在日常生活中，我們也很注意語(yǔ)言的表達(dá)：我們把廁所稱作洗手間等一些文雅的名詞。當(dāng)我們的汽車發(fā)生碰撞事故時(shí)，我們告訴保險(xiǎn)公司發(fā)生了一件小事，而不用“碰撞”這個(gè)詞語(yǔ)。當(dāng)然，讓一位職員“離開”，或是讓他“休養(yǎng)”，都比“解雇”讓人好受些。如果一個(gè)人告訴你一個(gè)消息，你可能不喜歡，不能接受或是不相信，即使有些時(shí)候是無(wú)意識(shí)的。你的表達(dá)方法可以體現(xiàn)出你是否關(guān)心他的感受。那么，現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用又是什么樣的呢？特里薩（Theresa）的主管看完她的方案后說(shuō)：“你的想法很有趣”，“發(fā)人深省”或是“寫得不錯(cuò)”。然后再?zèng)]有任何評(píng)價(jià)，那么，特里薩就能猜測(cè)出他不喜歡這個(gè)方案。當(dāng)然，排除其他因素，一個(gè)人的表達(dá)方式是我們應(yīng)該予以考慮的。然而，如果你結(jié)合本部分的一兩個(gè)技術(shù)，你將進(jìn)一步看清整個(gè)局勢(shì)。通常，一個(gè)人會(huì)直接表達(dá)自己的想法，除非他是難以啟齒。我們來(lái)看另一個(gè)場(chǎng)景：弗雷德（Fred）的新女朋友說(shuō)，她順便拜訪了某個(gè)人，而這個(gè)人以前跟她的關(guān)系“不錯(cuò)”。如果她說(shuō)她們是老交情了，弗雷德就會(huì)覺得沒(méi)有什么大不了的。但是，當(dāng)她用委婉的說(shuō)法時(shí)，弗雷德就會(huì)對(duì)她的去向有所懷疑，也有可能她隱藏著更大的秘密。技術(shù)4肯定指示

在第1章，我們提到否定指示（記得吃口香糖和酒鬼的例子嗎？），我們利用否定指示可以判斷出某個(gè)人在做什么。在這里，我們要運(yùn)用肯定提示了解一個(gè)人對(duì)某種事情是否有好感。到一家新的法律事務(wù)所面試兩次后，瑞安（Ryan）想知道這家公司對(duì)他是否感興趣。因此，他就說(shuō)：“你們公司積極致力于公益事業(yè)，而不把它當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，我非常樂(lè)意為這種公司效力?！边@樣，賴安就可以根據(jù)回復(fù)得出答案了。

如果事務(wù)所的人給你詳盡地介紹了他們對(duì)于公益事業(yè)所作出的努力，并自豪地說(shuō)自己也出了一份力，那么，極有可能這個(gè)公司對(duì)賴安感興趣。但是，如果對(duì)方并沒(méi)有回答或是只是做了一個(gè)簡(jiǎn)單的回答，那就可能這個(gè)公司對(duì)瑞安并不感興趣：他認(rèn)為自己是在浪費(fèi)時(shí)間。要想應(yīng)用這個(gè)技術(shù)，指示要具有主觀性，這樣才能讓人有所選擇——對(duì)這個(gè)指示感興趣或是忽視它。