? “你認為，決定是否購買的因素是什么？”

? “是什么原因讓你下決心購買了你所選購的產品？”

? “我如何能夠做得更好？”

? “是什么原因讓你從別處購買了此產品？”

不過，除非客戶們不滿意，否則多數(shù)客戶是不會去填寫問卷的。所以，你可以隨著問卷一并提供一些小禮物，以鼓勵他們填寫問卷，并表達你自己對他們的感激之情。

詢問你的老板

如果你的銷售經(jīng)理是一位知識淵博、經(jīng)驗豐富的老板，那么他/她就是你獲取反饋信息的最好來源。不過，就我的觀察而言，多數(shù)優(yōu)秀的銷售管理人員都并非都是技巧高超的銷售人員，反之亦如此。事實上，當高業(yè)績的銷售人員被提升到銷售管理崗位上時，他們都會敗得很慘，從而郁郁寡歡。

當然，從不同角度詢問意見總不是壞事，你的銷售經(jīng)理也很有可能對你如實相告。畢竟，你的銷售經(jīng)理比任何人都熱切地希望你能夠提高銷售技巧。

另外，如果你的銷售經(jīng)理知道你正在主動完善銷售技能，他/她也很有可能更愿意為你提供培訓和指導，以幫助你實現(xiàn)目標。

為需要改善的領域排序

一旦你列出了自己需要改善的領域的名單，那么你就把最重要的領域排到最前面?，F(xiàn)在，根據(jù)其重要性，把前五個領域列在下面。

1?

2?

3?

4?

5?

當你與你的伙伴一起工作的時候，每次選擇一個需要改善的領域。一旦你實現(xiàn)了改善目標，那么你就可以把精力轉向其他領域了。

撰寫伙伴計劃

除非訴諸文字，否則事情很難完成。因此，一旦你確定了需要改善的領域，那么你就可以寫出一份伙伴計劃，寫明為了實現(xiàn)目標所需要做的事情。你的計劃應該包含以下幾方面內容：

? 可測量且實際的目標：設定一個你可以測量的目標?！案纳仆其N技巧”這一目標就太過于模糊了，因為你無法測量這一目標可實現(xiàn)的程度；“本月結識30位引薦客戶”就是一個比較具體的目標。正如我們在第二章探討過的一樣，要設定實際的目標，以免令自己沮喪和失望。

? 階段性目標：把你的目標分解成各個階段目標，這樣整個目標看起來就會沒那么高不可攀了。比如，每天結識一位引薦客戶，聽起來就比一個月結識30位引薦客戶要容易些。階段性目標可以讓你和你的伙伴時時檢查工作改善的進度，并保持工作狀態(tài)。

? 實現(xiàn)目標的步驟：寫下一個具體的實現(xiàn)目標的步驟。比如，你是否會給現(xiàn)有的客戶打電話，以要求引薦？在每次銷售的時候，你是否也會要求客戶引薦？

? 期限：寫下你要實現(xiàn)目標的期限。當期限到達的時候，你和你的伙伴可以檢查是否按照計劃完成了目標。