上司也有犯錯(cuò)的時(shí)候，此時(shí)作為下屬一定要據(jù)理力爭。不過，方法很重要。你看看古代的那些臣子，在向皇帝納諫時(shí)，方法好的，就成了一代名臣，方法不好的，就成了“刀下之鬼”。當(dāng)然，說服上司沒那么嚴(yán)重，但是你也要把握好以下六個(gè)方法：

1 了解上司：知己知彼，求同存異

有一對父子想把小牛趕進(jìn)牛欄內(nèi)，兒子在前拼命地拉，父親在后用力推，小牛的態(tài)度是——只顧自己。它只是四腳落地，一動(dòng)也不動(dòng)。這時(shí)女仆看到這一情景，走過去把自己的指頭放進(jìn)小牛的口里，等小牛吸吮得正起勁時(shí)，輕拍一下，小牛就乖乖走進(jìn)牛欄了。

這個(gè)故事很有啟發(fā)性：如果不了解上司的觀點(diǎn)，只自顧自地講話，講得越多，越?jīng)]有用。

公司要招聘一名小車司機(jī)，經(jīng)過層層篩選和考試之后，剩下三名技術(shù)比較好的。李經(jīng)理問他們：“懸崖邊有塊金子，你們開著車去拿，覺得能距離懸崖多近而又不至于掉落呢？”

第一位說兩公尺；第二位很有把握地說是半公尺；第三位說，我會(huì)盡量遠(yuǎn)離懸崖，越遠(yuǎn)越好。

你猜最后公司錄取了誰？第三位。這說明什么？你一定要明白上司的意思，上司是讓你開車，開車最要緊的是安全，不是玩刺激，對不對？

想要說服上司，你先得去了解他的觀點(diǎn)和意圖，把焦點(diǎn)放在自己和上司的共通點(diǎn)上。俗話說：“求同存異?！痹谙騽e人提意見時(shí)，永遠(yuǎn)都先說他對的地方，然后再說：“王總啊，我覺得完善一下會(huì)更好。”這樣你的上司才更容易接受，對不對？如果一開口就是批評，甚至是沒有理解透徹上司的意見就批評，你的上司肯定會(huì)不悅。

如何了解上司呢？我教給大家兩個(gè)字——問和聽。一定要多問多聽。在問與聽當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)共通點(diǎn)。比如朋友們的聚會(huì)，你在和別人談話時(shí)，意外地發(fā)現(xiàn)，你倆原來是在同一個(gè)地方長大的？有了這樣的發(fā)現(xiàn)，差異就減少了，彼此也就感到更加親近。在心理學(xué)上，這就叫同化。

2 實(shí)力說話：培養(yǎng)數(shù)據(jù)化思維

讓我們來假定兩個(gè)場景：

第一個(gè)場景：王總找到小劉，問：“小劉，最近業(yè)績怎么樣？”小劉說：“還不錯(cuò)?！?/p>

第二個(gè)場景：王總找到小李，問：“小李，最近業(yè)績怎么樣？”小李說：“我這個(gè)月的業(yè)績目標(biāo)是50萬元，已經(jīng)完成了49萬元，還有5個(gè)近期簽單的意向客戶?！?/p>

比較一下，哪種方式更有說服力？毫無疑問是第二種，小李用數(shù)據(jù)說話，結(jié)果非常清晰。我們在回答上司的提問時(shí)，如果能列舉出一些相關(guān)數(shù)據(jù)，那么就更容易得到上司的賞識(shí)。

我常說，成功人士有三大思維：第一個(gè)叫數(shù)據(jù)化思維，第二個(gè)叫結(jié)果導(dǎo)向思維，第三個(gè)叫內(nèi)心思維。我們在和上司溝通時(shí)，要將這幾種思維方式綜合運(yùn)用起來。

3 簡明扼要：抓住重點(diǎn)，一語中的

各位有養(yǎng)花的興趣嗎？有早晨一起床就跑到陽臺(tái)上觀賞自家園藝的人嗎？昆明的花卉園藝經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)，在那里時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的園藝家，習(xí)慣于把許多能夠開花結(jié)果的枝條剪去，這好像很可惜。我就問，為什么要剪呀？園藝家是個(gè)小伙子，他笑了，說：“為了要使樹木能茁壯成長，要想果實(shí)結(jié)得更多，就必須將這些多余的枝條剪除?！?/p>

說服上司的道理也是一樣的。與其把精力分散到許多無關(guān)緊要的事情上，還不如抓住關(guān)鍵點(diǎn)，長話短說，不講空話，有的放矢，不重復(fù)別人已講過的或眾所周知的俗套話。冗長的說教，滿嘴的陳詞濫調(diào)，沒有自己獨(dú)特見解的發(fā)言，只會(huì)引起上司的心煩和厭倦。對不對？我經(jīng)常跟我的銷售團(tuán)隊(duì)講，講話的時(shí)候，要簡明扼要，3分鐘要把事情講清楚，因?yàn)槿思抑粫?huì)給你3分鐘，不會(huì)給你太多時(shí)間的?？从行┤酥v話，講了5分鐘都不知道他到底要表達(dá)什么，令聽的人急死。

我跟我的下屬溝通時(shí)，首先是問發(fā)生了什么事；接著問他到底發(fā)生什么事；第三問他結(jié)果怎樣，是什么障礙導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果；第四問他打算下一步怎么辦；第五告訴他那就去辦吧。就是在家跟孩子溝通，我也不喜歡他繞啊繞的，我說：“寶貝，你就直接講結(jié)果，你到底想要什么。”他就會(huì)說：“媽媽，我想要5塊錢?！苯又椭v原來的錢用在什么地方了，證明他是多么有規(guī)劃。

我們說服上司時(shí)也是一樣，1分鐘可以講完的話，不要用1分零1秒。啰里啰唆又說不到點(diǎn)子上，是人聽著都會(huì)厭倦。和上司討論是要共同把這個(gè)工作做到最好，不是搞辯論賽，不要長篇大論，你就直接跟他講結(jié)果和方法。

這個(gè)道理和打高爾夫球差不多。打高爾夫球的人，目光通常都集中在球上?？诓懦錾匿N售員也是這樣的，說話簡短有力，不拐彎抹角，一語中的。

4 注意方式：不要直接頂撞上司

多年前，小蔡是我班上的一個(gè)年輕人。他沒有讀多少書，但很喜歡辯論。他當(dāng)過司機(jī)，后來轉(zhuǎn)業(yè)做汽車銷售。他到我這里來咨詢，是因?yàn)樗麖臎]有一次能成功地賣出一輛載重汽車。他說，如果一位準(zhǔn)買主對他所出售的汽車說出任何貶低的話，他就會(huì)惱怒地打斷那人的話。當(dāng)然，他的話確實(shí)勝過不少辯論。后來他對我說：“我又教給那些人一些東西，可他并沒有因此而買我一點(diǎn)東西?！?/p>

我覺得小蔡不是不知道怎么講話，而是不知道如何克制自己。于是我就教他努力克制自己，以避免和別人發(fā)生沖突。要知道，小蔡如今已成為他們汽車公司的一位銷售明星了。

再講一個(gè)發(fā)生在我自己身上的例子。有一次，我一回家，我老公就說，把鞋放在鞋架上。第二次他講，你有沒有聽清楚啊，回來以后把鞋放在鞋架上。我已經(jīng)生氣了，但還是把鞋放到了鞋架上。第三次我回到家，本來就心情不好，他不看我臉色，說跟你講了幾遍，要把鞋放在鞋架上。我說今天就不放在鞋架上，怎么樣？他一看，我比他火氣還大，他就笑瞇瞇地說，“你不放，我放?！?