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第三節(jié) 經(jīng)理人常見的溝通障礙(4)

360度高效溝通技巧 作者:崔佳穎


他們是一群不切實(shí)際的幻想家,只是仰望著天上的星星,卻看不見腳下的陷阱;他們與日常作業(yè)的實(shí)務(wù)相脫節(jié),卻忙著規(guī)劃公司的未來;他們不應(yīng)當(dāng)好高騖遠(yuǎn),而應(yīng)當(dāng)腳踏實(shí)地,好好地做些正經(jīng)事才對。財務(wù)部門心目中的自我

我們是公司資金的守護(hù)神。我們控制成本以確保利潤。我們做事小心謹(jǐn)慎,能夠防止公司發(fā)生重大錯誤。如果讓生產(chǎn)部門的主張實(shí)現(xiàn),我們會買更多、更昂貴的機(jī)器設(shè)備而浪費(fèi)資金,減少利潤;至于業(yè)務(wù)部門,如果放手讓他們?nèi)ジ?,他們可能會做太多而無益的廣告?!肌狡渌块T對財務(wù)部門的看法

他們只是一群在例行作業(yè)上埋頭苦干的人。他們?nèi)狈h(yuǎn)見,太過小心,斤斤計較,只會用數(shù)字來衡量事情;他們只知道要控制成本,卻無法創(chuàng)造利潤。無論你從事的是生產(chǎn)、市場、財務(wù),還是銷售、人事、研究開發(fā),都會發(fā)現(xiàn)自己的自我評價與其他部門對自己的評價相去甚遠(yuǎn)。但是作為一個整體而言,各個部門、同事之間的合作卻是相輔相成,缺一不可的。要想解決“水平溝通沒有肺”,一種解決方式是,企業(yè)應(yīng)先檢查機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理。然后,部門之間應(yīng)積極建立“供應(yīng)商與客戶”的關(guān)系,主動地培養(yǎng)對其他部門的服務(wù)意識,真心誠意地進(jìn)行協(xié)助,共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力。另一種解決的方式是,當(dāng)彼此的矛盾積累到一定程度,然后采取積極的方式,拉下面子上的問題去主動溝通。


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