從優(yōu)秀員工到部門經(jīng)理，最大的轉(zhuǎn)變來自于角色的轉(zhuǎn)換。作為員工，你要考慮的問題僅僅是自身的業(yè)績，或是效率；一旦成為部門經(jīng)理，你就不能夠繼續(xù)單純考慮自身的業(yè)績，而要幫助部門中的每個人都取得出色的業(yè)績。

韋爾奇說得好：“在成為經(jīng)理人之前，每個人的成功只與自身的成長有關(guān)；而成為經(jīng)理人之后，成功則與他人的成功有關(guān)?！眱?yōu)秀的經(jīng)理人是那些能夠促進他人成功的人。

在我們所接觸到的帶有困惑的新任經(jīng)理人中，大多數(shù)具備成為優(yōu)秀經(jīng)理人的潛質(zhì)。因為在溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)這些人擁有一種相同的技能：自我管理。他們有著明確的目標，制訂了清晰的工作計劃，并對自身有著嚴格的獎懲措施。正是因為運用嚴格的自我管理，他們才能夠取得出色的工作業(yè)績。上面提到的劉虹便是一名出色的自我管理者。他們認為自我管理是通向成功的唯一路徑。

事實上，自我管理和管理一個部門只有一墻之隔，找到了兩者之間的門，一切將順理成章。那些順利從優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)理人的人只不過找到了那扇門，而更多的人卻沒有。

同時，自我管理又是阻礙他們成為優(yōu)秀經(jīng)理人的一個重要原因。因為他們會將他人想象為與自身一樣擁有積極主動、奮力拼搏精神的人，認為每個人都會對自身進行管理。

“我以為將計劃書和具體的行動方案給了他們，他們就會努力去做?！眲⒑缭诨卮鹞覀兊奶釂枙r說。

盡管很多新晉經(jīng)理人擅長自我管理，但是管理自身與管理他人畢竟有著根本的差別，所以要順利進行角色轉(zhuǎn)變，首先需要辨別一個重要的概念：管理是什么。

什么是管理

什么是管理？對這個問題，幾乎所有的管理類書籍都提供了答案。

最早解答這一問題的是法國20世紀早期的一位工業(yè)家 亨利·法約爾，他提出了管理的5項職能，至今仍然被許多管理學者引用。這5項職能為：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。很多管理教科書都以法約爾的研究成果為藍本。

后來，斯蒂芬·羅賓斯在法約爾“管理的5項職能”的基礎(chǔ)上進行了概括和總結(jié)，將之提煉為4項職能：計劃、組織、領(lǐng)導和控制。用領(lǐng)導代替了指揮和協(xié)調(diào)。

計劃、組織、領(lǐng)導和控制，這是管理的4項職能，那么，管理的定義是什么呢？羅賓斯也提供了答案：“一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。”

這一定義耐人尋味，值得我們剖析一番。

首先，管理不是結(jié)果，不是單一的行為，而是一個過程，一個連續(xù)不斷地協(xié)調(diào)工作活動的過程。

其次，管理不但注重效率，還注重效果，單純的高效率，沒有最終取得的高效果，一切管理活動都是無價值、無意義的。

再次，管理不是強調(diào)個人實現(xiàn)，而是“與別人一起或是通過別人”去實現(xiàn)。將別人甩在一邊，只顧完成自身任務(wù)的人不是經(jīng)理人。不懂得與別人一起工作，或是不懂得運用他人智慧的人也不是經(jīng)理人。

最后，管理的根本在于“實現(xiàn)目標”，不能夠?qū)崿F(xiàn)目標，或是沒有目標，都不能夠稱作管理。

從中我們可以分析出管理最重要的任務(wù)是協(xié)調(diào)他人，而非展現(xiàn)自我，或是創(chuàng)造個人業(yè)績。如此，就不難理解為什么劉虹取得了出色的個人業(yè)績卻依然會受到董事會的警告了。

弄清楚管理的定義之后，我們還必須明白管理對于企業(yè)來說的重要性。在管理史上有著很多管理者扭轉(zhuǎn)乾坤、反敗為勝的精彩案例，例如斯隆改變通用汽車、李·艾柯卡拯救克萊斯勒、路·郭士納拯救藍色巨人IBM、卡洛斯·戈恩使日產(chǎn)起死回生等。這一切說明，不同的管理將取得完全不同的結(jié)局。

管理決定企業(yè)命運

眾多的案例證實，不同的管理者能夠取得不同的結(jié)局，對于新晉經(jīng)理人來說，要明白管理的重要性，最好的方式就是對比成功管理與失敗管理的結(jié)果。

良好的管理能夠使企業(yè)取得令人羨慕的成功，企業(yè)將贏得客戶的青睞、內(nèi)部員工將擁有不斷提升的薪資待遇而不用擔心遭