當(dāng)市場競爭深入到企業(yè)經(jīng)營運作的各個層面的時候，管理水平對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性便日益凸顯。而科學(xué)有效的組織結(jié)構(gòu)是確保管理效率的基礎(chǔ)，是企業(yè)實現(xiàn)短期經(jīng)營目標(biāo)和長期戰(zhàn)略目標(biāo)的制度平臺。山西票號，在其興盛時期，總號共有30多家。設(shè)在全國各地的分號則在400處以上，票號的總號集中設(shè)于平（遙）、祁（縣）、太（谷）三縣。

總號是上層機關(guān)，是全號經(jīng)營與管理的中心機構(gòu)，主要負責(zé)全號業(yè)務(wù)經(jīng)營上的計劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)督等工作和號際關(guān)系。各地的分號是總號的下屬業(yè)務(wù)部門，是受總號直接控制的派出機構(gòu)。

這種頗類似于現(xiàn)代企業(yè)直線職能參謀組織形式，其主要特點是集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，職責(zé)分工明確，職能部門起綜合參謀作用，上下級關(guān)系明確，便于統(tǒng)一指揮而且機構(gòu)精簡。

它的優(yōu)點是，既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機構(gòu)的作用。我們知道，現(xiàn)代企業(yè)在這樣一種管理體制之下，往往容易陷入統(tǒng)而過死，影響事業(yè)發(fā)展的局面。機構(gòu)設(shè)置權(quán)、資金調(diào)度權(quán)、人事任免權(quán)和盈利分配權(quán)全部由總號掌握的山西商人，是何以實現(xiàn)組織機構(gòu)運轉(zhuǎn)自如，各項業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，資金高度靈活，匯兌暢通無阻，盈利與日俱增的呢？其奧妙之處在于：

其一，以經(jīng)營為中心的原則。在組織設(shè)立上是因事?lián)袢诉€是因人設(shè)事，是企業(yè)組織是否先進的一個重要標(biāo)志。早在一個半世紀以前，山西各家票號大都堅持以事（經(jīng)營）為中心的原則?！叭P人位之計劃，系因事用人，決不因人用事。恐事少人多，習(xí)于嬌惰。設(shè)或同人間有齟齬，即重行調(diào)兌，既不欲喪失養(yǎng)成之人才，又不得礙于業(yè)務(wù)之進行”?？梢?，山西票號在管理上固然以重人才為其特點，但在管理組織與機構(gòu)的設(shè)立上，卻是堅持“因事用人”的以經(jīng)營為中心的原則。這正是組織機構(gòu)精簡特點的原因所在和經(jīng)營成功的因素之一。

其二，統(tǒng)一指揮的原則。大德通等山西各票號的內(nèi)部管理組織，均以總經(jīng)理為主設(shè)計建立?？偨?jīng)理在設(shè)立本號組織機構(gòu)時，實際上是根據(jù)票號業(yè)務(wù)上的特點，首先堅持了統(tǒng)一指揮的原則，總號具有決策的權(quán)威性。凡經(jīng)總號集體研究決定的經(jīng)營決策、業(yè)務(wù)方針、存放匯兌各種規(guī)章以及人事管理制度，上至經(jīng)理（包括分號老板），下至一般伙友，必須不折不扣地遵行，不準(zhǔn)有絲毫違背。否則，即以違犯號規(guī)論處，輕則批評教育，重則開除出號，毫無情面。有令必行，有禁即止，從而保證了各項業(yè)務(wù)的有序進行。

其三，管理層次和管理幅度適宜以及責(zé)權(quán)對等。從票號內(nèi)部組織機構(gòu)的情形可以看出，票號在實行集中領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮的前提下，其內(nèi)部管理組織又頗為嚴密?？偺柕娜藛T及其職務(wù)，從有關(guān)史料來看，其情形大致如下：

總號設(shè)總經(jīng)理（大掌柜）一人，為全號之領(lǐng)袖，有經(jīng)理全號內(nèi)外一切事務(wù)之大權(quán)。

設(shè)副總經(jīng)理（二掌柜、協(xié)理）一人，輔助總經(jīng)理辦理全號事務(wù)。

設(shè)營業(yè)經(jīng)理（三掌柜、管內(nèi)事掌柜）一人，輔助副總經(jīng)理工作，負責(zé)全號營業(yè)事宜，總號設(shè)營業(yè)組一個，三四人組成，其中柜臺營業(yè)員一人（俗稱“坐掌柜”“攔柜頭”），負責(zé)管理門市部。正營業(yè)員（正跑街、上街頭）一人，歸營業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)了解本日商情動態(tài)上市接洽款項及一切銀錢業(yè)務(wù)往來。設(shè)副營業(yè)員（副跑街）一至三人，輔助正營業(yè)員調(diào)查商情并辦理一切上市業(yè)務(wù)，練習(xí)營業(yè)無定員。另外還設(shè)有賬房、信房（文書組）、外交組等。

設(shè)賬房一個，其中管賬先生（稱某先生而不稱掌柜，實系財務(wù)經(jīng)理）一人，總理全號賬目，負責(zé)銀錢出納。副管賬一人，輔助管賬先生經(jīng)管賬目。幫賬二人，受副管賬指揮，助理各項賬務(wù)，練習(xí)幫賬無定員。

設(shè)文書組（信房）一人。其中文牘先生一人，辦理號中對外文件。信員二三人，受文牘先生指揮，負責(zé)號中來往文件，處理繁多的信札。

設(shè)外交組一個，一至三人不等，負責(zé)外事交際。另外，設(shè)稽核員之職，人員多屬兼任?？偺柧毩?xí)生（學(xué)徒）通常五六人至一二十人不等。主要是整理屋子、抄寫文稿、幫賬、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。

總號的人員及其職責(zé)的主要情形大致就是這樣，通常一個總號人數(shù)包括練習(xí)生約二十人左右。增設(shè)分號前練習(xí)生有所增加。

總號在各地所設(shè)的眾多分號，其人員數(shù)額“雖因各地業(yè)務(wù)繁簡不同，有所增減，而內(nèi)部分科負責(zé)者，則大致相同”。從總經(jīng)理到職能部門負責(zé)人和分號經(jīng)理以至下層職員，實有一條自上而下的十分清楚的指揮鏈。雖然票號以經(jīng)營為中心實行統(tǒng)一指揮，但實際上每一成員基本上只接受一個上級的領(lǐng)導(dǎo)。尤為可貴的是其內(nèi)部真正實現(xiàn)了管理層次的刪繁就簡。如總號“跑街”只對營業(yè)經(jīng)理負責(zé)，“幫賬”對賬房先生負責(zé)。分號下員對分號經(jīng)理負責(zé)。營業(yè)經(jīng)理、賬房先生和分號經(jīng)理對總經(jīng)理負責(zé)。而且由下至上每一層次的管理幅度基本上又是漸趨縮小的情勢，并且副經(jīng)理（協(xié)理）和總號職能部門負責(zé)人同時又是總經(jīng)理對分號管理上的助手和參謀。因此，管理層次較少，管理幅度恰當(dāng)，可以說是票號內(nèi)部管理組織設(shè)立上的一大特點和一大優(yōu)點。

其四，信息傳導(dǎo)流暢。為了解各地市場行情和需求變化以及營業(yè)狀況，山西票號充分利用信函這種當(dāng)時惟一的傳導(dǎo)工具，進行川流不息的交流。為此，各總號與分號均訂有按時反饋商情動態(tài)的規(guī)定，一般要求三日一函，五日一信，月終匯報全月情況，既報總號，又分報聯(lián)號，做到上下左右通氣。內(nèi)容上凡與商業(yè)、金融有關(guān)的信息幾乎無所不包。特別是分號與分號之間的信函。其目的在于：（1）要各分號互相了解各號收交款項的情況；（2）要各分號根據(jù)了解的情況，主動做生意，相互支持，避免因某地交款過多，影響到某地業(yè)務(wù)和信譽，或是存銀多無交項，積壓資金。比如北京分號知道西安分號收款很多，就主動找生意往西安匯兌，有時為了調(diào)劑?？欤粌H不收匯水，甚至還給匯款人貼費，生意做得十分靈活。為了保守秘密，各家信函都有自己的暗語。遇有重要情報，分號必須派專人日夜兼程向總號親自匯報。山西票號把搜集、分析、鑒別和運用信息作為成功的訣竅。他們在經(jīng)營活動中，努力使自己耳聰目明，及時捕捉商機，做到知于先、行于先，出奇制勝，左右逢源，游刃于國內(nèi)外市場，使自己立于不敗之地。