（3）走馬觀花，不關(guān)心家具的細(xì)節(jié)；

（4）偶爾問問價格，一般不會砍價；

（5）缺乏與你溝通的欲望；

（6）一般會在3～5分鐘內(nèi)走掉；

（7）有時會隨手拿起相關(guān)宣傳資料，但不會仔細(xì)閱讀，一般會帶走。

進(jìn)入“重點選購清單”決定最終成敗

這種顧客來店的主要目的就是收集信息，作出篩選，以便形成自己的“重點選購清單”，按照我的觀察最終能進(jìn)入這份清單的品牌一般也就3～8個，也就意味著很多不適合的品牌可能連下次競爭的機(jī)會都沒有了。對待這類顧客的關(guān)鍵是主動介紹，激發(fā)顧客興趣，因為只有了解才會產(chǎn)生興趣。所以銷售人員在短短的3～5分鐘時間內(nèi)要將產(chǎn)品的關(guān)鍵信息巧妙地傳遞給顧客。

到底傳遞什么信息？傳遞多少？

由于時間很短，信息量不能太大、太雜，否則顧客會感覺很混亂。有時少就是多，應(yīng)該抓住一些關(guān)鍵信息，比如的產(chǎn)品特點、產(chǎn)品設(shè)計理念、品牌理念、品牌歷史、在本地經(jīng)營歷史以及使用顧客人數(shù)等，讓顧客離開時起碼對產(chǎn)品留下一個大致的印象，便于顧客回去以后進(jìn)行討論、篩選。比如， “我們××床墊已經(jīng)在本地經(jīng)營了10年，已經(jīng)服務(wù)了5000個顧客”；“我們品牌的設(shè)計理念是強(qiáng)調(diào)環(huán)保性”；“我們產(chǎn)品最大的特點就是高度定制化，完全根據(jù)您的需求進(jìn)行定制”等。

千萬不要滔滔不絕

你不能滔滔不絕地說個不停，顧客的大腦無法在第一次這么短的時間內(nèi)接受如此的“高強(qiáng)度轟炸”，因為顧客接受信息的能力是有限的，再加上經(jīng)過如此多品牌的“洗腦”，你認(rèn)為他能記住多少呢？所以一定要多次強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵信息，一般起碼講3～5次以上，尤其是能引爆顧客的“關(guān)鍵利益點”，要進(jìn)行多次強(qiáng)調(diào)。比如，七彩人生的兒童家具，假如它的環(huán)保性是最強(qiáng)的，那么你應(yīng)該在過程中多次強(qiáng)調(diào)“我們的環(huán)保性剛剛通過×國的×××認(rèn)證”、“我們的環(huán)保性是同類產(chǎn)品當(dāng)中最好的”、“我們的環(huán)保同時通過了×個國際級、國家級認(rèn)證，這在全國都是第一個”等，這樣顧客一定會對你的產(chǎn)品的環(huán)保性認(rèn)知頗深，放心，他/她一定會再次來店，因為哪個父母不關(guān)心孩子的健康呢？

如果要走，也要禮貌地送別并留下聯(lián)系方式

就算顧客要走，也要禮貌地把顧客送到門口，不能因此中途轉(zhuǎn)身離開，因為給顧客留個良好的印象，才會有美好的將來，另外，一定要給顧客遞送一份資料并留給他自己的名片與聯(lián)系方式。最后，如果能留下顧客的聯(lián)系方式那將是最棒的，因為你可以采取電話等方式主動邀請顧客，這樣你成功的概率會更高。