在選擇分析單位的時候，我們需要確保其同質(zhì)性。也就是說，這個分析單位所包含的活動必須密切相關(guān)，要么在外表上相近（如同一生產(chǎn)線上肩并肩工作的工人），要么需要實現(xiàn)信息的共享。當(dāng)信息在兩個活動之間實現(xiàn)快速傳遞時，這兩個活動就能實現(xiàn)更好的協(xié)調(diào)，我們也就可以說它們同屬于一個分析單位。但是對于大頭針工廠而言，工人之間傳遞信息的唯一方式，就是通過口頭傳達或書面記錄。因此，每個工人對前后工序、其他工人的工作狀況或是產(chǎn)品出廠后的情況知之甚少，甚至一無所知。例如，沒有顧客投訴反饋時，就會出現(xiàn)這種情況。由此可見，分析單位不可能超越每個工人的具體任務(wù)。

分析單位之二：工人

在亞當(dāng)?斯密提出根據(jù)具體任務(wù)進行勞動分工，并由此把通用性轉(zhuǎn)化為專業(yè)化這一概念的一個世紀(jì)之后，一種新的企業(yè)專業(yè)化人才——運營改善專家（operational improvement expert）應(yīng)運而生。在這些專家中，最具影響力的一位無疑是來自賓夕法尼亞德裔鎮(zhèn)（Germantown）的機械工程師——弗雷德里克?溫斯洛?泰勒。

19世紀(jì)80年代，泰勒就開始設(shè)計以提高工廠產(chǎn)量為目標(biāo)的鋼鐵和造紙制造技術(shù)。出身激進派貴格教徒家庭的泰勒，自小生活富足，受過良好的教育，他深信：改善生產(chǎn)率的關(guān)鍵，在于深刻地剖析每個工人所從事的每項工作的每一個方面。據(jù)此，他把工人動作的時間精確到百分之一秒，從中發(fā)現(xiàn)無效動作。他認為，對每一項工作而言，最佳方式是唯一的；而唯一能發(fā)掘和確定這種最佳方式的人，只有管理者，而不是工人。

Frederick Winslow Taylor，1856—1915年，美國著名管理學(xué)家，科學(xué)管理理論奠基人，被稱為“科學(xué)管理之父”。他的最大貢獻，就是在管理實踐和管理問題研究中采用觀察、記錄、調(diào)查、試驗等近代分析科學(xué)方法。——譯者注泰勒的“工時—動作”研究理論，使個人成為改善運營工作的核心；他所使用的分析單位不是任務(wù)，但是工人。到1911年，也就是他出版管理學(xué)巨作《科學(xué)管理原理》（The Principles of Scientific Management）一書時，信息在工人之間的傳遞技術(shù)并不比亞當(dāng)?斯密時代先進多少?？诳谙鄠饕廊皇鞘走x的信息傳導(dǎo)方式。

分析單位之三：部門