調(diào)研小組這種方法是指調(diào)研者同時(shí)與10～15個(gè)人進(jìn)行面對(duì)面的交談。調(diào)研者向調(diào)研小組成員提問，這些問題都是精心設(shè)計(jì)好的，調(diào)研小組成員就問題給出客觀的回答。當(dāng)?shù)刈畲蟮囊恍┕窘?jīng)常采用這種策略來完成特定的調(diào)研任務(wù)。調(diào)研小組展開討論，企業(yè)在研討會(huì)上可以對(duì)他們的顧客進(jìn)行分析并測(cè)試他們的新產(chǎn)品或新服務(wù)。調(diào)研測(cè)試對(duì)做出以顧客為中心的決策是至關(guān)重要的。人們一般樂意參與這種座談會(huì)，因?yàn)樗麄兏杏X受到了重視，而且覺得他們的意見是能夠起作用的。調(diào)研小組的典型特色是參與者會(huì)給你提供真實(shí)而關(guān)鍵的信息。調(diào)研小組讓你可以獲得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的具體信息，你可以結(jié)合更多其他來源的行業(yè)具體信息進(jìn)行整體分析。

你可以選擇收費(fèi)的調(diào)研機(jī)構(gòu)。公正專業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)開發(fā)了一套精心設(shè)計(jì)、反應(yīng)良好的問卷，他們可以保證你得到的結(jié)果是客觀、中肯的，你還可以根據(jù)這些結(jié)果采取一些應(yīng)對(duì)措施。你通過這種方法得到了最好的信息——付出的經(jīng)濟(jì)代價(jià)當(dāng)然也是巨大的。所以，如果你是一家還在預(yù)算中的新企業(yè)，那么你最好選擇自己來做調(diào)研。這可能不如調(diào)研機(jī)構(gòu)做得科學(xué)和專業(yè)，但是你還是可以借此獲得許多重要的信息。

對(duì)你的市場(chǎng)和潛在顧客，你要有一個(gè)客觀而具有代表性的整體描述，如Bubba（某個(gè)產(chǎn)品或人名）、銀行家、全職媽媽、大學(xué)生等。我們建議你舉行2～4次會(huì)議，以獲取更多代表性的數(shù)據(jù)資料，并通過這些會(huì)議來改變你的產(chǎn)品，在前面會(huì)議產(chǎn)生的結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步獲取更多相關(guān)數(shù)據(jù)。

確定你想要從調(diào)研小組中收集哪一類信息。你的問題提得越詳細(xì)具體，調(diào)研小組成員回答這些問題時(shí)就越能夠受到啟發(fā)，給出的答案也就越加具有針對(duì)性。

地方飲食風(fēng)味抽樣調(diào)查調(diào)研小組是獲取潛在顧客信息的一個(gè)重要途徑。這里給你舉例說明了某個(gè)調(diào)研小組的討論內(nèi)容，告訴你如何設(shè)計(jì)自己的抽樣調(diào)查。假如你想要開一家比薩店，那么，你就應(yīng)該讓抽樣人群討論一下當(dāng)?shù)厮械谋人_店。如果你想要獲得一些與菜單有關(guān)的信息，那么你可以采用我們這里列出的這些問題。

請(qǐng)你們說出我們當(dāng)?shù)氐囊恍┯忻谋人_餐廳的名稱。告訴我這些餐廳好在什么地方。

請(qǐng)你們描述一下曾經(jīng)吃過的一些難吃的比薩。

你使用比薩送餐服務(wù)嗎？是或不是，并給出你的理由。

把下面這些食物配料按喜好程度進(jìn)行排列，從你最喜歡的開始：蘑菇、青椒、洋蔥、黑橄欖、菠蘿、墨西哥胡椒、淡味香腸、新鮮番茄、大蒜以及意大利辣香腸。

你最喜歡在比薩上放哪種混合干酪，A、B、C、D、E還是F？你可以制作六種添加不同混合干酪的干酪比薩，讓接受調(diào)查的人品嘗，并問他們最喜歡哪一種，原因是什么。你可能會(huì)得到一些重要的評(píng)論和建議。如“把這種干酪放在菠菜洋薊比薩上可能會(huì)很好吃，但是把它放在一般的比薩上，我就不知道自己愛吃不愛吃了?！?/p>

除了比薩，你還會(huì)從比薩店點(diǎn)什么食物？如果可以的話，你會(huì)點(diǎn)什么食物？

你喜歡哪種類型的比薩薄餅？為什么？匿名是保證調(diào)研小組提供真實(shí)和客觀信息的關(guān)鍵。不要在你的餐館中進(jìn)行調(diào)研，不要告訴他們你是誰，也不要給他們送餐館的贈(zèng)券或禮券。如果他們可能認(rèn)出你，那么你就讓其他人去進(jìn)行調(diào)查和面談，而你則可以在這之后觀看視頻錄像。

耽誤了參與者的寶貴時(shí)間，所以你應(yīng)該相應(yīng)的給予他們一些補(bǔ)償。一下子就能夠賺50美元或75美元，這種念頭足以促使某些人從忙碌的工作中抽出部分時(shí)間來給你提供他們的看法和意見。哦，你還要記得請(qǐng)他們到你的餐館中吃飯。