在每天臨下班前，我都會整理當天收集到的名片，然后連同其他信息一起交給我的助手，讓他輸入到我的數(shù)據(jù)庫中。我不愿遺漏任何一條有價值的信息，因此我會盡量詳述每一個人的故事，包括我在哪里、如何遇到這個人，以及他所告訴我的一切。

你收集到的所有信息將來都會派上用場。在第八章中，我會提到一個我稱之為“神奇一小時”的銷售技巧，也就是說，我在60分鐘內(nèi)會給100位客戶打電話。在拿起電話前，我會翻看一下此客戶的個人信息；然后在電話中我會詢問他有關(guān)其伴侶、孩子、工作等對他而言重要的事情。這會拉近我與客戶的距離，讓客戶感覺到我是真的關(guān)心他的生活。

保持聯(lián)絡(luò)

一段關(guān)系就如同一輛自行車，你必須不斷地踩踏板，它才能夠前進。維系關(guān)系或許不需要過多的精力，但卻需要定期的聯(lián)絡(luò)。你可以通過很多辦法與客戶們保持聯(lián)絡(luò)，如下是我的一些建議：

? 定期給他們發(fā)郵件，內(nèi)容包括能夠使其更加成功的信息、提示或是提醒。(要確保收件人能從眾多的信息郵件中分辨出你的郵件，否則你的信息郵件就會被當做垃圾郵件。)

? 給客戶寄送卡片或是信件，并附上有價值的鼓勵或是其他信息。

? 定期給客戶打電話，具體建議見第八章。

? 選擇最方便的方式把禮物寄到客戶家里或辦公室里。

當與客戶保持聯(lián)絡(luò)時，避免去兜售任何東西。你的目的是讓他們記住你的名字和樣子，以便讓他們一旦有需求時，立即想到的就是你而非其他賣家。

贈送有紀念意義的禮品

當你送別人一件值得紀念的禮品的時候，他們會把你連同禮品一起記在心里。你送給別人的第一件禮品應該是你的名片，但對于那些已經(jīng)得到你名片的人，我的建議是送他們?nèi)缦露Y品：

? 你的宣傳冊。

? 一本啟迪人心的書。

? 一張個性化的感謝卡。

? 鮮花或是其他小植物。

? 一張禮品卡。

? 為他做一件好事。

不要聽信“付出就要有回報”這句話。為了純粹的快樂而付出，不要期望任何回報。當你有所期望時，你就無形中讓自己陷入了可能的失望和怨恨之中；而當你視付出本身為一種快樂時，那么不管有無回報，你都會感覺很好。

支持你所在的社區(qū)

這里所指的“社區(qū)”，取決于你如何定義“社區(qū)”這個詞。你可以投入到很多社區(qū)中，比如你的家庭、鄰里、城市、國家、行業(yè)組織、網(wǎng)絡(luò)組織(如MySpace等)等。這些社區(qū)中的每個人都有可能成為你的客戶，通過參與這些社區(qū)的活動，你可以被人所熟知，并贏得他們的信任。