。設(shè)在全國(guó)各地的分號(hào)則在400處以上，票號(hào)的總號(hào)集中設(shè)于平（遙）、祁（縣）、太（谷）三縣。

總號(hào)是上層機(jī)關(guān)，是全號(hào)經(jīng)營(yíng)與管理的中心機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)全號(hào)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)督等工作和號(hào)際關(guān)系。各地的分號(hào)是總號(hào)的下屬業(yè)務(wù)部門(mén)，是受總號(hào)直接控制的派出機(jī)構(gòu)。

這種頗類(lèi)似于現(xiàn)代企業(yè)直線職能參謀組織形式，其主要特點(diǎn)是集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，職責(zé)分工明確，職能部門(mén)起綜合參謀作用，上下級(jí)關(guān)系明確，便于統(tǒng)一指揮而且機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)。

它的優(yōu)點(diǎn)是，既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。我們知道，現(xiàn)代企業(yè)在這樣一種管理體制之下，往往容易陷入統(tǒng)而過(guò)死，影響事業(yè)發(fā)展的局面。機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)、資金調(diào)度權(quán)、人事任免權(quán)和盈利分配權(quán)全部由總號(hào)掌握的山西商人，是何以實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)自如，各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，資金高度靈活，匯兌暢通無(wú)阻，盈利與日俱增的呢？其奧妙之處在于：

其一，以經(jīng)營(yíng)為中心的原則。在組織設(shè)立上是因事?lián)袢诉€是因人設(shè)事，是企業(yè)組織是否先進(jìn)的一個(gè)重要標(biāo)志。早在一個(gè)半世紀(jì)以前，山西各家票號(hào)大都堅(jiān)持以事（經(jīng)營(yíng)）為中心的原則?！叭P(pán)人位之計(jì)劃，系因事用人，決不因人用事。恐事少人多，習(xí)于嬌惰。設(shè)或同人間有齟齬，即重行調(diào)兌，既不欲喪失養(yǎng)成之人才，又不得礙于業(yè)務(wù)之進(jìn)行”?？梢?jiàn)，山西票號(hào)在管理上固然以重人才為其特點(diǎn)，但在管理組織與機(jī)構(gòu)的設(shè)立上，卻是堅(jiān)持“因事用人”的以經(jīng)營(yíng)為中心的原則。這正是組織機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)特點(diǎn)的原因所在和經(jīng)營(yíng)成功的因素之一。

其二，統(tǒng)一指揮的原則。大德通等山西各票號(hào)的內(nèi)部管理組織，均以總經(jīng)理為主設(shè)計(jì)建立。總經(jīng)理在設(shè)立本號(hào)組織機(jī)構(gòu)時(shí)，實(shí)際上是根據(jù)票號(hào)業(yè)務(wù)上的特點(diǎn)，首先堅(jiān)持了統(tǒng)一指揮的原則，總號(hào)具有決策的權(quán)威性。凡經(jīng)總號(hào)集體研究決定的經(jīng)營(yíng)決策、業(yè)務(wù)方針、存放匯兌各種規(guī)章以及人事管理制度，上至經(jīng)理（包括分號(hào)老板），下至一般伙友，必須不折不扣地遵行，不準(zhǔn)有絲毫違背。否則，即以違犯號(hào)規(guī)論處，輕則批評(píng)教育，重則開(kāi)除出號(hào)，毫無(wú)情面。有令必行，有禁即止，從而保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行。

其三，管理層次和管理幅度適宜以及責(zé)權(quán)對(duì)等。從票號(hào)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的情形可以看出，票號(hào)在實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮的前提下，其內(nèi)部管理組織又頗為嚴(yán)密?？偺?hào)的人員及其職務(wù)，從有關(guān)史料來(lái)看，其情形大致如下：

總號(hào)設(shè)總經(jīng)理（大掌柜）一人，為全號(hào)之領(lǐng)袖，有經(jīng)理全號(hào)內(nèi)外一切事務(wù)之大權(quán)。

設(shè)副總經(jīng)理（二掌柜、協(xié)理）一人，輔助總經(jīng)理辦理全號(hào)事務(wù)。

設(shè)營(yíng)業(yè)經(jīng)理（三掌柜、管內(nèi)事掌柜）一人，輔助副總經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)全號(hào)營(yíng)業(yè)事宜，總號(hào)設(shè)營(yíng)業(yè)組一個(gè)，三四人組成，其中柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員一人（俗稱“坐掌柜”“攔柜頭”），負(fù)責(zé)管理門(mén)市部。正營(yíng)業(yè)員（正跑街、上街頭）一人，歸營(yíng)業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)了解本日商情動(dòng)態(tài)上市接洽款項(xiàng)及一切銀錢(qián)業(yè)務(wù)往來(lái)。設(shè)副營(yíng)業(yè)員（副跑街）一至三人，輔助正營(yíng)業(yè)員調(diào)查商情并辦理一切上市業(yè)務(wù)，練習(xí)營(yíng)業(yè)無(wú)定員。另外還設(shè)有賬房、信房（文書(shū)組）、外交組等。

設(shè)賬房一個(gè)，其中管賬先生（稱某先生而不稱掌柜，實(shí)系財(cái)務(wù)經(jīng)理）一人，總理全號(hào)賬目，負(fù)責(zé)銀錢(qián)出納。副管賬一人，輔助管賬先生經(jīng)管賬目。幫賬二人，受副管賬指揮，助理各項(xiàng)賬務(wù)，練習(xí)幫賬無(wú)定員。

設(shè)文書(shū)組（信房）一人。其中文牘先生一人，辦理號(hào)中對(duì)外文件。信員二三人，受文牘先生指揮，負(fù)責(zé)號(hào)中來(lái)往文件，處理繁多的信札。

設(shè)外交組一個(gè)，一至三人不等，負(fù)責(zé)外事交際。另外，設(shè)稽核員之職，人員多屬兼任?？偺?hào)練習(xí)生（學(xué)徒）通常五六人至一二十人不等。主要是整理屋子、抄寫(xiě)文稿、幫賬、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。

總號(hào)的人員及其職責(zé)的主要情形大致就是這樣，通常一個(gè)總號(hào)人數(shù)包括練習(xí)生約二十人左右。增設(shè)分號(hào)前練習(xí)生有所增加。

總號(hào)在各地所設(shè)的眾多分號(hào)，其人員數(shù)額“雖因各地業(yè)務(wù)繁簡(jiǎn)不同，有所增減，而內(nèi)部分科負(fù)責(zé)者，則大致相同”。從總經(jīng)理到職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和分號(hào)經(jīng)理以至下層職員，實(shí)有一條自上而下的十分清楚的指揮鏈。雖然票號(hào)以經(jīng)營(yíng)為中心實(shí)行統(tǒng)一指揮，但實(shí)際上每一成員基本上只接受一個(gè)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。尤為可貴的是其內(nèi)部真正實(shí)現(xiàn)了管理層次的刪繁就簡(jiǎn)。如總號(hào)“跑街”只對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，“幫賬”對(duì)賬房先生負(fù)責(zé)。分號(hào)下員對(duì)分號(hào)經(jīng)理負(fù)責(zé)。營(yíng)業(yè)經(jīng)理、賬房先生和分號(hào)經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。而且由下至上每一層次的管理幅度基本上又是漸趨縮小的情勢(shì)，并且副經(jīng)理（協(xié)理）和總號(hào)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人同時(shí)又是總經(jīng)理對(duì)分號(hào)管理上的助手和參謀。因此，管理層次較少，管理幅度恰當(dāng)，可以說(shuō)是票號(hào)內(nèi)部管理組織設(shè)立上的一大特點(diǎn)和一大優(yōu)點(diǎn)。

其四，信息傳導(dǎo)流暢。為了解各地市場(chǎng)行情和需求變化以及營(yíng)業(yè)狀況，山西票號(hào)充分利用信函這種當(dāng)時(shí)惟一的傳導(dǎo)工具，進(jìn)行川流不息的交流。為此，各總號(hào)與分號(hào)均訂有按時(shí)反饋商情動(dòng)態(tài)的規(guī)定，一般要求三日一函，五日一信，月終匯報(bào)全月情況，既報(bào)總號(hào)，又分報(bào)聯(lián)號(hào)，做到上下左右通氣。內(nèi)容上凡與商業(yè)、金融有關(guān)的信息幾乎無(wú)所不包。特別是分號(hào)與分號(hào)之間的信函。其目的在于：（1）要各分號(hào)互相了解各號(hào)收交款項(xiàng)的情況；（2）要各分號(hào)根據(jù)了解的情況，主動(dòng)做生意，相互支持，避免因某地交款過(guò)多，影響到某地業(yè)務(wù)和信譽(yù)，或是存銀多無(wú)交項(xiàng)，積壓資金。比如北京分號(hào)知道西安分號(hào)收款很多，就主動(dòng)找生意往西安匯兌，有時(shí)為了調(diào)劑?？欤粌H不收匯水，甚至還給匯款人貼費(fèi)，生意做得十分靈活。為了保守秘密，各家信函都有自己的暗語(yǔ)。遇有重要情報(bào)，分號(hào)必須派專(zhuān)人日夜兼程向總號(hào)親自匯報(bào)。山西票號(hào)把搜集、分析、鑒別和運(yùn)用信息作為成功的訣竅。他們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力使自己耳聰目明，及時(shí)捕捉商機(jī)，做到知于先、行于先，出奇制勝，左右逢源，游刃于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，使自己立于不敗之地。