正確應對

1新到的貨品、新的款式的開場技巧

導購應對1：“小姐，您真幸運，現(xiàn)在我們剛到一批秋冬最新款，而且款式非常合適您，來!我來給您介紹!”（開門見山）

導購應對2：“小姐，您眼光真好,您身上穿的這件衣服正好是今年最流行的款式,而且采用特殊面料,穿起來非常舒適透氣,即使流汗也不會黏呼呼的!”（突出面料特點）

導購應對3：“小姐，您好，這款是今夏最流行的軍裝風格，紅色褲子，海軍條紋上衣，穿上后顯得您非常帥氣，我?guī)湍囈幌??！保ㄍ怀鲂驴钐攸c）

導購應對4：“小姐，您好，這是我們最新款的吊染連衣裙，是今年夏天的流行款，吊染風格很受歡迎，請這邊試穿一下?！保ū磉_新款的暢銷）

導購應對5：“小姐，您眼光真好，這件上衣是今年夏天最流行的款式，走在大街上顯得非常與眾不同，而且正好跟您的褲子搭配起來非常有流行感，非常搶眼，來，我們試一下,這里請!”（突出流行、潮流感）

導購應對6：“小姐，這款長裙，是今年夏天的流行設計，采用垂墜質感的面料，非常貼和皮膚，穿上展現(xiàn)出您的曲線美，顯得您很有風情?！保櫩屠妫?/p>

導購應對7：“小姐，您眼光真好，這款包是今年流行的休閑款式，油牛皮手拎包，和正裝、休閑裝都很好搭配。”（新款賣點）

2打折、優(yōu)惠的開場技巧

每年服飾換季，新產(chǎn)品上市的時候，服飾店面都會舉行促銷活動，往往人流量會比較大。這個時候如果導購能夠適當引導消費者，向其推薦合適的產(chǎn)品，肯定能大幅度促進銷售額，也有助于清理存貨。

導購應對1：“哇!張小姐,您真是太幸運了,我們店里正好在做促銷,現(xiàn)在買是最劃算的時候了! ”（突出促銷概念，吸引進店）

導購應對2：“您好，歡迎光臨×××（品牌名稱），您真是太幸運了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，買滿正價商品120元，第二件優(yōu)惠50元?！保ㄍ怀龆噘I多優(yōu)惠）

導購應對3：“您好，歡迎光臨×××（品牌名稱），您真是太幸運了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場8折?！保ㄍ怀稣劭蹆?yōu)惠）

顧客：“這款衣服是打折的商品，質量會不會有問題呢？”

導購：“我懂您為什么會有這樣的擔憂，所以我們會用真正的質量來獲得您的信任,而這一點我們很有信心……所以請您放心。”

導購應對4：“您好，歡迎光臨××（品牌名稱），您真是太幸運了，全場秋季商品8折優(yōu)惠，凡購滿238元即可送美容化妝工具一套?！保ㄍ怀稣劭奂皾M額就送的優(yōu)惠）

深入分析

我們分析一下為什么這些說法能夠打動消費者，取得良好的效果呢？其理論基礎是運用人性的弱點——多賺、少花的心理。

首先，向顧客展現(xiàn)了商品的價值，讓顧客在質量上有所保證，同時價格上面又有了很多優(yōu)惠，方案比較超值。

其次，在語言中注意引起顧客的興奮度，使其能很快溶入到促銷銷售的熱鬧氣氛中去，引發(fā)其做出購買決策。

（1）多賺

例如導購應對4：“您好，歡迎光臨×××（品牌名稱），您真是太幸運了，全場秋季商品8折優(yōu)惠，凡購滿238元即可送美容化妝工具一套?！本褪潜磉_這樣的一個概念，滿一定金額就可以多賺一套美容化妝工具。

（2）少花

導購應對1、導購應對2、導購應對3都屬于傳遞給顧客少花的概念的案例。

導購在表述時的重點是先說出衣服的原價，再說打折價格。例如：“這條褲子的原價是165元，現(xiàn)在正好促銷打5折……”

“買一件可以打折8折，買兩件可以再打8折，特別的優(yōu)惠……”

錯誤應對

1）“新商品上市，快來買吧?！?/p>

2）“庫存處理，全場×折?！?/p>

“新商品上市，快來買吧！”這句話，如同沒有，不能給到顧客心動的理由。

“庫存處理，全場×折”這句話的危害性很大，首先這句話給顧客的意思是：商品是剩余賣不出去的商品，因此才打折，而沒有突出折扣給顧客帶來的優(yōu)惠。