中文版序

前言

第一章  “如何”陷阱如何讓您深陷困境1

郵政編碼強(qiáng)盜和落后的筆記本電腦11

時(shí)不待我，當(dāng)機(jī)立斷13

第二章  反思背后的思維17

分析單位之一：任務(wù)18

分析單位之二：工人20

分析單位之三：部門(mén)21

分析單位之四：過(guò)程22

最新分析單位：結(jié)果——任務(wù)（什么）23

第三章  第一步——識(shí)別真正有價(jià)值的“什么”27

紐曼公司——美味之外的價(jià)值34

如何反思你的“什么”40

第四章  第二步——了解你擅長(zhǎng)什么、不擅長(zhǎng)什么45

塔吉特百貨公司：以供應(yīng)鏈的“任務(wù)”為王47

伯格威爾餐廳：留下美味，拋棄垃圾49

嘗到甜頭的電子巨人53

如何重新思考你的“任務(wù)”55

第五章  第三步——?jiǎng)?chuàng)造（打破）關(guān)聯(lián)57

默克：跨越深淵61

如何重新思考你的“什么”66

第六章  第四步——了解（不）可預(yù)測(cè)的“什么”69

捷藍(lán)航空公司（JetBlue Airways）：暴風(fēng)雨警告76

如何反思你的“任務(wù)”80

第七章  制定（遵循）規(guī)則83

法律與“任務(wù)”的聯(lián)姻87

如何反思你的“任務(wù)”88

第八章  ING DIRECT的革命性反思91

ING DIRECT到底做了些什么？101

第九章  ?？死盏姆此?03

?？死诊w機(jī)公司到底做了些什么？117

第十章  “頭蓋骨”的反思119

頭蓋骨公司到底做了什么？132

第十一章  永恒變異133

造就寶潔飛躍的奧秘：以進(jìn)化促創(chuàng)新147

基本概念153

以“如何”為核心的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)153

這個(gè)“什么”到底是什么？157

閱讀熱圖159

濃縮的“任務(wù)”目錄162

第一層圖例的啟示164

第二層圖例165

    作者簡(jiǎn)介168