制度的貫徹執(zhí)行，有的時(shí)候會(huì)讓人感到十分殘酷無(wú)情。我曾經(jīng)和繼任李踐的風(fēng)馳傳媒總經(jīng)理張艷萍在會(huì)上發(fā)生過(guò)一次激烈的爭(zhēng)執(zhí)。我分管的會(huì)展部有一位十分敬業(yè)的女員工在給客戶提案時(shí)，客戶否定了她的提案，事后卻盜用其提案自己實(shí)施操作。當(dāng)這位員工對(duì)客戶的做法提出意見時(shí)，這位客戶卻反咬一口，寫信到公司對(duì)其進(jìn)行投訴。就因?yàn)檫@個(gè)投訴，這位員工被取消了公司評(píng)選優(yōu)秀員工的資格。我為這個(gè)員工感到不平，試圖說(shuō)明情況，為其爭(zhēng)取權(quán)利，于是在過(guò)程中和總經(jīng)理發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，甚至使她當(dāng)眾委屈地流下了眼淚。事后，我感到張艷萍的堅(jiān)持是對(duì)的，因?yàn)楣镜闹贫纫呀?jīng)明確規(guī)定，只要收到投訴，就必須取消當(dāng)事人的優(yōu)秀員工評(píng)選資格。如果都找出原因，做出改變，那么制度就會(huì)形同虛設(shè)。

制度的制定，還必須建立“電網(wǎng)”。一個(gè)公司不能容忍的行為那就是制度的底線，明確誰(shuí)碰到了“電網(wǎng)”，誰(shuí)就是“找死”，只能離開公司?！半娋W(wǎng)”的內(nèi)容包括業(yè)績(jī)完不成的底線；違背企業(yè)理念的不誠(chéng)信行為；回款上繳的時(shí)限；也包括為客戶服務(wù)不能收受回扣；或者要求客戶幫助自己解決私人問(wèn)題等。對(duì)于大多數(shù)的員工，“電網(wǎng)”是不會(huì)觸及的。但是對(duì)于少數(shù)的“觸電”員工，必須堅(jiān)決的“清除”。

我所在的企業(yè)曾經(jīng)聘請(qǐng)了一位副市長(zhǎng)的前任秘書擔(dān)任總經(jīng)理助理，但是由于他將公司媒介拓展戰(zhàn)略告訴了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，嚴(yán)重違反了職業(yè)道德，也違反了公司規(guī)定，所以不管他曾經(jīng)有過(guò)多少成績(jī)，都必須堅(jiān)決地將他開除。

很多企業(yè)不是沒有制度，而是沒有有力的執(zhí)行。制度文化的建設(shè)，實(shí)際上最重要的是這樣幾點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭執(zhí)行；二是制度面前人人平等；三是制度執(zhí)行的跟進(jìn)與檢查。好的制度文化氛圍會(huì)使得員工遵章守法，形成好的行為習(xí)慣。那種沒有制度，只有老板說(shuō)了算的企業(yè)，或者隨意改變制度，誰(shuí)的官大誰(shuí)就掌握真理的企業(yè)，常常會(huì)使員工無(wú)所適從，員工的積極性會(huì)受到極大的挫傷。

進(jìn)入職場(chǎng)的人，了解一個(gè)企業(yè)的制度并且進(jìn)行正確的判斷，這是必須在開始就保有的高度關(guān)注。不好的企業(yè)，常常在制度中設(shè)立陷阱。比如本來(lái)應(yīng)該有的獎(jiǎng)金和提成會(huì)預(yù)設(shè)一個(gè)附加條款隨意扣除；又比如變相降低國(guó)家規(guī)定的員工社保標(biāo)準(zhǔn)，或者減少企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的份額。尤其是為了使用無(wú)償?shù)膭趧?dòng)力，無(wú)故延長(zhǎng)試用期。到必須按承諾兌現(xiàn)轉(zhuǎn)正的時(shí)候，找個(gè)岔子讓員工離開，然后再招聘一批廉價(jià)的試用工。

我常常為受到傷害的員工感到不平，他們應(yīng)該了解勞動(dòng)法、公司法和各種行業(yè)員工生存保護(hù)條例，在面對(duì)企業(yè)的不當(dāng)行為時(shí)能夠?qū)W會(huì)保護(hù)自己。中國(guó)那么多礦難的發(fā)生，除了煤礦老板追求利潤(rùn)最大化，不顧工人死活的觀念和行為以外，員工也應(yīng)該思考如果樹立了自我保護(hù)意識(shí)，明知安全存在隱患的情況下，就能經(jīng)過(guò)利弊權(quán)衡之后果斷捍衛(wèi)自己選擇的權(quán)利。

回味:

嚴(yán)格的制度是企業(yè)人必須遵守的契約，不能輕易因?yàn)槿撕褪露淖?。但不能隨著時(shí)代和環(huán)境改變，就成為腐朽的制度，需要加以分辨。