2分析其他部門或管理人員提供的信息

這一步驟的主要目的是通過了解相關(guān)部門的信息來確定自身目標(biāo)的合理性和實施過程中可能存在的問題，以便于提前橫向協(xié)調(diào)，避免過程中的扯皮和誤解。

需要了解的信息包括：其他部門目標(biāo)確定與分解草案；目標(biāo)實施的主要措施計劃；其他部門對本部門的期望。

了解其他部門信息的方式包括部門之間非正式的通氣會、正式的溝通會，還可以通過文件副本的傳遞、個別部門之間的深度溝通等。

3深入分析本部門職責(zé)

部門職責(zé)的深入分析是準(zhǔn)確設(shè)定部門目標(biāo)的重要步驟。

確定部門職責(zé)可以通過職責(zé)分解報告來進(jìn)行，并應(yīng)與主管公司領(lǐng)導(dǎo)共同探討目標(biāo)及職責(zé)分配事項，并清晰界定。界定之后，不應(yīng)再出現(xiàn)含糊不清的目標(biāo)領(lǐng)域。

這一步驟的關(guān)鍵是上下級之間對職責(zé)范圍的溝通和確認(rèn)。

4確定部門關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域

關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域，就是公司賦予部門的主要職責(zé)范圍和目標(biāo)實施過程中的主要任務(wù)范圍。

確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域是設(shè)立和分解目標(biāo)過程中最重要的步驟之一，這個步驟可以幫助部門負(fù)責(zé)人集中精力于那些對完成工作作出貢獻(xiàn)最大的領(lǐng)域。

關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域可以使部門將有限的資源投入到最重要的活動中，可以避免部門管理者陷入事務(wù)性工作。

關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域的確定途經(jīng)有：工作的主要領(lǐng)域，即為了取得最佳結(jié)果須在這些領(lǐng)域做出良好成績；工作成功的關(guān)鍵職責(zé)或行為；公司目標(biāo)實施過程中對于這項工作的具體要求；對部門整體業(yè)績影響最大的工作領(lǐng)域，如果出現(xiàn)問題將導(dǎo)致部門工作徹底失敗的領(lǐng)域。

經(jīng)確定的部門關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域應(yīng)在設(shè)置目標(biāo)權(quán)重時加以體現(xiàn)。

5進(jìn)行部門能力分析

這一步驟可以幫助部門負(fù)責(zé)人圍繞目標(biāo)來分析部門的資源條件和薄弱環(huán)節(jié)。部門能力分析的重點是關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域的能力分析，可以通過SWOT分析法來進(jìn)行。

對于在能力分析后總結(jié)出的優(yōu)點，在目標(biāo)完成過程中，應(yīng)充分加以利用；對于總結(jié)出的弱點和不利條件，應(yīng)做好應(yīng)對準(zhǔn)備，努力加以克服；對于機(jī)會，應(yīng)充分抓??；對于威脅，要作出預(yù)測，把威脅程度降到最低。

6部門目標(biāo)的協(xié)調(diào)和溝通

對于部門目標(biāo)來講，存在許多不受部門控制的可變因素，這些因素的不同結(jié)果可能導(dǎo)致部門在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中出現(xiàn)偏差。所以在制定部門目標(biāo)時，必須與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，同時內(nèi)部人員也要進(jìn)行深入的溝通和協(xié)調(diào)。

制定部門目標(biāo)的注意事項有：

部門間相互尊重；應(yīng)有大局觀；公私分明，避免把個人情緒帶到工作中；理性分析本部門的承受能力和潛力。