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第37節(jié):領(lǐng)導(dǎo)溝通三牢記(7)

看電影學(xué)溝通 作者:崔佳穎


(米蘭達(dá)根本沒(méi)有吃安德莉婭緊趕慢趕專程買回來(lái)的牛排。米蘭達(dá)走后,安德莉婭生氣地把盤(pán)中菜摔在洗手間的水盆里)

安德莉婭頭天晚上去米蘭達(dá)家送書(shū),不小撞見(jiàn)米蘭達(dá)與她丈夫的爭(zhēng)吵。惹下了禍也讓安德莉婭回家后一直惴惴不安。第二天見(jiàn)到米蘭達(dá)后,安德莉婭本想作出解釋——“米蘭達(dá),昨天晚上……”可是米蘭達(dá)沒(méi)有給她機(jī)會(huì)解釋。接下來(lái)米蘭達(dá)給安德莉婭安排了一大堆工作“我要新的《哈里·波特》給我的雙胞胎”“如果已經(jīng)出版了,就不是問(wèn)題了,對(duì)嗎?而你什么事都能辦到,對(duì)嗎?”“我的孩子們要坐3點(diǎn)的車去祖母那里。所以最遲三點(diǎn)把書(shū)找來(lái)!”。真的是因?yàn)槊滋m達(dá)只為完成雙胞胎的愿望,所以才安排安德莉婭去找書(shū)稿嗎?如果只是這個(gè)原因,那么米蘭達(dá)應(yīng)該會(huì)給安德莉婭時(shí)間去專心辦好這件事的。可是我們看到的并不是這樣。米蘭達(dá)接下來(lái)安排“還有,15 分鐘之后 ,我要吃我的牛排”。

隔了一會(huì)兒,安德莉婭把買好的牛排放在米蘭達(dá)桌上以后,米蘭達(dá)回到辦公室連動(dòng)都沒(méi)動(dòng),就說(shuō)另有安排,中午同客戶吃飯。此時(shí)米蘭達(dá)又給安德莉婭安排了另一個(gè)活兒——“替我準(zhǔn)備星巴克咖啡”,同時(shí)還繼續(xù)緊逼一步,告訴安德莉婭“要是到時(shí)候,你還沒(méi)弄到《哈里·波特》就不用回來(lái)了。”這就是最后通牒了。

很明顯,霸道的米蘭達(dá)此時(shí)不僅是安排下屬工作,而是在懲罰安德莉婭,因此才給助手安德莉婭安排了一大堆幾乎“不可能完成的任務(wù)”。為什么會(huì)如此呢?原因當(dāng)然是頭天晚上安德莉婭無(wú)心之中犯了錯(cuò)誤,惹得米蘭達(dá)非常不快。因此第二天,米蘭達(dá)就利用手中的職權(quán),順理成章地安排下級(jí)安德莉婭去做些根本無(wú)法做好的事情,而后就可以實(shí)施真正的處罰——讓對(duì)方完成不了任務(wù),名正言順地讓對(duì)方“走人”。這樣的上級(jí)又怎會(huì)不讓下屬不寒而栗、畏懼三分呢?

在同一個(gè)組織中,上下級(jí)之間的溝通是為了把工作做得更好,而不是為了私人好惡和恩怨。米蘭達(dá)不懂得包容,她睚眥必報(bào),甚至變本加厲地對(duì)待讓她不痛快的人。影片中的米蘭達(dá)之所以被稱為“惡魔”,可見(jiàn)這就是其中的一個(gè)原因了。

米蘭達(dá):一份影印件,我的雙胞胎拿來(lái)干嗎?輪著看?

安德莉婭:不,我影印了兩份。而且我分別作了封面,這樣看起來(lái)就不像影印本了。這本只是我保留的一份復(fù)印件,你知道只是以防萬(wàn)一。

米蘭達(dá):那兩本精致的影印本呢?我怎么沒(méi)看到?

安德莉婭:在你的雙胞胎那里,正在前往祖母家的火車上。

安德莉婭多虧有朋友的幫助,才從出版商那里拿到《哈里·波特》正待出版的手稿?;氐睫k公室的她,又經(jīng)得住米蘭達(dá)的再三挑剔——“一份影印件,我的雙胞胎拿來(lái)干嗎?輪著看?”“那兩本精致的影印本呢?我怎么沒(méi)看到?”這個(gè)能干的好員工,差一點(diǎn)就要因?yàn)槔习宓囊患绞露婚_(kāi)除了。


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