有一個專門生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)線材的企業(yè)出口到美國一批網(wǎng)絡(luò)線沒有通過客戶的驗收。這批貨物因顏色不符合客戶要求而不得不全部返工重新生產(chǎn)，由于貨值約十幾萬美元，給企業(yè)帶來了很大的損失。而造成顏色不符的主要原因是該企業(yè)的員工疏忽了樣品確認這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在貨物正式下單生產(chǎn)前，沒有及時與客戶溝通，沒有進行樣品確認，而是主觀認定產(chǎn)品顏色，并且投入了生產(chǎn)，而等到客戶驗收的時候，才發(fā)現(xiàn)顏色和他們的要求并不一致。

其實，在所有的貿(mào)易中，都會涉及產(chǎn)品品種多、顏色雜的情況。一般公司和顧客之間都會憑樣成交，這個是最常用也是最保險的方式。樣品能直觀反映產(chǎn)品的外觀質(zhì)量和內(nèi)在性能。樣品可由客戶提供給生產(chǎn)企業(yè)，也可以是生產(chǎn)企業(yè)自己送樣由客戶確認。這樣做的目的，是為了防止以后不必要的貿(mào)易糾紛。一旦日后發(fā)生產(chǎn)品方面的貿(mào)易糾紛，樣品就是證據(jù)，不至于陷入被動的局面。

樣品確認只是一件很小的細節(jié)上的事情，卻又不可小視。這個企業(yè)的員工就是忽視了這件小事情，結(jié)果引起了大事情，造成了經(jīng)濟糾紛，并且給公司帶來了巨大的損失。

如果這個員工事先能意識到，樣品確認不容忽視，先確認樣品，再按客戶要求生產(chǎn)，就能避免不必要的損失。我們每個員工都應(yīng)該認真地做好本職工作中的小事，因為事情雖小卻關(guān)系到企業(yè)的巨大經(jīng)濟利益。

不要小看積累的力量，大海也是由小溪匯聚而成的，頭上掉一根頭發(fā)，很正常；再掉一根，也不用擔(dān)心；還掉一根，仍舊不必憂慮，但是長此以往，一根根頭發(fā)掉下去，最后禿頭就出現(xiàn)了。

一群螞蟻選擇在一棵百年老樹的樹底安營扎寨。為建設(shè)家園，螞蟻們辛勤工作，挪移一粒粒泥沙，又咬去一點點樹皮……有一天，一陣微風(fēng)吹來，百年老樹轟然潰倒，逐漸腐爛，乃至最終零落成泥。

第一根頭發(fā)的脫落，第一粒泥沙的離開，都只是無足輕重的變化。但是一旦量變積累到質(zhì)變的程度，事情就會發(fā)生翻天覆地的變化。

企業(yè)提升利潤，也貴在從小事做起，聚沙成塔地進行開源節(jié)流。一方面通過生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)不斷獲取收入；另一方面通過減少不必要的開支，合理控制、降低支出，拒絕浪費。

說到細節(jié)對于大局的影響，不能不說著名的大衛(wèi)像及其背上的傷痕。大衛(wèi)像是雕刻家米開朗琪羅的代表作品，作品非常美，美中不足的是背上有一道明顯的傷痕。原來，當(dāng)時，是另外一位雕塑家得到了這塊非常適合雕刻人像且十分精美的大理石，他拿起鑿子試圖雕刻一尊人像。但一鑿下去，他就終止了雕刻的想法，因為他敲下了一大塊碎屑。他感覺到以自己的水平，難以駕馭這塊寶貴的大理石，于是就將它贈給了米開朗琪羅。

大衛(wèi)像最終被米開朗琪羅雕成了，但是那敲下的一大塊碎屑卻在大衛(wèi)像背上成了一道永遠的傷痕。后來，米開朗琪羅說：“我要感謝他留下的那塊傷痕，它無時無刻不在提醒著我，讓我的每一刀每一鑿都百倍的細心，不能有絲毫的疏忽大意。”  從米開朗琪羅的話中道出了他高超雕刻藝術(shù)的一個成功秘訣——百倍地細心，不能有絲毫的疏忽大意。其實對待我們的工作也需要這樣的細心，只有這樣才能防患于未然、在工作中才能少出或不出差錯，避免給工作產(chǎn)生更大的“傷痕”。

在企業(yè)里也是一樣，小事沒有做好，對企業(yè)會造成浪費；小事做好了，能給企業(yè)節(jié)約成本。下班之后，經(jīng)常忘記關(guān)閉電腦顯示器和打印機的電源；辦公室空調(diào)的插頭插在插座上從來不拔；復(fù)印文件或宣傳材料的紙張是不是只使用了一面；這都只是小事一樁，可要是每個員工都這樣，將給公司造成多大的損失啊。

地里長出一棵草，你會覺得就是一棵草，能有多大的影響呢，可是如果你不及時拔掉，當(dāng)草結(jié)了籽，種子落在地里，等到了來年春天這塊地便是一塊雜草叢生的荒地。這一棵草就好比工作中的一個小小浪費，如果被員工忽視了，因此造成的浪費也是不可估量的。

報紙上曾有這么一則報道，一輛滿載原油的油罐車側(cè)翻在路上，原油泄漏在地上有十多噸，多可惜的損失??！究其原因，只因工人沒有擰緊一個小螺絲。一個小螺絲和幾十噸的大車相比，太微不足道了，多么不起眼啊，可就因為這不起眼的小疏忽卻釀成了大禍。

沒有任何一件事情是小事情，我們必須要有足夠的重視。如果經(jīng)常在小事情上犯錯，上級會怎么想呢？他要么懷疑你的能力，要么懷疑你的人品。如果是這樣，你在職場上還能有多大發(fā)展呢？做好一件小事并不難，難的是要充分重視它。所以要時刻記住，沒有任何一件事情是小事情，必須盡力做好所有的事情。

細節(jié)決定利潤

一個企業(yè)要想效益好，在細節(jié)上是不可少下工夫的。不能忽略小的地方，只有把小的地方做好了，大的地方才能做得好，全部做好了，利潤也就跟著來了。

品牌效益是無價的，聲譽是一個公司的品牌，好的聲譽就像一個好的品牌，無疑會給公司帶來十分可觀的利潤。那么，聲譽從何而來？聲譽是從細節(jié)中來的，從一點一滴中來。再小的好事和商機，積累了，做好了，久而久之，也就成了大好事和大商機。其實，賺錢的秘訣也就在這里。

深受歡迎的肯德基，就是一個懂得追求細節(jié)的公司。當(dāng)年肯德基進入國內(nèi)市場的時候，就在細節(jié)上做足了工夫。肯德基認真調(diào)查了中國的餐飲市場，搜集、分析各種精準的數(shù)據(jù)，甚至調(diào)查了中國人的平均身高、飲食口味、人均收入、消費水平等，以此來定位食物的搭配、店面的裝潢。這樣肯德基一面市，很快就被大家接受了，市場銷售非常好，從而贏得了巨大的利潤。在細節(jié)上下足了工夫，避免了盲目投資的資源浪費，保持了在市場競爭中的強有力的地位。

國內(nèi)餐飲企業(yè)非常多，但是能做到肯德基這么好的很少，為什么？就是因為大部分餐飲企業(yè)不懂得去追求細節(jié)，在細節(jié)上吃虧，在持久的商業(yè)競爭中慘敗下陣。因此，不能小看細節(jié)的力量，明智的個人或者企業(yè)，都不會放棄在細節(jié)上下工夫的。因為細節(jié)直接涉及切身利益。細節(jié)決定成敗，也決定了利潤。

細節(jié)決定利潤讓關(guān)注細節(jié)成為我們的習(xí)慣，這種精神應(yīng)該在企業(yè)里自上而下的灌輸。讓每一位員工都來關(guān)注細節(jié)，將關(guān)注細節(jié)落實到行動中。

古人云：泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，方能就其深。只要我們每個人都把一件件小事，不起眼的工作做好了、做實了、做細了，一樣能給公司帶來利潤，一樣可以為公司節(jié)省開支。公司的發(fā)展離不開任何一個員工的努力。