可口可樂(lè)是由一位名叫約翰·潘柏頓的美國(guó)佐治亞州亞特蘭大市鄉(xiāng)村醫(yī)生，在自家地窖里調(diào)制糖漿時(shí)意外發(fā)明的，約翰在去世前把配方賣給埃沙·甘德樂(lè)，從此可口可樂(lè)在世界各地廣為銷售；今天的紙尿褲和微波爐是由航天科技的發(fā)展意外產(chǎn)生的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)為民用，市場(chǎng)前景大好；互聯(lián)網(wǎng)則是20世紀(jì)冷戰(zhàn)年代美國(guó)國(guó)防部“資源共享電腦系統(tǒng)”為防止癱瘓而改變傳輸方式的產(chǎn)物。

這些意外產(chǎn)物，正是因?yàn)榈玫捷^好的保存、傳承和發(fā)展，才得以在之后的市場(chǎng)上發(fā)揮其價(jià)值。

在實(shí)際工作中，將成功案例、失敗總結(jié)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及意外事件記錄進(jìn)行整理和歸檔，建立相關(guān)的書面材料庫(kù)，是保存過(guò)去經(jīng)驗(yàn)價(jià)值的重要手段。

第二節(jié)傳承及分享

較好地保存過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷，只是創(chuàng)新的必要條件之一。要想產(chǎn)生創(chuàng)新，還需要傳承及分享這些經(jīng)驗(yàn)價(jià)值。

第一，建立共享的創(chuàng)新資料庫(kù)。創(chuàng)新需要肥沃的土壤才會(huì)發(fā)芽。一個(gè)看重創(chuàng)新的經(jīng)理人，必須重視創(chuàng)新來(lái)源的建設(shè)。我們可以把創(chuàng)新看做是一個(gè)輸入和產(chǎn)出的過(guò)程。溫習(xí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)積累，是創(chuàng)新輸入的途徑之一。有了輸入才有可能產(chǎn)出。

共享資料庫(kù)可以是書面形式也可以是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)形式。其宗旨就是讓人們能夠方便迅速地查閱創(chuàng)新資料。

第二，會(huì)議回顧。經(jīng)理人可以創(chuàng)新為主題，開一些簡(jiǎn)短明確的會(huì)議，通過(guò)會(huì)議讓人們一起回顧和總結(jié)過(guò)去的創(chuàng)新經(jīng)歷，讓每個(gè)人都感到自己在參與創(chuàng)新。一家鋼鐵公司組織了幾個(gè)創(chuàng)新互動(dòng)班，一下午的時(shí)間，學(xué)員們就為公司想出了21 000個(gè)新點(diǎn)子。

第三，分享個(gè)人工作總結(jié)。個(gè)人工作總結(jié)不僅是給自己和領(lǐng)導(dǎo)看的，還應(yīng)該成為員工之間相互溝通學(xué)習(xí)的媒介。要做到這一點(diǎn)，經(jīng)理人首先應(yīng)該讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到分享個(gè)人工作總結(jié)的意義和重要性，以使之成為員工之間共同提高的良好方式。

工作總結(jié)不是形式，不要空話，而是員工切身的領(lǐng)悟和所得。一個(gè)人只能有一分收獲，通過(guò)分享，每個(gè)人便有了多份收獲。員工可以從彼此的創(chuàng)新經(jīng)歷和思路上，得到更多的啟發(fā)。

第四，表彰每一次創(chuàng)新。重視創(chuàng)新就要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，讓人們意識(shí)到創(chuàng)新是好的，是會(huì)得到他人的認(rèn)可和稱贊的。公開表彰每一次創(chuàng)新會(huì)使員工創(chuàng)新的熱情更高漲，創(chuàng)新的意識(shí)也將扎根在整個(gè)組織中。

Foxboro公司的經(jīng)理辦公室里來(lái)了一位創(chuàng)新技術(shù)人員，他帶來(lái)了好消息。他們的創(chuàng)新終于有了重大成果，將為公司帶來(lái)很大收益。經(jīng)理聽了十分高興，一時(shí)找不到適合的東西表達(dá)他對(duì)創(chuàng)新人員的獎(jiǎng)勵(lì)，于是從抽屜里拿出一根香蕉，激動(dòng)地送給了創(chuàng)新人員，表示了他極大的贊賞和鼓勵(lì)。從此,Foxboro公司就用特制的小金香蕉針來(lái)表彰創(chuàng)新人員。