（3）第四章“第二步——了解你是誰，你（不）擅長什么”：在識(shí)別出最有價(jià)值的“什么”之后，就必須確定它們的作用發(fā)揮得怎樣。本章講述和深入剖析了一些衡量績效的簡單方法，并通過企業(yè)實(shí)例進(jìn)行分析，其中包括塔吉特（Target）、鴻海精密集團(tuán)（Hon Hai Precision Industry）和伯格威爾連鎖餐廳（Burgerville）。此外，邁克爾?喬丹也給我?guī)砹瞬恍〉膯l(fā)。

（4）第五章“第三步——?jiǎng)?chuàng)造（打破）關(guān)聯(lián)”：在明確了創(chuàng)造價(jià)值的“什么”以及它們發(fā)揮的作用如何之后，一定要稍作喘息。在開始重塑思維和調(diào)整你的“什么”之前，首先要理解這些“什么”有何關(guān)聯(lián)。否則，我們就有可能用一個(gè)毫無意義的目標(biāo)，引起破壞性的連鎖反應(yīng)，而遏制原本最有價(jià)值的目標(biāo)。本章將告訴讀者，如何避免這樣的誤區(qū)，并作出合理的決策。

（5）第六章“第四步——了解（不）可預(yù)測(cè)的‘什么’”：在確定能創(chuàng)造價(jià)值的“什么”及其績效和相互關(guān)系之后，你需要時(shí)確你的企業(yè)、客戶、供應(yīng)商與合作伙伴將對(duì)你想到的“即插即用式”變革作何反應(yīng)。本章將為讀者跨越這片未知領(lǐng)域繪制一張路線圖。

（6）第七章“制定（遵循）規(guī)則”：這是你作出決策的最后階段，之后，你就可以按照自己的目標(biāo)進(jìn)行“即插即用式”的變革。在本章里，讀者將掌握如何按照聯(lián)邦、州政府乃至國外法規(guī)的規(guī)定，調(diào)整和完善自己的關(guān)鍵性任務(wù)（什么）。

（7）在第八章“ING DIRECT的革命性反思”、第九章“?？死眨‥clipse）的反思”以及第十章“‘頭蓋骨’的反思”里，我為這種“即插即用式”的管理模式繪制了一張全景圖：ING DIRECT、Eclipse和Cranium。尤其是在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，ING DIRECT和Eclipse絕對(duì)是展現(xiàn)組織打破“如何”陷阱誘惑、通過創(chuàng)新性突破削減經(jīng)營成本的鮮活示例。

（8）第十一章“永恒變異”：本章指出，成功的企業(yè)知道如何去重塑思維，如何調(diào)整自己的“什么”，以適應(yīng)永不休止的市場(chǎng)變化。在這個(gè)問題上，我的樣本是亞馬遜網(wǎng)站和寶潔公司，這兩個(gè)企業(yè)都借助于“即插即用式”的管理模式，通過持續(xù)不斷的變革性創(chuàng)新，跳出了“如何”陷阱的園囿。

（9）基本概念：在這部分中，我對(duì)本書的基本思想進(jìn)行了簡單的總結(jié)，我希望這些觀點(diǎn)能讓讀者在探索重塑思維的道路上一帆風(fēng)順。在上述的各章節(jié)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些成功的解決方案似曾相識(shí)，有些則非常陌生。但不管怎么說，它們都反映了一種新的企業(yè)管理模式，也是一種幫助我們跳出“如何”陷阱的途徑。實(shí)際上，這些章節(jié)為我們掌握一種非常重要、業(yè)已為實(shí)踐所檢驗(yàn)的技術(shù)提供了指南，能幫助我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)在效能和效率方面上的重大突破。我相信您肯定會(huì)贊同，這些方法絕對(duì)適合當(dāng)今這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨殘酷、全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)愈加不確定的時(shí)代。