即使如此，我仍舊創(chuàng)造了非常成功的公司運營體系。事實上，我的公司現(xiàn)在就是基于我與我的團隊開發(fā)的這套體系運營的，大約一半的銷量也都來自于這套恰當?shù)捏w系。

對于所有到底特律向我學(xué)習的人，我認為他們拜訪我的主要目的就是要了解我的這套體系。他們會想，“我們能不能每年也賣出500多套房子呢？”答案很簡單：體系。

我來舉個例子。一位房主打電話到我的辦公室，說要賣掉她的房子。我的助手并沒有僅僅只記下她的電話號碼，而且還做了如下五件事：

1）在我們的數(shù)據(jù)庫中更新了此人的聯(lián)絡(luò)信息。

2）預(yù)約了一次與她的會面。

3）將會面放到我的日程表中。

4）為該女士發(fā)送了公司宣傳冊。

5）把我可能需要的所有表格都準備好。

助手還會在會面的幾小時前與房主進行確認，這樣我就不會白跑一趟。而當我拿著房屋情況單回到辦公室的時候，我的另一位助手會立即開始填寫表格，并做下面這三件事：

? 在計算機中輸入房屋情況內(nèi)容。

? 將房屋情況以廣告的形式發(fā)出。

? 給房屋拍照。

所有的這些步驟都是自動發(fā)生的。我們創(chuàng)造了一套體系，然后雇用人并訓(xùn)練他們來做這些事。

體系并非是恒久不變的。我們會時常修正、完善體系，以便讓員工能夠更簡單地做事，讓客戶能夠更高效地與我們交易。

提示：一直帶一個人在你身邊，以便讓自己有培訓(xùn)他人的機會，這也會讓你永遠保持領(lǐng)先，因為當你教授別人的時候總會讓自己表現(xiàn)得更好。綠文件夾、紅文件夾

體系，就好比是給買主用紅色文件夾、給賣主用綠色文件夾、給喪失贖回權(quán)的案子用灰色文件夾一樣簡單。你的體系可以包含清單、格式化信件、日程表和工作表。隨著你的生意日益復(fù)雜，你的體系也會變得日益復(fù)雜。

當人們想要購買我們提供給其他銷售人員的專業(yè)產(chǎn)品時，我的公關(guān)經(jīng)理會處理這些人的來電，比如我們的DVD銷售體系。她在電話旁邊的墻上貼了一張單子，這張單子提醒她需要問來電人的所有問題，包括信用卡的使用期限等等。這張單子就是一個體系，一個幫助我的公關(guān)經(jīng)理完成其工作任務(wù)的體系。

我辦公室中的體系，有的像上面的單子一樣簡單，有的則很復(fù)雜。對你而言，重要的是要建立自己的體系。不管你銷售的是什么產(chǎn)品，化妝品也好，計算機也好，這都是不變的法則。你需要開拓新客戶，處理文件，維護老客戶。所有這些工作，你都可以為之建立一個體系，一個有條理地處理每個細節(jié)的程序。

讓我解脫

我們有一位交割協(xié)調(diào)員，她負責處理從開始賣房到買賣主成交整個過程的相關(guān)事宜。我們的這位協(xié)調(diào)員每個月處理100多樁交割事宜，她的清單有好幾類，包括了眾多項內(nèi)容，從檢驗房屋，到確保買賣雙方在交割日同時在場等。因為我們的交易量很多，所以在她的辦公桌上總是有好幾打文件夾，涵蓋了從起始協(xié)議到最后交割的眾多文件。她每周都要檢查一遍這些文件，以確保沒有什么遺漏。