這個(gè)事件的悲劇結(jié)局，讓人傷感于年輕的白人警官漢森開(kāi)頭的善意之舉。我們都了解，“笑”這種典型的非語(yǔ)言溝通方式，在大多數(shù)情況下，能夠拉近彼此間的距離。但是這個(gè)黑人男孩的發(fā)笑，卻給了在黑夜里，時(shí)時(shí)心存警惕的年輕的白人警察一種錯(cuò)覺(jué)，“也許這個(gè)黑人男孩要做什么傷害他的事”。在沒(méi)有用語(yǔ)言解釋清楚時(shí)，這笑聲讓白人警察感覺(jué)到，自己半夜里讓個(gè)黑人在不安全的地帶上車是個(gè)錯(cuò)誤。

人們只知道，“笑”是高興的意思，又怎么聽(tīng)得出笑的原因，高興的理由？按常理判斷，在那個(gè)黑夜，年輕的白人警察，完全有充分的理由去相信，對(duì)方的發(fā)笑原因就是因?yàn)椋业搅藗€(gè)“傻瓜”讓他搭車，而后就可以搶劫，或是殺人越貨，為此他在高興發(fā)笑；又或許就是在嘲笑自己碰到了個(gè)“傻瓜”……于是當(dāng)黑人男孩想用實(shí)物來(lái)解釋自己的發(fā)笑原因，將手伸進(jìn)了自己的衣兜里，結(jié)果被年輕的白人警察再次誤解成這個(gè)黑人男孩要掏的是槍，因而一槍擊斃了黑人男孩。

“笑”是一個(gè)美麗的詞匯，人們喜歡笑臉和笑聲。然而，笑的含義與許多其他的非語(yǔ)言溝通方式一樣，是“只可意會(huì)，不可言傳”的，尤其容易產(chǎn)生誤解——究竟是嘲笑、苦笑，還是歡笑或冷笑，此中滋味，誰(shuí)能解得開(kāi)？

23心有成見(jiàn)溝通難

1你在說(shuō)什么英語(yǔ)？

溝通事件主人公：槍店老板與波斯店主

波斯店主想買槍和子彈來(lái)保護(hù)自己開(kāi)的小店。他同他的女兒一起來(lái)到了一家槍店里。

槍店老板：這槍免費(fèi)附送一盒子彈。你想要哪種?

（波斯店主與他的女兒開(kāi)始用波斯語(yǔ)進(jìn)行交談）

波斯店主：他說(shuō)什么，彈藥？

波斯店主的女兒：他問(wèn)要哪種子彈？

波斯店主：哪種更合適呢？這兒有不止一種啊。我不太了解槍啊。

波斯店主的女兒：那你就不要買槍了。

波斯店主：你別又開(kāi)始對(duì)我講你這一套了。

（槍店老板盯著對(duì)面的兩個(gè)客人，卻根本無(wú)從知道他們?cè)谡f(shuō)什么）

槍店老板：哦，天！你們能不能在你們的私人空間商量？你們想要哪種？

（波斯店主與他的女兒又開(kāi)始用波斯語(yǔ)進(jìn)行交談）

波斯店主：他在說(shuō)什么？

波斯店主的女兒：他讓我們別在啰唆了。

波斯店主：你在侮辱我嗎？

槍店老板：我在侮辱你嗎？那是你最快想到用英語(yǔ)說(shuō)出來(lái)的話嗎？

波斯店主：沒(méi)錯(cuò)，我說(shuō)英語(yǔ)，我是美國(guó)公民。

槍店老板：哦，天，又開(kāi)始這無(wú)聊的話題。

波斯店主：我有和你一樣的權(quán)利。我有權(quán)買槍。

槍店老板：不是在我的店里買。安迪，把他弄出去。