第四,勇于承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任面前,最容易建立信任和權(quán)威,也最容易失去信任和權(quán)威。管理者和員工并肩戰(zhàn)斗,責(zé)任是需要管理者來承擔(dān)的,唯有如此,員工才敢于向前沖,才不會有后顧之憂。倘若管理者是一個不敢承擔(dān)責(zé)任的人,出了問題就往員工身上推,那么,誰跟著他都有一種不安全感。
第五,坦誠、透明。作為管理者,當(dāng)然有許多需要保密的東西。但是,在對員工表達(dá)你的意圖時,就一定要坦誠,要透明,才可能獲取員工的信任。有些管理者,在涉及員工利益的關(guān)鍵問題上,或者在任務(wù)后果處理問題上含糊其辭,讓員工心里沒有底,這不僅打擊員工的積極性,同時也讓管理者自己威信掃地。所謂坦誠、透明,就是要以開放的心態(tài)與員工交流,清楚地表達(dá)你的意圖,不要讓人覺得你動機不純。有一個成功的經(jīng)驗值得借鑒,那就是要么保持沉默(對機密事項),要么說得清清楚楚(對非機密事項)。
當(dāng)你通過上面這5個方面的努力,你的信任度通常是可以建立起來的,你的權(quán)威也將隨信任度的提升而提升。沒有信任的權(quán)威就如同玻璃球,好看但易碎,而依靠信任樹立起來的權(quán)威,就是一顆鋼珠了,用力砸也不會破碎。