“嗯，”韋斯一邊說一邊思索著，“我記得好像有一首歌兒唱的就是這個。”他掏出了筆記本，又開始在上面寫起來，“對，是這么唱的——建立信任??及時給予肯定。對嗎？”

“對。我們及時給予肯定，而不是給予否定。當(dāng)動物按照我們的要求去做了或是正確地完成了一個指令的時候，我們會給予它很大的關(guān)注并贊美它們。”

“聽起來不錯，”韋斯繼續(xù)窮根究底，“但是如果它不照做，或是做得不對，又該怎么辦呢？”

“我們忽略它做錯了的動作，并且馬上調(diào)整指令讓它做點兒別的?！?/p>

韋斯停下筆，抬起了頭，顯然充滿了迷惑，“你說的‘忽略’到底是什么意思？”

“我的意思是——”

“如果我的一個下屬把事兒搞砸了，”韋斯插話道，聲音有點激動，“我可不能不聞不問。如果我的孩子不做功課，或者捉弄她姐姐，我妻子和我可不打算‘忽略’！”

“我猜想，”戴維輕聲說，“當(dāng)你公司里的員工或者家里的孩子做了什么惹你不高興的事的時候，你一定會非常關(guān)注?！?/p>

“一點兒沒錯?！?/p>

“你可能還會告訴他們，你不喜歡他們的所作所為，并且警告他們不要再犯?！?/p>

“嘿，”韋斯辯解道，“難道那不是我當(dāng)經(jīng)理的該做的嗎？難道那不是負(fù)責(zé)任的家長該做的嗎？”

訓(xùn)練師聳了聳肩，“那是你說的。但是我在想，這是在辦公室或家里營造信任氛圍的辦法嗎？”

韋斯不禁一愣。“現(xiàn)在想一想，”他說，“我估計這確實不是個好辦法。這更像是在及時給予否定。”

戴維點點頭，“一個需要牢記的重要理念就是，你越去注意某一個行為，這個行為就越有可能被重復(fù)。這是我們從虎鯨那兒學(xué)來的。當(dāng)我們不太注意它們犯的錯而是多關(guān)注它們做對了的動作時，它們就會更經(jīng)常地做正確的動作?！?/p>

“所以你的意思是說，關(guān)鍵在于你關(guān)注什么事情?！?/p>

“沒錯。我們及時給予肯定，并非僅僅是為了讓動物去表演，我們之所以這樣做完全是因為這種做法是正確的。我們把每一只動物都當(dāng)做具有無限發(fā)展?jié)摿Φ膫€體來對待。我們盡一切努力讓這些動物把我們當(dāng)做朋友。友誼建立起來之后，我們就會在相互信任和理解的基礎(chǔ)上去尋找與每一個動物的契合點。我們研究它們的行為模式，然后再把需要訓(xùn)練的內(nèi)容編入游戲之中，寓教于樂，讓動物們學(xué)起來毫不費力?！?/p>

韋斯不由得有些吃驚，“你在說到這些動物的時候，就好像它們超級聰明，而且愿意和人類友好合作?！?/p>

“它們確實是這樣的，”戴維說，“但是人類也必須努力才行。在動物教育中，最有害的做法之一就是人為地限制動物的所作所為。人類對動物的看法和期望會直接影響到它們的反應(yīng)?！?/p>

“我從來沒聽說過這些觀點也可以應(yīng)用到動物身上?！?/p>

“那是因為人類普遍看不起動物?！贝骶S繼續(xù)說道，“傳統(tǒng)的動物訓(xùn)練方法中，總是由‘高級’的一方強(qiáng)迫‘低級’的一方做前者希望的事。動物們能夠異常準(zhǔn)確地感受到外界對它們的期待。它們可以像人類一樣生活在別人的期待之中。但是如果一個動物按照你的要求去做了，甚至是在你第一次提出要求的時候就做到了，你也不必感到奇怪。這些虎鯨教會了我們一點，那就是，永遠(yuǎn)都可以期待那些看似不可能發(fā)生的事情發(fā)生。如果它們沒有反應(yīng)，那只能說明我們需要更好地教育我們自己，而不是一味地去要求動物?！?/p>

“我認(rèn)為大多數(shù)人都不能用你說的那種尊重和理解對待別人，更別說是對待他們的寵物或其他動物了?！表f斯說道，“我肯定就沒有做到。怪不得這些鯨魚會表現(xiàn)得這么出色！如果我能把這種睿智的哲學(xué)應(yīng)用到人際關(guān)系中去的話，那我不論作為經(jīng)理還是作為丈夫和父親，肯定都會非常出色。不過這實在是一個很苛刻的要求。”

“但確實是能夠做到的！”戴維強(qiáng)調(diào)說。

韋斯又做了些筆記，然后說：“我已經(jīng)明白了你說的‘關(guān)注的才是關(guān)鍵’，但我還是不知道該怎樣‘忽略’不好的行為?！?/p>

戴維點了點頭，“我說我們忽略不希望看到的行為，并不是說我們什么都不干。你可能忘了我說過的調(diào)整指令?！?/p>

“調(diào)整指令，對?！表f斯嘟囔著又記了一條，“再給我講講這個吧?！?/p>

“這都與控制注意力有關(guān)。一切都源自于如何控制我們自己的注意力。需要記住的一條簡單但非常有用的原則就是，如果你不想鼓勵不好的行為，就不要在上面花太多的時間。取而代之的是，我們要轉(zhuǎn)移注意力?！?/p>

“轉(zhuǎn)移注意力，”韋斯一邊記一邊慢慢地重復(fù)著，“那你是怎么做的呢？”

“那要看情況而定。如果要求動物做的是演出必不可少的部分，我們就只是讓它把注意力轉(zhuǎn)移到我們本要求它做的動作上去，再給它一次可以做好的機(jī)會。在其他情況下，我們會讓動物把注意力集中到我們想讓它做的其他事情上去，那些它喜歡并且可以做好的事情。不論是哪一種情形，在調(diào)整了指令之后，我們都會觀察是否可以讓它把事情做對，這樣我們才能及時給予肯定，再給它點獎勵?！?/p>