獲取信任，比獲取權(quán)威更有價(jià)值

有些人在走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，就迷失在權(quán)力當(dāng)中，他們控制他人，壟斷信息，對(duì)事諱莫如深，不輕易表露對(duì)人對(duì)事的看法，并且隱藏公司的經(jīng)營(yíng)信息。這樣做，當(dāng)然可以樹立其權(quán)威，但它也會(huì)吞食公司內(nèi)部的信任。

——杰克·韋爾奇

幾乎每一個(gè)管理者都十分看重自己的權(quán)威，當(dāng)權(quán)威受到挑戰(zhàn)時(shí)，他們甚至可能惱羞成怒。有些管理者在樹立權(quán)威時(shí)，錯(cuò)誤地強(qiáng)化自己的職位和職權(quán)，好像人家記得他是“官”，他的權(quán)威就樹立起來了。

所謂權(quán)威，就是使人信從的能力和威信。如果沒有下屬真心誠(chéng)意的信任，權(quán)威就只是形式上的權(quán)威了，員工當(dāng)面視你為領(lǐng)導(dǎo)，背地里罵你。這樣的“權(quán)威”，自然也不可能有效地號(hào)令下屬。相反，你在員工心目中信任度高，你的權(quán)威自然就樹立起來了。即使某一天你被撤職，淪落為一名普通員工，也照樣有一大群追隨者跟著你。

最近研讀了一些關(guān)于毛澤東的文獻(xiàn)，我認(rèn)為，毛澤東就是一個(gè)靠高度信任來樹立權(quán)威的偉人。國(guó)民黨軍隊(duì)圍追阻擊，毛澤東率領(lǐng)隊(duì)伍四處轉(zhuǎn)移，長(zhǎng)征期間的艱苦自不必說，即使在延安落下腳之后，也多次因?yàn)閲?guó)民黨的飛機(jī)轟炸而驚險(xiǎn)逃生。自始至終，都有無數(shù)人追隨著他。多少富家子弟和社會(huì)名流，寧愿拋棄富裕的生活，奔赴生活艱苦的延安，就是沖著對(duì)毛澤東和他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的信任。他們相信，這位領(lǐng)袖和他的團(tuán)隊(duì)，才是中國(guó)的希望。如果僅僅從地位上來說，蔣介石的權(quán)力要高得多，他既是黃埔軍校校長(zhǎng)、國(guó)民黨一把手，又有國(guó)際上的認(rèn)可，尤其是美國(guó)的支持。但是，民眾的支持卻一直傾向于共產(chǎn)黨這一邊，帶領(lǐng)民眾邁進(jìn)新中國(guó)的也是共產(chǎn)黨。

獲取信任，比獲取權(quán)威更有價(jià)值。在企業(yè)里，我們也可以看到類似的情形。有的管理者開著公司的好車，坐在寬敞的辦公室里指手畫腳，出入則耀武揚(yáng)威。表面看來，他們風(fēng)光無限，擁有至高無上的權(quán)威。但事實(shí)上，當(dāng)他們遇到困難時(shí)，可能連一個(gè)最基層的工人也叫不動(dòng)——除非是他管轄范圍內(nèi)的人，他可以使用強(qiáng)權(quán)。相反，有一些很低調(diào)的管理者，卻擁有大量“粉絲”，當(dāng)他有什么困難時(shí)，這些“粉絲”們爭(zhēng)先恐后地幫他解決，正如毛澤東當(dāng)年坐在延安的黃土坡上，一言不發(fā)，全國(guó)卻有千千萬萬人在等待著他的號(hào)令一樣。    

領(lǐng)導(dǎo)者如何去獲取信任呢？