3）為每一個任務撰寫步驟操作指南。

4）將工作分配給一位或多位的助手。

在接下來的內容中，我會對每一個步驟進行詳細的解釋。

識別工作的幾大環(huán)節(jié)

第一個步驟就是識別工作的幾個環(huán)節(jié)。地產經紀人的工作基本上是由以下幾部分構成：

? 發(fā)放銷售包。

? 發(fā)放售房資料包。

? 為文件分類標色。

? 跟進客戶。

? 處理交易。

? 為賣主準備銷售陳述。

? 為買主準備銷售陳述。

? 準備交易結束前的資料包。

如果你銷售的是汽車、拖拉機、計算機、藥品、園藝服務或任何其他產品及服務，那么你的清單或許會有一點不同。請拿出紙和筆，坐下來寫下在與新客戶打交道的時候需要注意的幾個環(huán)節(jié)吧！

將各環(huán)節(jié)分解成任務

一旦明確了各個環(huán)節(jié)，就可以把各個環(huán)節(jié)分解成一系列任務。你的目標是讓每一個環(huán)節(jié)都盡可能地容易被完成，這樣你就無須回答新手的每一個問題，或是為他演示每一個步驟了，你只需告訴他指導手冊在哪兒、所需要的工具和物品在哪兒即可。這樣，新手便可以按照各個步驟來工作了。

舉例來說，把銷售包發(fā)放給潛在客戶這一環(huán)節(jié)或許需要你的助手執(zhí)行如下任務：

? 給客戶寫一封個性化的信件或便簽。

? 收集最新的營銷資料。

? 把銷售包送到客戶家里。

把各環(huán)節(jié)分解成任務，這會讓你的助手在工作時盡可能少地犯錯，而且分解后的任務看起來也沒那么繁多了。

將任務分解成步驟

將每個任務分解成幾個步驟。你可能還想要演示這些步驟，比如你可能會在指導手冊中加進一兩封寫給客戶的簡單信件，這樣，新手便有了可遵循的樣板。

別忘了加上“對或錯”步驟說明。你的助手在某個環(huán)節(jié)中或許必須自行作出決策，然后根據“對或錯”的指示來執(zhí)行不同的步驟。

分配任務

當你明確了各個環(huán)節(jié)之后，如果你正好也有一位或幾位助手，正如我們在第六章里所講的一樣，那么你就可以開始專心致志地做自己擅長的事情，把其他的工作分配出去。分配任務很簡單，就是要找到需要完成的工作，然后把它們分配給最合適、最有能力完成此工作的人去做。

現在，你就不會再因為沒有足夠的時間而導致工作的拖延，并總想著“以后再說”了。馬上做，或分配給助手做，或干脆放棄此工作。

跟蹤交易：案例一則

我并不是個井井有條的人，天生就不擅長此道。就在我過48歲生日前，我接到了一份正式的醫(yī)生診斷——我有多動癥。我的一位助手曾經向一位這方面的專家提過我這方面的癥狀。那位專家告訴我，為了能夠得出專業(yè)的診斷意見，她需要對我進行一系列的測試，她根據自己多年的經驗，告訴我說：“這簡直是再明顯不過的事了?！痹谧鲞^她提供的測試之后，我被確診為多動癥。