“你是說吃的東西嗎？”

“食物確實可以作為一種獎勵，”戴維說，“但是我們還想找到其他讓它喜歡的東西。在我和沙姆共事前，它就是在不斷的食物激勵下進行訓練的。不論什么時候，只要做對了，它就會吃到一條魚。可是，你知道這樣做的缺點嗎？”

“當然。它只會在餓了的時候才為你表演。這樣你就得經(jīng)常讓它處于饑餓的狀態(tài)?！?/p>

“沒錯，這對于它和訓練師來說都不是件好事?！贝骶S笑了，“我們不得不讓它習慣于其他的鼓勵措施，比如摸摸它的頭。鯨魚喜歡被撫摸。我們希望它能夠明白，我們不會用懲罰作為激勵手段，而且除了食物以外還有其他的獎勵方式?！?/p>

“你所說的變換獎勵內(nèi)容確實很有用?！表f斯停下筆，抬起頭來，“話又說回來了，我確實想把所有這些都應用到我的實際生活中去。我在想，從某種意義上說，金錢對于人類就像食物對于鯨魚一樣——它只滿足了最基本的需求。如果我想要用你的辦法去影響我手下職員的工作表現(xiàn)的話，我還需要找到金錢以外的其他激勵手段?！表f斯停頓了一下，然后說，“這真讓人有點難以置信，但也許你和沙姆可以幫我找到答案。”

戴維笑了起來，他第一次在韋斯臉上看到了在他傲慢的外表下隱藏的孩子氣。戴維突然轉(zhuǎn)過身，走向附近的辦公室，從一扇敞開的窗子里拿出了一部手機，撥了一個號碼，然后對韋斯說：“對不起，我得打個電話?！?/p>

韋斯心煩意亂地走開了幾步遠，臉上又恢復了原來木然的表情。“我真傻，”他心里說，“有誰會去向鯨魚求教自己的人際關系問題呢？”他看了看表，如果現(xiàn)在抓緊時間的話，他還來得及趕回旅館去參加午餐會。

戴維對著電話講道：“安妮·瑪麗亞？嗨，我是海洋世界的戴維·雅德利。你最近怎么樣？”停頓了一下，戴維又接著說道：“是這樣，我的朋友，我這兒有一個人想和你聊聊??對，他就在這兒。他叫韋斯·金斯利，他對我們?nèi)绾斡柧殑游锓浅８信d趣，并且想知道是否可以把這些原則和技巧應用到人際關系中去。他說他特別想把這些用到處理生意關系上去?！?/p>

戴維聽了一會兒，然后說：“我知道，難道這不是件好事嗎？他從亞特蘭大來。怎么樣，我讓他來聽電話好嗎？”

韋斯走了過來，多少有些局促不安。戴維將電話遞給了他。

“請原諒，韋斯，”戴維說，“我想你可以從我朋友那兒得到一些幫助，所以我給她打了電話。也許你聽說過她，她叫安妮·瑪麗亞·巴特勒，是一位非常有名的管理顧問。她寫書并且周游世界，指導各種關于領導學和人類動機的管理培訓班。她也住在亞特蘭大。”

韋斯突然之間覺得有點慌亂。安妮·瑪麗亞·巴特勒這個名字他確實是熟悉的。她是公認的全國頂尖的女性管理者之一。剛剛從商學院畢業(yè)不久，年輕的安妮就開始經(jīng)營自己的服裝生意，她的公司在幾年的時間里就成長為國際公認的引領服裝潮流的廠商。她在雇用并留住優(yōu)秀雇員方面所取得的成功就如同傳奇故事一樣，她也由此成為內(nèi)部管理顧問、幾本暢銷書的作者，以及做人際關系巡回演講的明星。韋斯看見過她的幾本書，卻從未讀過。他拿起電話，感覺有點不可思議。

“喂？”

“你好，韋斯，”一個友好的聲音傳了過來，“我是安妮·瑪麗亞·巴特勒。我認識戴維很多年了，非常高興能和你聊聊。我能幫你什么忙嗎？”

“這個，呃??”韋斯結(jié)結(jié)巴巴起來，“我在這兒和戴維聊天兒，想找到一些辦法把他訓練動物的技巧用到我的管理工作中去?！?/p>

安妮·瑪麗亞笑了起來，“幾年前我也曾和現(xiàn)在的你一樣，一邊看著那些鯨魚的表演一邊琢磨，‘天呀！他們是怎么做到的呢？’我是管理顧問，工作中總是在尋找那些可以傳授給別人的想法和策略，幫助他們使手下員工在工作中表現(xiàn)出最佳狀態(tài)。當我認識戴維和海洋世界的其他訓練師時，我感覺他們就好像是上帝派來幫助我的一樣。在我發(fā)現(xiàn)了他們訓練動物的一些秘訣之后，我開始將這些東西融入到自己的咨詢、演講和著作中。更重要的是，我開始把它們應用到處理自己的各種關系中去?！?/p>

恍惚間，韋斯忽然有了一種奇妙的感覺，他覺得自己在恰當?shù)臅r間來到了恰當?shù)牡胤?。安妮·瑪麗亞的敘述仿佛是他幾分鐘之前?jīng)歷的重現(xiàn)，這一切讓他感覺像是在做夢?！胺浅８兄x你能和我說話，”最后他鼓起勇氣說，“也許你可以給我推薦幾本你寫的書，關于這些問題的書。”

“為什么我們不見個面呢，那樣不是更好嗎？你什么時候飛回亞特蘭大？”

“星期五。”

“噢，真是太巧了，下星期一早上，我會在亞特蘭大市中心的希爾頓酒店做一個例行演講。你也來吧，我們可以在演講之后一起聊聊?！?/p>

“真的嗎？那太好了！”韋斯回答道，“多謝！”他把電話還給了戴維。當戴維和安妮·瑪麗亞說過再見并掛斷電話后，韋斯叫了起來：“我簡直不敢相信，我要和安妮·瑪麗亞·巴特勒見面了。我真得感謝你，戴維?！?/p>

“我很榮幸！”訓練師真誠地說，兩個人握了握手。

韋斯翻了翻他的筆記本，飛快地復習了一遍他所記的東西?！拔易咧?，”他說，“你不介意我總結(jié)一下今天上午你所談到的要點吧？”

“請便?！?/p>