銷售策略以及應(yīng)對話術(shù)

說到顧客心坎上，顧客才會與你交流

要讓顧客主動產(chǎn)生與你交流的意愿其實并不難，關(guān)鍵看你能否說到他們的心坎上。比如我問你：“想不想知道賺錢的秘訣？”可能十個人當(dāng)中只有一個人回答說：“想?！睘槭裁?？因為不夠具有沖擊力。那么如果我問你：“想不想知道3個月內(nèi)賺100萬元的方法？”估計十個人肯定有七個人說：“有興趣?！蹦敲醇偃缥艺f：“想不想知道3個月內(nèi)躺在床上就能輕松賺100萬元的方法？”相信十個人中有九個人有興趣，為什么呢？因為我說到他們的心坎上了，每個人都希望有錢，每個人都希望自己輕松地賺到大錢。所以沒有“吊”不動的顧客，關(guān)鍵是看你用什么方法去“吊”顧客的“胃口”。

1.利用顧客追求“新、奇、特、實惠、性價比高”等心理

作為家具購買者你會關(guān)心哪些方面呢？無非是產(chǎn)品獨特之處、高性價比、新產(chǎn)品（尤其是設(shè)計有獨到之處的）、目前的優(yōu)惠活動等，這些永遠(yuǎn)都是顧客最感興趣的地方，所以從這里說效果更好。比如：“先生/女士，您知道嗎？這是我們邀請意大利××設(shè)計師設(shè)計的/這款家具最大的特點在于其造型，我給您介紹一下……”（強(qiáng)調(diào)款式、造型、設(shè)計師、風(fēng)格等）

“先生/女士，這是我們一款性價比最高的產(chǎn)品之一，同樣的材質(zhì)、設(shè)計在××店要賣×××，幾乎貴了30％多，不介意我給您介紹一下吧？”（強(qiáng)調(diào)性價比）

“先生/女士，這款沙發(fā)還是非常實惠的，而且很好搭配。”（強(qiáng)調(diào)實用、易搭配）

“先生/女士，您試試我們芝華士的這款沙發(fā)，體會一下什么叫頭等艙的感覺吧，來，您試坐一下吧?！保◤?qiáng)調(diào)產(chǎn)品最大特點）

“先生/女士，這是我們正在搞活動的產(chǎn)品，現(xiàn)在價格是相當(dāng)實惠的，比平時便宜了30％多，我給您介紹一下吧?！保◤?qiáng)調(diào)價格實惠、活動、促銷優(yōu)惠等）

2.肯定顧客的眼光，趁機(jī)突出家具的優(yōu)點（如款式新、設(shè)計、環(huán)保等）

當(dāng)顧客眼神中流露出對某款產(chǎn)品的興趣時，這時要巧妙地肯定顧客的眼光，往往會吸引顧客作進(jìn)一步的交流，否則他會因興趣悄然逝去，或者因為懷疑自己的眼光而走掉。比如：“先生/女士，您真有眼力，這款是我們掌上明珠目前賣得最好的一款家具，很多人覺得其性價比很高，我給您介紹一下?！保◤?qiáng)調(diào)賣得好、性價比高）