在目標(biāo)表述時(shí)，參照富有效能的執(zhí)行目標(biāo)的五個(gè)特征，即具體性、決定性、連續(xù)性、集中性、激勵(lì)性，該公司制定的2008年總目標(biāo)為：

目標(biāo)一：公司植物藥品的銷售占到公司銷售的30%。

目標(biāo)二：開發(fā)三個(gè)以上國家一類新藥品種，并進(jìn)入國家醫(yī)藥目錄。

目標(biāo)三：2008年9月前完成GMP認(rèn)證。

目標(biāo)四：公司的營業(yè)收入增長40%，達(dá)到6億元。

董事會批準(zhǔn)了戰(zhàn)略目標(biāo)及年度目標(biāo)后，公司領(lǐng)導(dǎo)層為了讓所有部門深入理解公司的目標(biāo)，召開了數(shù)次目標(biāo)溝通會議。在會議上，專家組成員詳細(xì)介紹了戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程以及戰(zhàn)略重點(diǎn)，戰(zhàn)略規(guī)劃部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人介紹了年度目標(biāo)的內(nèi)容和要點(diǎn)。

經(jīng)過大家的意見互換、上下級之間溝通以及部門之間的交流，各部門、各成員對公司2008年的發(fā)展總目標(biāo)有了一個(gè)清晰的認(rèn)識，各部門經(jīng)理在此基礎(chǔ)上結(jié)合本部門實(shí)際情況制定了自己部門的目標(biāo)。

根據(jù)公司2008年度發(fā)展總目標(biāo)，人力資源部門張經(jīng)理制定出了人力資源部門2008年度工作目標(biāo)：

目標(biāo)一：在2007年12月底之前，制定出2008年度公司人力資源規(guī)劃。

目標(biāo)二：在2008年2月底之前，完成OTC銷售隊(duì)伍、新藥開發(fā)隊(duì)伍的招聘工作。

目標(biāo)三：在2008年3月底之前，制定出公司新的考核制度。

目標(biāo)四：在2008年4月底之前，制訂出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃開始實(shí)施。

在本部門目標(biāo)制定出來后，經(jīng)理召集本部門人員對該目標(biāo)進(jìn)行了再次討論和溝通，確定個(gè)人目標(biāo)和部門目標(biāo)相一致，并將本部門目標(biāo)呈報(bào)上級確認(rèn)。

張經(jīng)理的目標(biāo)得到上級的確認(rèn)之后，針對目標(biāo)和實(shí)際情況，列出了可能遇到的問題并找出了相應(yīng)的解決方法，如表12所示。表12企業(yè)目標(biāo)制定遇到的問題與解決方法

問題解決方法時(shí)間不充分。公司的發(fā)展目標(biāo)12月31日才能基本確定，顯然在2007年年底制定出公司人力資源規(guī)劃時(shí)間不夠與人事副總進(jìn)行溝通協(xié)商，確認(rèn)人力資源規(guī)劃在公司發(fā)展目標(biāo)制定完成后一個(gè)月內(nèi)完成沒有工作先例。公司以前沒有制定過人力資源規(guī)劃，那么，第一次制定人力資源規(guī)劃，它的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么還不清楚，到時(shí)候很可能責(zé)任不明確，互相推卸責(zé)任參照其他公司人力資源規(guī)劃進(jìn)行，并且將目標(biāo)責(zé)任切實(shí)落實(shí)到具體人員在人力資源規(guī)劃中所涉及的幾個(gè)核心問題仍沒有得到確認(rèn)，可能會影響規(guī)劃的制定。例如，其中的人力資源政策問題、新的激勵(lì)機(jī)制問題需要在12月31日以前，公司專門開會決定目標(biāo)的制定和實(shí)施需要每個(gè)部門、人員之間相互協(xié)作、相互配合。每個(gè)部門和人員為達(dá)成目標(biāo)都有所必需的合作對象和外部資源。

人力資源部門張經(jīng)理為達(dá)成目標(biāo)，需要合作的對象有：

1)銷售副總確認(rèn)銷售隊(duì)伍招聘計(jì)劃。

2)銷售經(jīng)理確認(rèn)招聘人員所需的條件、招聘的程序。

3)市場經(jīng)理確認(rèn)招聘人員所需的條件、招聘的程序。

4)研發(fā)中心主任確認(rèn)招聘人員所需的條件、招聘的程序。

5)生產(chǎn)廠廠長確認(rèn)生產(chǎn)廠培訓(xùn)計(jì)劃以及新的考核辦法。

6)行政部經(jīng)理確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)的軟硬件支持。

7)總辦主任起草有關(guān)的制度、通知、文件。

8)財(cái)務(wù)部經(jīng)理確認(rèn)以上計(jì)劃的預(yù)算。

9)GMP推廣辦主任確認(rèn)GMP所需的支持人員。

張經(jīng)理為達(dá)到以上目標(biāo)，需要的外部資源有：

1)有一定的預(yù)算保證。

2)專業(yè)的人力資源公司(包括獵頭公司、培訓(xùn)公司、管理顧問公司)。

3)同行業(yè)公司的支持。

張經(jīng)理將部門目標(biāo)具體落實(shí)到每一個(gè)部門人員，使每一個(gè)部門人員明確目標(biāo)和各自的責(zé)任，該做什么，怎么做，何時(shí)完成。

同時(shí)，張經(jīng)理列出了實(shí)現(xiàn)制定目標(biāo)所需要的知識和技能，如表13所示。表13需要的知識和技能以及解決方法

需要的知識和技能解決方法人力資源規(guī)劃技能在同行業(yè)中尋找一份人力資源規(guī)劃書招聘和面試技術(shù)已具備目標(biāo)管理考核技術(shù)參加專題培訓(xùn)，盡快學(xué)會應(yīng)用根據(jù)本部門的目標(biāo)體系，編制部門目標(biāo)管理卡，并將其張貼在適當(dāng)?shù)胤?，使各個(gè)部門成員都能明確本部門的目標(biāo)內(nèi)容，起到提醒、督促作用。在目標(biāo)制定之后，用目標(biāo)管理卡這種書面形式確定下來，是目標(biāo)管理規(guī)范化的一個(gè)表現(xiàn)。對目標(biāo)加以書面化之后，不會引起疑慮和爭論，而且有利于目標(biāo)檢查和工作考核，此外，還便于目標(biāo)的修訂。

編制目標(biāo)管理卡，一定要落實(shí)到專人專項(xiàng)，最好是讓下屬自己將最終確定的工作目標(biāo)進(jìn)行整理，編制個(gè)人目標(biāo)管理卡。

張經(jīng)理不僅編制了部門目標(biāo)管理卡，同時(shí)要求部門成員編制兩份個(gè)人目標(biāo)管理卡，一份留給自己，作為后續(xù)工作的參照；另一份交到部門經(jīng)理處，以此對員工的工作進(jìn)行檢查。第二章目標(biāo)有效分解：戰(zhàn)略執(zhí)行體系的關(guān)鍵架構(gòu)

執(zhí)行目標(biāo)確定后的重要工作就是執(zhí)行目標(biāo)分解，這是戰(zhàn)略執(zhí)行體系的重要構(gòu)成部分，也是戰(zhàn)略執(zhí)行過程的第二大步驟。

目標(biāo)分解就是對組織確定的總目標(biāo)體系進(jìn)行分析與拆分，形成一系列的分目標(biāo)，并且明確各個(gè)分目標(biāo)之間的關(guān)系，從而形成組織完整的目標(biāo)體系，為各層級人員的工作提供方向指導(dǎo)。