先進(jìn)的標(biāo)志和信號：認(rèn)知管理

當(dāng)一個(gè)人緊張的時(shí)候往往試圖隱藏這種情緒，這就產(chǎn)生了認(rèn)知管理——人總是試圖表現(xiàn)出一種特定的表情來掩蓋自己緊張的事實(shí)。前面，我們已經(jīng)講過如何判斷一個(gè)人是否有自信心。現(xiàn)在，我們將尋找某個(gè)人試圖隱藏緊張時(shí)的標(biāo)志。如果一個(gè)人是不自信的，那再怎么掩飾也是沒有用的。只要我們了解“用假象欺騙”的人都是如何表現(xiàn)的，即使他再怎么避免在我們面前發(fā)出那些信號，始終都逃不過我們的眼睛。

標(biāo)志1：過度補(bǔ)償

一個(gè)忙于認(rèn)知管理的人總是會過度補(bǔ)償。如果你稍加留意就會發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象非常明顯。記住，一個(gè)自信的人不會過分在意別人對自己的看法。而忙于認(rèn)知管理的人，卻因?yàn)樘诤鮿e人的看法而把自己搞得筋疲力盡。玩牌時(shí)，一個(gè)人增加了賭注。他是真的有把握贏牌還是在裝腔作勢？如果他手里的牌不是很好，他會試圖表現(xiàn)得非常鎮(zhèn)定。他可能很快就會把錢拿出來。但是，如果他確實(shí)手持好牌，他會怎么做呢？他可能會深思熟慮，慢慢地把錢拿出來，這說明他不太確定自己是否能贏。撲克策略方面的著名權(quán)威麥克·卡羅（Mike Caro）在《撲克中的泄露》（2003）一書中列舉了許多例子，這些例子都是圍繞著人的本性來講述的：當(dāng)一個(gè)人牌不好的時(shí)候，他會假裝表現(xiàn)得盛氣凌人，而如果他的牌確實(shí)很好，他就會想給人一種手氣不好的感覺。不管是玩牌還是在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)人們假裝自己有自信的時(shí)候，他們往往是在隱藏自己的真實(shí)感受來假裝自己有多自信。我們再一次舉這個(gè)例子，當(dāng)玩牌的人想虛張聲勢，假裝表現(xiàn)地很有自信的時(shí)候，他會不假思索地加注（而當(dāng)他有一手好牌時(shí)，他會猶豫片刻，假裝自己在思考是否加注）。

這個(gè)原理幾乎適合于任何一種情形。如果他很快并很有把握地作出反應(yīng)，并試圖表現(xiàn)得很有自信，在許多情況下，他其實(shí)是沒有自信的。相反，一個(gè)有自信的人沒有必要告訴別人自己是多么有信心。假裝對自己很有把握的人會刻意地作出某些姿勢，而這些姿勢卻經(jīng)常是有些過頭的。執(zhí)法部門的專家都知道，說謊的人（也因此缺乏自信）經(jīng)常會做一些表現(xiàn)出慎重和焦慮的動作。比如說，摸或是輕彈下巴。遇到再容易的問題，他也會假裝認(rèn)真地思考，試圖表現(xiàn)出自己是多么的合作。另一種過度補(bǔ)償?shù)臉?biāo)志就是：試著重新得到心理優(yōu)勢。一位男士把他女朋友送回了家，這時(shí)他女朋友說：“很晚了，我想我應(yīng)該睡覺了。”如果他喜歡她，但是對自己沒有信心，他就會覺得這是在給他下逐客令，然后可能這樣回答：“我也有些累了，無論如何要趕緊回去了?！彼噲D不表現(xiàn)出自己有多失望。然而，如果他僅僅這樣說：“嗯，你一定是累了?！倍鴽]有解釋為什么他不介意，這反而表現(xiàn)出他的自信心。