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第四節(jié) 讓目標(biāo)滲透人心(1)

打造高績效團(tuán)隊 作者:邵雨,朱憲


一位哲人說過這樣一句話:“當(dāng)人們低著頭忙于趕路時,常常會忽略前進(jìn)的方向。”對于團(tuán)隊來說,同樣會發(fā)生這樣的事。

許多經(jīng)理人會陷入莫名的無奈之中,明明目標(biāo)已經(jīng)詮釋得非常清晰,團(tuán)隊中每一位成員也都表示領(lǐng)會了其中的重點,但是到了執(zhí)行過程中卻會產(chǎn)生偏移。這就是很多經(jīng)理人所謂的“執(zhí)行拐彎”。

為什么會產(chǎn)生這樣的情形呢?因為大家很容易掉入具體的事務(wù)之中,而忘記了團(tuán)隊整體的目標(biāo)。如果不能夠解決這一問題,要實現(xiàn)目標(biāo)幾乎是不可能的。

解決這一問題的方法有很多種,但是最精彩的莫過于一位國有企業(yè)經(jīng)理人所提供的方法:把目標(biāo)刻在石頭上。

把目標(biāo)刻在石頭上

這位經(jīng)理人曾經(jīng)為部門目標(biāo)經(jīng)常得不到實現(xiàn)而倍感苦惱。盡管每一次他都將目標(biāo)準(zhǔn)確清晰地傳達(dá)給部下,但是在執(zhí)行過程中總是會產(chǎn)生各種各樣的問題。針對這一問題,他設(shè)計了很多種方法,但是收效甚微。因為在他反復(fù)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)是什么時,下屬們總是表現(xiàn)出不耐煩:“你已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了若干遍了,我們的大經(jīng)理!”

后來,他發(fā)現(xiàn)下屬們有一個共同的習(xí)慣,午餐后喜歡坐在院子里的蘑菇石上聊天和探討問題。于是他突發(fā)奇想:將目標(biāo)刻在石頭上。不久后,院子里的蘑菇石上出現(xiàn)了一行文字。最初這一舉動遭到了下屬們的嘲笑,但是不久之后,刻在石頭上的目標(biāo)釋放出了魅力,員工們開始相互提醒,甚至有一些人開始進(jìn)行自我反思:

“兄弟,你好像偏移目標(biāo)了吧?”

“我現(xiàn)在做的這件事好像真的與目標(biāo)不太一致啊,你幫我評估一下?!?/p>

諸如此類的溝通越來越多,而團(tuán)隊的目標(biāo)也逐漸深入到每一位員工的內(nèi)心之中。更為重要的是,員工們開始思考自身正在采取的行動是否與目標(biāo)相一致。

“把目標(biāo)刻在石頭上,這是我最好的建議。當(dāng)你付諸實踐,你會發(fā)現(xiàn)這是一個事半功倍的舉動?!边@位經(jīng)理人最終強(qiáng)調(diào)說。

把目標(biāo)刻在石頭上,或許不是每一個團(tuán)隊都可以采取的行動和措施,因為你們不可能有著同樣的院子、同樣的蘑菇石。但是,我們相信只要你愿意,你總是能夠找到屬于自己的“石頭”,或許是辦公室的一面墻,也或許是員工們的抽煙室。

公開每一個人的任務(wù)與團(tuán)隊目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性

讓團(tuán)隊成員牢記目標(biāo)的第二個方法是:讓他們時刻牢記自身工作與團(tuán)隊目標(biāo)的相關(guān)之處。很多人在行動中忘卻目標(biāo),重要的原因之一便是他忽略了自身的行動與目標(biāo)之間的統(tǒng)一性。針對這一情況,“讓他們牢記自身與目標(biāo)之間的關(guān)系”或許是最佳的解決方案。

潘亭是一位優(yōu)秀的經(jīng)理人,他在回憶剛剛被提升為部門負(fù)責(zé)人時說:“當(dāng)初,有許多問題令人不知所措,但是我只能獨自去應(yīng)對。記得有一次,我去找上司咨詢一個問題,他毫無余地地說: 這是你自己的問題,你應(yīng)該發(fā)動你的智慧去解決這一問題。最重要的是,你具備解決這一問題的能力。 ”潘亭運(yùn)用自己的智慧解決了很多問題,但是印象最深的莫過于這一問題:團(tuán)隊成員時常忽略團(tuán)隊的整體目標(biāo),而沉浸于個人的愛好和行動之中。

他解決這一問題的方式很特別。在經(jīng)過反復(fù)溝通之后,他意識到必須采取一種讓人耳目一新的方式。最終,他與團(tuán)隊中的每一位成員都進(jìn)行了深入的溝通,將每一位成員需要完成的任務(wù)與團(tuán)隊目標(biāo)緊密結(jié)合起來。這只是他行動中的第一步,緊接著,他將每一個人的任務(wù)與團(tuán)隊目標(biāo)的關(guān)聯(lián)之處公布在辦公室的墻壁上。最后,他運(yùn)用了公司的網(wǎng)絡(luò)管理平臺,要求每一位成員每天總結(jié)自身的行動在實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)中所承擔(dān)的價值。

如此一來,當(dāng)有人偏移目標(biāo)時,他會及時地作出提醒,當(dāng)然,當(dāng)事人也會及時發(fā)現(xiàn)自身的問題。采取了這一策略之后,潘亭所帶領(lǐng)的團(tuán)隊提前實現(xiàn)了目標(biāo),而團(tuán)隊成員們也獲得了最大化的價值體現(xiàn)。

“反復(fù)強(qiáng)調(diào),直到有一天連自己都對此感到惡心”

最后一個建議來自杰克·韋爾奇,這是一個累人卻有效的方式,那就是“反復(fù)強(qiáng)調(diào),直到有一天連你自己都


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