2)按級(jí)別分類(lèi)：目標(biāo)依級(jí)別分為公司級(jí)目標(biāo)(包括集團(tuán)級(jí))、本部級(jí)或分公司級(jí)目標(biāo)、部門(mén)或事業(yè)部級(jí)目標(biāo)、班組目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)等。例如某公司的三維目標(biāo)體系，如圖11所示。

圖11三維目標(biāo)體系圖(3)按性質(zhì)分類(lèi)：目標(biāo)依性質(zhì)分為定性目標(biāo)和定量目標(biāo)。

二、執(zhí)行目標(biāo)的作用

1)通過(guò)執(zhí)行目標(biāo)使各層級(jí)管理者和員工認(rèn)清公司愿景，明確員工工作努力的方向。

2)根據(jù)執(zhí)行目標(biāo)，分配有限的企業(yè)資源，確定公司事務(wù)的輕重緩急。

3)運(yùn)用明確的執(zhí)行目標(biāo)，可以使員工產(chǎn)生直接的工作積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛能。

4)明確執(zhí)行目標(biāo)，可以有效衡量管理工作的成果，評(píng)估各自的貢獻(xiàn)。

三、執(zhí)行目標(biāo)無(wú)法完成的病因

1)戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏依據(jù)，吹破牛皮。

2)年度指標(biāo)含混不清，讓人無(wú)所適從。

3)執(zhí)行目標(biāo)過(guò)于繁雜，失去執(zhí)行重點(diǎn)，分散資源與精力。

4)為了保密，戰(zhàn)略目標(biāo)只有少數(shù)人員了解，執(zhí)行者如無(wú)頭蒼蠅。

5)下層目標(biāo)制訂失去控制，與公司戰(zhàn)略目標(biāo)不相配合。

6)基層執(zhí)行目標(biāo)依管理者意志制訂，隨意性強(qiáng)，與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)。

7)執(zhí)行目標(biāo)具體明確，但是缺乏執(zhí)行的連續(xù)性。

四、執(zhí)行目標(biāo)的基本要素

一個(gè)富有效能的執(zhí)行目標(biāo)應(yīng)該具有以下五個(gè)基本要素(圖12)。

圖12執(zhí)行目標(biāo)的基本要素1具體性

凡是能夠產(chǎn)生效能的目標(biāo)一定是具體而不是含糊的目標(biāo)，應(yīng)該既可以通過(guò)具體的數(shù)據(jù)測(cè)量到，或者可以進(jìn)行具體明白的描述，又可以分解為具體的行動(dòng)。

執(zhí)行目標(biāo)具體性的操作要點(diǎn)：

1)盡量避免概括、籠統(tǒng)，能夠直接用語(yǔ)言和數(shù)據(jù)進(jìn)行描述。

2)可以細(xì)化為能夠明確衡量和判斷的具體指標(biāo)體系。

3)有確切的時(shí)間限制。

執(zhí)行目標(biāo)具體性的操作例子，如圖13所示。

圖13執(zhí)行目標(biāo)具體性的操作例子2決定性

執(zhí)行目標(biāo)必須對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，必須能夠?qū)_(dá)到更高層次的目標(biāo)作出有價(jià)值的貢獻(xiàn)，不能花費(fèi)很大代價(jià)去實(shí)現(xiàn)一個(gè)對(duì)更高目標(biāo)以及整個(gè)戰(zhàn)略無(wú)關(guān)緊要的目標(biāo)。執(zhí)行目標(biāo)決定性的操作例子，如圖14所示。

圖14某公司電子商務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)系統(tǒng)執(zhí)行目標(biāo)決定性的操作要點(diǎn)：

1)根據(jù)戰(zhàn)略愿景和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)確定執(zhí)行目標(biāo)的輕重緩急。

2)關(guān)鍵要點(diǎn)在于抓大放小，而非面面俱到。

3)要考慮關(guān)鍵的資源配置。

3連續(xù)性

執(zhí)行目標(biāo)需要保持連續(xù)性。今天是這樣的目標(biāo)，明天是那樣的目標(biāo)，即使這些目標(biāo)都可能實(shí)現(xiàn)或者真的實(shí)現(xiàn)了，也無(wú)法確保企業(yè)的一貫性成長(zhǎng)，甚至可能拖垮企業(yè)。

執(zhí)行目標(biāo)連續(xù)性的操作要點(diǎn)：①保持執(zhí)行目標(biāo)與年度目標(biāo)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一致性；②執(zhí)行目標(biāo)是一個(gè)連續(xù)的有效目標(biāo)鏈，各目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，最終達(dá)到總目標(biāo)；③追求目標(biāo)的連續(xù)積累效應(yīng)。

4集中性

執(zhí)行目標(biāo)越少操作難度越小，盡量集中在極少數(shù)的目標(biāo)上，以便集中有限資源。

執(zhí)行目標(biāo)集中性的操作要點(diǎn)：

1)目標(biāo)盡量少，最好不超過(guò)三個(gè)(這三個(gè)目標(biāo)要有相關(guān)性和愿景的一致性)。

2)執(zhí)行目標(biāo)盯住企業(yè)最有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，即最想做、最能做、最能帶來(lái)利潤(rùn)三者的交集(參考三環(huán)理念，在《本土化執(zhí)行力模式》一書(shū)中有深入論述)，如圖15所示。

圖15三環(huán)理念5激勵(lì)性

一個(gè)擁有強(qiáng)大效能的執(zhí)行目標(biāo)一定是一個(gè)對(duì)于員工具有激勵(lì)性的目標(biāo)，與員工的個(gè)人成長(zhǎng)和激勵(lì)緊密聯(lián)系在一起。如果公司的目標(biāo)不具有激勵(lì)性，員工的斗志就會(huì)消沉，不知道公司的目標(biāo)與自己的收入和未來(lái)究竟有什么樣的直接關(guān)聯(lián)。

執(zhí)行目標(biāo)激勵(lì)性的操作要點(diǎn)：

1)具有一定的挑戰(zhàn)性，能激發(fā)員工斗志。

2)通過(guò)設(shè)定績(jī)效讓目標(biāo)和員工自身利益有關(guān)聯(lián)。

五、執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)

1公司戰(zhàn)略要求

年度目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)與中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃相一致，是中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的具體體現(xiàn)。在設(shè)定年度目標(biāo)時(shí)一定要以中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，防止脫離戰(zhàn)略規(guī)劃、主觀(guān)臆斷、各行其是的現(xiàn)象出現(xiàn)。

2客戶(hù)需求趨勢(shì)

客戶(hù)需求是制定目標(biāo)的重要依據(jù)。設(shè)定執(zhí)行目標(biāo)時(shí)，公司決策層要研究目標(biāo)客戶(hù)群的消費(fèi)和其他商務(wù)需求變化。因此，在制定目標(biāo)時(shí)要有針對(duì)性地收集客戶(hù)需求信息，并進(jìn)行充分研究。否則，目標(biāo)可能成為閉門(mén)造車(chē)的結(jié)果。

3需要解決的主要問(wèn)題

公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴(lài)于經(jīng)營(yíng)要素的完善以及內(nèi)部管理的提升和完善，因而公司在經(jīng)營(yíng)與管理中存在的突出問(wèn)題，也應(yīng)作為公司執(zhí)行目標(biāo)的一部分，如質(zhì)量的穩(wěn)定性問(wèn)題、成本控制問(wèn)題、生產(chǎn)安全問(wèn)題等。

六、執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定的基本流程

制定執(zhí)行目標(biāo)，實(shí)際上是一個(gè)完整的決策過(guò)程，它不是單指拍板定案的瞬間，而是指制定目標(biāo)前后所進(jìn)行的大量工作。

企業(yè)執(zhí)行目標(biāo)的制定一般按照下列流程進(jìn)行，如表11所示。表11企業(yè)執(zhí)行目標(biāo)的制定流程