（4）多角度、全方面處理問(wèn)題。

過(guò)去發(fā)生的事情，畢竟只代表過(guò)去的某一種情況；它不足以代表今后的全部現(xiàn)象。

發(fā)生任何事情，都需要從多個(gè)角度進(jìn)行思考和觀(guān)察。全方面地考慮問(wèn)題，從全局利益出發(fā)。

柯達(dá)公司的孟憲光遇到過(guò)這樣一件事。在山西的一個(gè)小縣城，當(dāng)?shù)匾粋€(gè)購(gòu)買(mǎi)柯達(dá)膠卷的農(nóng)民氣急敗壞地投訴膠卷質(zhì)量問(wèn)題。事實(shí)上，是該農(nóng)民將膠卷的鐵盒子撬開(kāi)了，導(dǎo)致膠片全部曝光。就是在這樣一個(gè)非常貧瘠，對(duì)拍照攝影幾乎毫無(wú)所知的地方，孟憲光看到了一個(gè)具有較大潛力的市場(chǎng)。他成了柯達(dá)“相機(jī)播種計(jì)劃”的策劃人之一。就是在這片大多數(shù)人不看好的地方，兩年時(shí)間，柯達(dá)賣(mài)出了100萬(wàn)臺(tái)相機(jī)，并開(kāi)設(shè)了5 000個(gè)柯達(dá)照相館。

上述案例中，如果柯達(dá)公司因?yàn)閭€(gè)別事件對(duì)該區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，其將會(huì)損失整整一大片好市場(chǎng)。

賈德森為了解除系鞋帶的麻煩而發(fā)明了拉鏈，并在1905年取得了專(zhuān)利權(quán)。一個(gè)叫霍克的軍官看中了這項(xiàng)發(fā)明，決定建廠(chǎng)生產(chǎn)拉鏈。經(jīng)過(guò)19年的時(shí)間，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)拉鏈的機(jī)器終于研發(fā)出來(lái)了。但是，這時(shí)候雖然生產(chǎn)了很多拉鏈，卻沒(méi)有人樂(lè)意用它替換鞋帶。直到后來(lái)的一個(gè)服裝店老板，將拉鏈用在了包上，拉鏈才從此滲透到各個(gè)可用的領(lǐng)域。

不管是拉鏈的發(fā)明人還是制造商，都片面地看待了拉鏈的用途；而服裝店老板卻從其他角度擴(kuò)展了拉鏈的用途，使得拉鏈在全世界傳播開(kāi)來(lái)。

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