接著她也不像其他銷售人員那樣就真的去忙自己的事情，對顧客不管不問，她會在旁邊隨時留意顧客的舉動，如果顧客在神態(tài)、動作、語言出現(xiàn)一些想交流的信號，那么她會立刻走到顧客身邊。

接著如果顧客沒有相應(yīng)的舉動出現(xiàn)，那么她會在兩分鐘內(nèi)遞上一杯水，并且借機(jī)會搭話說：“先生/女士，您真是有眼光，這款是今年最流行的款式/最經(jīng)典設(shè)計/賣的最暢銷的產(chǎn)品，我給您簡單介紹一下吧？”（主動出擊，利用送水機(jī)會進(jìn)行主動銷售也是一個很好的方法）。

如果顧客還是不想交流，她還是會繼續(xù)關(guān)注顧客舉動，一旦顧客開始注視、撫摩產(chǎn)品等動作，立刻上去說：“先生/女士，我給你介紹一下這款產(chǎn)品吧？”所以瀟瀟的銷售機(jī)會比一般人要多兩次，自然成功概率更高了。

案例啟示

不要輕易放棄每一位顧客

對待看似意向不是很強(qiáng)的顧客也要保持禮貌。你要相信即使看上去意向不是很強(qiáng)的顧客也是可以激發(fā)的，不要隨意放棄。你可以保持跟隨，主動創(chuàng)造溝通機(jī)會，從中尋找銷售機(jī)會。機(jī)會往往是給那些主動創(chuàng)造機(jī)會、并做好準(zhǔn)備的人的。

只要你主動創(chuàng)造溝通機(jī)會，掌握激發(fā)顧客興趣的技巧并加以嫻熟的應(yīng)用，還是同樣可以實(shí)現(xiàn)銷售的。

銷售策略以及應(yīng)對話術(shù)

要特別留意顧客看似不經(jīng)意的動作、表情，判斷顧客是否對產(chǎn)品有興趣

當(dāng)顧客作出下列動作的時候，要特別留意：

（1）在某家具面前不經(jīng)意多看了幾眼；

（2）主動上前撫摩、翻看家具，但是不說話；

（3）主動翻看價格牌，但是不說話；

（4）到某家具前腳步明顯慢了下來，但是不說話。

如何激發(fā)顧客的購買興趣

方法一：先解開顧客的“第一粒紐扣”

這種方法關(guān)鍵是要先消除顧客內(nèi)心的抵觸感，可以先從顧客能夠接受的較低價位的產(chǎn)品或其比較感興趣的產(chǎn)品開始推薦，這樣顧客比較能夠接受。比如“先生/女士，不如這樣吧，我們這邊有一款性價比比較高的產(chǎn)品正在搞活動，賣得很好，我可以先給您推薦一下?！?/p>

方法二：利用好奇心激發(fā)顧客

顧客對新、奇、特、活動、優(yōu)惠、特價等字眼非常感興趣，因?yàn)槊课活櫩蛢?nèi)心總是希望自己能夠買到價格較低的產(chǎn)品，所以你可以利用這種心理去激發(fā)顧客，比如：“先生，您太幸運(yùn)了，我們現(xiàn)在正在搞全場優(yōu)惠活動?！?