對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，承受壓力如同家常便飯，甚至它已成為一種生活方式。事實(shí)上，并非所有的壓力都是有害的，有的壓力能夠激勵(lì)我們?nèi)ネ瓿晌覀兿胍蛐枰龅氖虑?。然而一旦壓力失衡或過(guò)度，它就會(huì)給我們的神經(jīng)系統(tǒng)帶來(lái)不良影響，妨礙我們清晰地、有創(chuàng)見(jiàn)性地去思考問(wèn)題，或是影響我們運(yùn)用情商去進(jìn)行交流。這就會(huì)造成以下幾種情況的出現(xiàn)：一個(gè)人如果心煩意亂，就會(huì)很容易同時(shí)引起別人也變得焦慮，從而導(dǎo)致溝通中斷的情況不斷升級(jí)。帕特麗夏剛剛生完孩子，她常常拖著略為疲憊的身體去上班?？墒撬矚g那份既具有挑戰(zhàn)性而又令她滿(mǎn)意的工作了。公司會(huì)計(jì)艾米很是羨慕帕特麗夏一家（羨慕她有忠誠(chéng)的丈夫和可愛(ài)的孩子）。但她還是覺(jué)得帕特麗夏不像過(guò)去那么專(zhuān)注于工作了，也不像過(guò)去那么為擁有這份工作心存感激了。最讓她憤憤不平的是，盡管帕特麗夏到公司工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，但帕特麗夏和她卻拿著同樣的薪水。

艾米絲毫不掩飾她的不滿(mǎn)情緒。她極力避開(kāi)帕特麗夏，仿佛帕特麗夏有傳染病似的。雖然她倆的辦公室彼此相鄰，艾米也幾乎不正眼看她。起初帕特麗夏固有的自信讓她沒(méi)有受到艾米消極情緒的影響，但隨后她在照顧孩子和工作之間轉(zhuǎn)個(gè)不停，疲憊不堪，終于，在辦公室里，她也開(kāi)始感覺(jué)自己變得越來(lái)越焦慮不安了。

過(guò)往的人際關(guān)系帶給我們的負(fù)面記憶向我們涌來(lái)，讓我們?cè)诖丝谈拥馗械綗┰瓴话病Ｕ材匪钩錾碡毢?，小時(shí)候經(jīng)歷坎坷，現(xiàn)在卻一躍成為一家大型金融機(jī)構(gòu)的老總。平常他是個(gè)頗有魅力且喜好交際的人，但就是受不了批評(píng)。因?yàn)槭艿脚u(píng)會(huì)引發(fā)他痛苦的回憶，那些回憶讓他感到恐懼、羞辱和憤怒。不過(guò)，多年來(lái)他表現(xiàn)得非常優(yōu)秀，這份工作令他高枕無(wú)憂(yōu)。忽然有一天，他卻因受到一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的批評(píng)而在董事會(huì)上失態(tài)了，于是他也失去了董事們對(duì)他的尊重，結(jié)果他失去了工作。

當(dāng)我們被壓力壓得喘不過(guò)氣來(lái)時(shí)，我們關(guān)注自己和他人的能力都會(huì)受到極大地?fù)p害。凱伊是一名成功的女商人，也是一名社區(qū)志愿者。她是某設(shè)計(jì)委員會(huì)的負(fù)責(zé)人，這個(gè)委員會(huì)負(fù)責(zé)的是對(duì)一家新的青少年活動(dòng)中心進(jìn)行設(shè)計(jì)和建造工作。通常凱伊都會(huì)很在意別人，而且她自己也很能干，客觀而冷靜。然而，最近她的家庭卻陷入了困境，她的父親剛剛?cè)ナ?，而她的丈夫和弟弟也被診斷出患有重病。凱伊應(yīng)對(duì)這一壓力的方式是選擇麻痹自己的感情，把精力全部集中到那些有待解決的問(wèn)題上。但是，由于暫時(shí)麻痹了自己的感情，她無(wú)法領(lǐng)會(huì)那些對(duì)她選擇由哪位建筑師來(lái)設(shè)計(jì)這個(gè)青少年活動(dòng)中心持不同意見(jiàn)的委員會(huì)成員發(fā)出的非語(yǔ)言信號(hào)。凱伊感知不到這些持不同意見(jiàn)的委員會(huì)成員所關(guān)注的問(wèn)題所在，但她卻希望盡快完成這項(xiàng)工作，這讓她在無(wú)意中與委員會(huì)的一些成員結(jié)下了恩怨。凱伊對(duì)工作進(jìn)度感到困惑，同時(shí)也有了受挫的感覺(jué)，于是她變得不知所措，最終她辭去了該委員會(huì)負(fù)責(zé)人的職務(wù)。隨后，其他委員挑選了一名經(jīng)驗(yàn)欠缺的建筑師，該建筑師設(shè)計(jì)了一棟大樓，而這棟大樓的建筑成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)算。