喚醒對(duì)方積極情緒的五個(gè)技巧

我們已經(jīng)知道，喚起人們積極的情緒，就會(huì)帶來(lái)別人更容易轉(zhuǎn)變態(tài)度的效果。

比如你是公司的一名員工，你可能對(duì)那些受人喜歡的、值得信任的老板所作的改變態(tài)度更多更自愿。如果你是學(xué)生，你可能也對(duì)你喜歡的老師更注意聽(tīng)講，改善你的學(xué)習(xí)態(tài)度。

在處理和提取信息時(shí)，人們總是對(duì)那些感興趣的內(nèi)容或者是感興趣的人更為敏感，從而更容易發(fā)現(xiàn)、注意和深入加工這些學(xué)習(xí)材料，也容易被這些材料所吸引，也為這些而改變。

給他們足夠的關(guān)心和愛(ài)

心理學(xué)上有一條喜好原理，是說(shuō)人們總是愿意答應(yīng)自己喜愛(ài)的人提出的要求。從人的本性來(lái)說(shuō)，大家都喜歡跟自己喜歡的人打交道。

如果人們喜歡你，他們就更容易認(rèn)同并且接受你的信息。這種愛(ài)意味著信任、能力和客觀。所以，對(duì)于你所談?wù)摰膯?wèn)題，如果他人認(rèn)為你是可信任的、可愛(ài)的，并且無(wú)偏見(jiàn)地表達(dá)你的觀點(diǎn)，那么，你更容易改變他們的態(tài)度。

愛(ài)心就像磁鐵，不管對(duì)方的態(tài)度是正面抑或是負(fù)面的，都要受到它的牽引和制約。

當(dāng)你清楚明白了這個(gè)道理，你會(huì)懂得用愛(ài)或親近、不愛(ài)或遠(yuǎn)離的態(tài)度，去成功地改變一個(gè)人的態(tài)度。

穩(wěn)定感情

假定有甲、乙、某件事，如果甲喜歡乙，他們二人對(duì)某件事的態(tài)度又是一致的，或者甲不喜歡乙，他們二人對(duì)某件事的態(tài)度又是不一致的，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知平衡狀態(tài)。

反之，如果甲喜歡乙，他們二人對(duì)某件事態(tài)度不一致，或者甲不喜歡乙，他們二人對(duì)某件事的態(tài)度是一致的，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知不平衡狀態(tài)。

出現(xiàn)不平衡狀態(tài)時(shí)，人們傾向于把它改變?yōu)槠胶鉅顟B(tài)。不平衡狀態(tài)產(chǎn)生一種壓力使人改變態(tài)度，以達(dá)到平衡狀態(tài)。

至于采取什么方式改變，平衡理論提出最少用力原則去預(yù)測(cè)改變的方向。如甲喜歡乙，但二人對(duì)某件事態(tài)度不一致，甲贊成，乙反對(duì)，這是一種不平衡狀態(tài)，改變的方法有幾種：甲可以設(shè)想他實(shí)際上不喜歡乙，或者他實(shí)際上反對(duì)某件事，或者曲解現(xiàn)實(shí)，認(rèn)為乙實(shí)際上不反對(duì)。無(wú)論選擇哪一個(gè)都可以達(dá)到平衡。這樣選擇依賴于容易程度，即最少用力原則。

所以，穩(wěn)定情感是前提。

改變態(tài)度先改變關(guān)系

其實(shí)，上述不平衡理論并沒(méi)有提出感情穩(wěn)定和轉(zhuǎn)變態(tài)度哪個(gè)更重要，哪個(gè)具有決定性。后來(lái)，心理學(xué)家T.M·紐科姆對(duì)于這個(gè)平衡理論作了補(bǔ)充。

他認(rèn)為當(dāng)甲不喜歡乙時(shí)，平衡的壓力是較弱的，他把這種情況稱(chēng)為非平衡狀態(tài)，這是為了區(qū)別于不平衡狀態(tài)。他認(rèn)為甲和乙之間的情感關(guān)系是首要的，人們并不關(guān)心與他們不喜歡的人的態(tài)度是否一致。

當(dāng)你是他喜歡的人，他改變態(tài)度、改變自己的初衷而去認(rèn)同你，這應(yīng)該是很自然的事，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)對(duì)此感到驚訝。就這一方面而言，人際關(guān)系肯定的情況下態(tài)度轉(zhuǎn)變的壓力大于否定情況。

撓準(zhǔn)喚醒的三個(gè)癢處

在你與對(duì)方穩(wěn)定情感，利用情感進(jìn)行喚醒的時(shí)候，思想與感情的傳遞和反饋是其中重要的內(nèi)容，因?yàn)槟阋柚@個(gè)過(guò)程以求思想達(dá)成一致和感情的暢通。

這個(gè)過(guò)程需要三個(gè)因素：溝通主體、溝通方式以及溝通對(duì)象。

喚醒者先裝扮自己

溝通者因素對(duì)態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響涉及可信性（包括權(quán)威性和動(dòng)機(jī)）、睡眠者效應(yīng)（溝通的說(shuō)服力隨著時(shí)間而變化）、類(lèi)似性（信息由一個(gè)與聽(tīng)眾相似的人來(lái)傳遞）。

一般來(lái)說(shuō)，如果溝通者具備這樣一些特征，例如他說(shuō)得在行（是一位專(zhuān)家或權(quán)威）、說(shuō)得中肯（沒(méi)有別有用心的動(dòng)機(jī)）、說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)，或是一位聽(tīng)眾喜歡的人，都會(huì)增加改變態(tài)度的效果。

喚醒內(nèi)容需要技巧

利用情感：利用好感或惡感的把握來(lái)改變態(tài)度。

組織溝通：利用材料的力量，理解材料，論證、呈現(xiàn)材料的順序，引出結(jié)論的不同方式也可以引起不同的態(tài)度改變。

喚醒對(duì)象因人而異

與對(duì)方的觀點(diǎn)在中等程度的差距上可以產(chǎn)生最大的態(tài)度改變，但這一點(diǎn)也隨可信性的增高而增大。

對(duì)于喚醒對(duì)象來(lái)說(shuō)，公開(kāi)講述過(guò)的態(tài)度與私下保留的態(tài)度更不容易改變。

個(gè)性因素：個(gè)性是決定是否容易改變的因素之一，具有“可說(shuō)服性”、自尊較弱的人的態(tài)度較容易改變。

當(dāng)對(duì)方知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)，單方面材料比較合適，即根據(jù)目的只說(shuō)明好的或只說(shuō)明壞的一方面。當(dāng)人們已經(jīng)具備比較充分的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)而且習(xí)慣于思考和比較時(shí)，雙方面材料可以向他們提供更多的信息，以權(quán)衡利弊得失，自己作出選擇。

一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于文化程度較低的人，采取單方面材料效果會(huì)好一些，而對(duì)于文化程度較高的人，雙方面效果就會(huì)好一些。

想讓別人聽(tīng)你的話，就要采用對(duì)方能理解的語(yǔ)言；想讓別人滿足你的要求，你的要求就不要超?對(duì)方承受的限度；想讓對(duì)方有所進(jìn)步，首先就要進(jìn)行自我完善，這樣才能找到溝通的最佳契機(jī)和方式。